Chargé de service clients/Chargée de service clients

Il y a 2 mois

France, FR Arlettie Paris Temps plein

Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres et à Milan. Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s’habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d’accessoires.

Un réseau de show-room récemment élargi par l’ouverture d’un e-shop permettant d’offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.

Forte d’un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.


Description du Poste


Arlettie recherche ses ambassadeurs(rices) pour l’accompagner dans son développement sur les ventes physiques et en ligne, au sein du service client.

Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de personnes et travaillerez en collaboration avec différents services internes pour répondre au mieux aux requêtes des clients (service logistique, commercial, show-room).

Après une période d’intégration et de formation auprès de votre team leader vous serez rapidement opérationnel(le) pour accompagner notre clientèle BTOC sur ses moindres questionnements.

Pour garantir la qualité de notre service et assurer la satisfaction ainsi que la fidélisation de nos clients, vous assurez la gestion des dossiers clients en tant qu'interlocuteur(rice) unique et privilégié(e)..


Vous aurez la charge de :

  • Répondre aux requêtes clients (gestion de commande, suivi de paiement, …) de nos ventes physiques et digitales par mail, téléphone et via nos réseaux sociaux,
  • Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services d’Arlettie,
  • Assurer un suivi administratif de nos adhérents (VIP, membres), incluant le traitement des demandes d'adhésion en ligne et la mise à jour de la base de données client pour assurer leur conformité.
  • Garantir la parfaite satisfaction de nos clients.


La liste des missions ci-dessus n'étant pas limitative, vous pourrez être amené(e) à effectuer toute autre mission relevant de votre qualification.


Profil


Nous recherchons avant tout des personnes investies au sein de notre service client.

De formation Bac +2/3 (idéalement dans le commerce et la relation clients), vous possédez une première expérience similaire, idéalement au sein d’une Maison de Luxe.


Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et de l’organisation, pour votre enthousiasme et pour votre excellent relationnel. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations. Doté(e) d’une grande capacité d’écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.


En tant qu’ambassadeur(rice) d’Arlettie, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux, e-commerce ou retail.


La maîtrise de l'anglais est impérative.


Compétences :

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (outils de CRM, back office et le pack Office).

Qualité rédactionnelle, orthographe parfaite,


Conditions et avantages :

Rémunération selon votre profil,

Lieu : Paris 8ième, facile d’accès (Metro, bus…).

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    France, FR Smurfit Kappa Temps plein

    Contexte / Présentation de l’entrepriseL’ambition de Smurfit Kappa France avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Pour y parvenir, nous développons des solutions d’emballages...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    France, FR OpenSourcing Temps plein

    Opensuccess recrute pour son client, un groupe spécialisé dans le secteur de la cosmétique. Les principales missions pour le poste de Gestionnaire service client H/F sont les suivantes :Gestion des flux d’informations :Enregistrer et gérer les commandes clients dans l’ERP via divers moyens.Valider et confirmer les délais et quantités avec le...

  • Chargé de Service Client H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ? Alors vous avez cliqué sur la bonne offre d'emploi ! Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Service Client H/F pour un des mes clients industriels de l'Est Nantais qui compte près de 250...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...

  • Chargé de relations clients h/f

    il y a 2 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous integrez lequipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les differentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de leco-organisme. En interne, lequipe collabore de facon etroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    France, FR ELECTRO DEPOT Temps plein

    VOTRE MISSION SI VOUS L’ACCEPTEZSous la responsabilité de la Directrice de la satisfaction client, le / la Responsable du Service Clients aura la responsabilité du Service Clients et le management des prestataires en charge de son déploiement en France et dans les pays en transversalité.Responsable de la réussite et de la qualité de la satisfaction...

  • Responsable Service client H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne. En charge d'une équipe de 12...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois

    France, FR Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client pour un poste en CDI basé à GENNEVILLIERS. Intégré(e) au service client, et rattaché(e) à son responsable, vous rejoignez une entreprise familiale et dynamique, en...

  • Client Service Representative H/F

    il y a 24 heures

    France, FR CSC Global Temps plein

    Poste : Title: Client Service Representative Location: Sophia Antipolis Working Hours: Monday to Friday Hybrid - 3 days in the office En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur principal de vos clients: vous les assistez et veillez au bon traitement des devis et commandes, et vous assurez la gestion d'un portefeuille de noms...

  • Responsable service clients

    il y a 5 jours

    France, FR STILL Temps plein

    Poste : Acteur.rice indispensable du Service Client, vos principales missions seront : -Vous managez et encadrez une equipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. -Vous êtes garant de la qualité de nos services et donc d'un haut niveau de...

  • Responsable de Service Client H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR Elis Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME et encadrez une équipe de distribution de 5 personnes) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier, Langres, Epinal). A ce titre: . Vous développez le chiffre...

  • Gestionnaire MO Service Clients F/H

    Il y a 2 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge de la gestion...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR STILL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service : - Vous managez et encadrez une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. - Vous suivez les besoins des clients de votre secteur de prestations de maintenance...

  • Chargé portefeuille client H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Dalkia Centre Est Temps plein

    Poste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de Portefeuille secteur Collectivité et Habitat H/F Rattaché(e) au Directeur de l'Agence commerciale Rhône-Alpes, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille varié (bailleurs sociaux et copropriétés), principalement dans les départements du 73 et du 74 , ainsi...

  • Chargé relations clients H/F

    il y a 3 jours

    France, FR SKILLS RH Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur majeur du secteur industriel basé à Meyzieu, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients en Intérim. Le poste offre un salaire annuel brut de 26 000 EUR et propose une opportunité enrichissante dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Missions : - Assurer le point de contact principal pour les...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Profil recherché : De formation supérieure Bac +2, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients. Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre...

  • Chargé de support client H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Chargé de relation/support Client H/F en CDI à Lyon. Votre mission principale sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Neuilly sur Marne (93) un Chargé de relations Clients H/F Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Principales missions *...

  • Chargé du suivi du poste clients

    il y a 3 semaines

    France, FR Stéphane Plaza Immobilier Temps plein

    Le Chargé du suivi du poste clients est directement rattaché à la Direction Générale.Il assurera le suivi des impayés et sera à l’écoute des sollicitations des franchisés en matière de paiement des redevances et des prestations.Activités :Gestion des dossiers et préventionInformer le franchisé de sa situation financière et proposer des...

  • Manager de Service Client Particuliers F/H

    il y a 1 mois

    France, FR PRO BTP Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un Manager de Service Client Particuliers F/H pour un poste en CDD de 6 mois basé à Nancy.Rattaché au Responsable Régional du Service au Client de la Direction Régionale Grand-Est, vous avez en charge le management d’une équipe composée d'environ 12 collaborateurs.Vos missions seront...