Responsable Service Clients

il y a 3 semaines


France, FR LE CABRH Temps plein

Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, industrie cosmétique, un : Responsable Service Clients H/F.

Le poste :

En tant que Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales responsabilités seront :

- Superviser et animer l'équipe du service clients.
- Assurer la gestion et la résolution des demandes clients, en garantissant des réponses rapides et efficaces.
- Développer et optimiser les processus internes pour améliorer la satisfaction et l'expérience client.
- Collaborer avec les autres départements (ventes, logistique, production) pour garantir une coordination optimale.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des plans d'amélioration continue.
- Participer à des projets transverses visant à digitaliser et moderniser les outils de relation client.
Profil : Nous recherchons une personne dynamique et proactive, dotée des compétences et qualités suivantes :

- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+5, idéalement en commerce, management ou relation clients.
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de l'industrie cosmétique ou des biens de consommation.
- Vous avez une excellente capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Vous maîtrisez les outils CRM et avez une bonne connaissance des systèmes ERP.
- Vous parlez couramment anglais, une troisième langue serait un plus.

Notre client :

Une entreprise dynamique et innovante, leader dans son domaine.
Des opportunités d'évolution et de formation continue.
Un environnement de travail stimulant, axé sur la collaboration et l'excellence.
Votre candidature, ainsi que la recherche, sont confidentielles.
Entreprise : Candidat ou entreprise, Le CabRH vous accompagne dans votre parcours de recrutement. Nous recrutons
partout en France et nous vous accompagnons pour trouver votre prochain emploi Le CabRH, cabinet de
recrutement et d'approche directe, intervient dans tous les secteurs d'activités et sur tout le territoire. Nous
vous accompagnons durant toutes les phases du recrutement quelle que soit votre taille d'entreprise : TPE /
PME / ETI. Que vous soyez en poste ou en recherche d'emploi Le CabRH s'engage à vous accompagner sur vos
processus de recrutement que soient votre poste et secteur de recherche.

  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous avez de l'expérience en management d'un service client, sur SAP, vous parlez anglais, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans...


  • France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...


  • France, FR LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise industrielle innovante et en plein développement, un : Responsable Service Clients en Industrie H/F. Le poste : Vous êtes directement rattaché au Responsable Supply Chain et à la Direction Générale. Votre rôle est de piloter et coordonner les...


  • France, FR Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. En tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB (H/F), VOUS ÊTES GARANT DU DÉVELOPPEMENT DES VENTES ET DES MARGES DE L'ACTIVITÉ TOUT EN GARANTISSANT LA SATISFACTION CLIENTS. Vous...

  • Responsable Boutique

    Il y a 3 mois


    France, FR TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Notre client est connu et reconnu pour la qualité de ses produits, en France et dans le monde entier. Dans un contexte de croissance et du développement de son lieu d’expériences, il recrute son/sa responsable boutique H/F. Véritable ambassadeur de la marque, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la Boutique : Accueillir,...

  • Responsable commercial

    Il y a 2 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : ACTUAL, leader dans le secteur de l'électricité depuis 25 ans, renforce son équipe et recherche un(e) Responsable commercial pour son agence située à Paris 3. Si vous êtes passionné(e) par le développement commercial et que vous avez une expérience solide dans le secteur de l'intérim ou de la vente de services BtoB, nous voulons...

  • Responsable d'unité

    Il y a 2 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : ACTUAL, leader dans le secteur de l'électricité depuis 25 ans, renforce son équipe et recherche un(e) Responsable d'Unité pour son agence située à Paris 3. Si vous êtes passionné(e) par le développement commercial et que vous avez une expérience solide dans le secteur de l'intérim ou de la vente de services BtoB, nous voulons...


  • France, FR LEADERIA Temps plein

    Poste : A la tête d'une équipe de 9 personnes, vos principales missions consisteront à : - Définir et mettre en place les orientations stratégiques du service, et les indicateurs de suivis. - Manager l'équipe (recrutement, animation, entretiens annuels) et leur activité. - Veiller à l'équilibre de la relation technique entre...


  • France, FR ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur commercial, dans un contexte multi-réseaux, votre mission sera d'appréhender les enjeux et le fonctionnement de nos opérations afin de garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes et apporter une haute qualité de service en Relation Clients. Vos responsabilités principales : Pilotage du...

  • Responsable d'agence

    il y a 1 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Actual, entreprise renommée dans le secteur du recrutement, recherche actuellement un Responsable d'Agence (H/F) pour rejoindre son équipe à Andrézieux-Bouthéon (42160). En tant que Responsable d'Agence, vous serez responsable du: Développement commercial : Définir la stratégie et votre plan d'actions sur l'année à...


  • France, FR Harry Hope Temps plein

    Poste : Vos missions seront les suivantes : Coordination Commerciale et Administrative : -Assurer le suivi des offres commerciales, depuis la demande client jusqu'à l'envoi de l'offre, en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients. -Coordonner les actions nécessaires avec les équipes internes (Bureau d'Études, Supply...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...


  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : -Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants, -Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données, -Sortir les...


  • France, FR AQUARIUS RH Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des équipes Client, votre objectif principal est d'élaborer, optimiser et mettre en oeuvre la stratégie du service client en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Pour nos 6 sites de production en France et en Europe vous pilotez notre service client (15 personnes), véritable Back-Office de nos...


  • France, FR MANAGING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Général, vous occuperez un rôle clé avec une vision stratégique et opérationnelle, au coeur des interactions transversales entre les différents services de l'entreprise. Dans ce poste à haute responsabilité, vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs répartis au sein des départements...

  • Responsable Facturation Client

    il y a 2 semaines


    France, FR AF PARTNER Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable des Opérations, vos principales tâches sont les suivantes: Encadrer une équipe de 5 personnes Superviser la gestion des activités : -Garantir la connaissance et l'application des procédures et modes opératoires par l'équipe. -Assurer le bon déroulement des processus de facturation, reporter les incidents...


  • France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une ouverture d'agence, Ergalis Transport, branche d'expertise d'Actual, recherche un Responsable d'Agence H/F en CDI dès à présent. Ce poste est basé à Rennes. Concrètement, vous êtes en charge d'assurer le : - Développement commercial : Définir la stratégie et votre plan d'actions sur...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Qui sommes-nous ? Je suis Marion GAL, du cabinet de recrutement FED Supply spécialisé dans les métiers de l'ADV (Administration des Ventes) et de la Supply Chain. Mon rôle est de provoquer des rencontres qui ont du sens, en vous accompagnant dans votre recherche du poste idéal. Nous vous aidons à trouver des opportunités de carrière...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...

  • Gestionnaire Service client

    il y a 4 semaines


    France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) Gestionnaire Service client - Anglais en CDI. Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service : MISSION GENERALE Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. ACTIVITES...