Customer Success Manager CDI

il y a 2 semaines

Paris, Ile-de-France SGS & Co Temps plein

SGS & Co is a global brand impact group delivering speed and quality through innovation and insights to drive impact for our world class clients. We combine deep expertise in design, graphic services, production, technology, and process optimization with unmatched marketplace understanding, dynamic ideas, and client first customer service. At SGS & Co, we bring the world’s best brands to life and set them up for success in a modern world.


We are currently seeking a Client Success Manager to join our team on a permanent basis, to be based onsite with our high-profile client based in Issy-les-Moulineaux.


In this pivotal position, you will be responsible for ensuring that all new and existing projects within scope are managed effectively, on time, and on budget. You will also act as strategic partner with the client, and be a champion for quality of delivery across all work.


In this role, you will have opportunity to lead a team of 5 dedicated support staff working on client site. This is an autonomous role, where you will be afforded the tools and resources to manage both your team and the client relationship as required to achieve the best possible outcomes - giving you the opportunity to place your stamp on all aspects of the work carried out. If you have demonstrable experience of process improvement - that's perfect - however we would also welcome applications from those with the relevant industry and team leadership experience too.


This is an exciting opportunity to join a dedicated, autonomous team, working with a household name client, and for a business that is on an exciting growth journey into this year and beyond.



What you’ll do:


  • Manage a team of 3 Projects Managers and 2 trainees
  • Handle the client accounts and develop a strong solid business relationship through regular and proactive contact
  • Decide on best way to meet client’s business objectives through delivery of various services on time and with high quality
  • Coordinate all aspects of the response to the client brief, paying particular attention to quality and revenue generated.
  • Work to improve internal processes, communications and the working relationship between the assigned account team and all other departments at SGS & Co
  • Monitor progress, pre-empting any problems and making recommendations in regard to modifications required through a solution focussed approach
  • Effectively obtain and manage feedback from client
  • Monitor KPIs and report back to the client
  • Strengthen and extend the client relationship through the identification of business growth opportunities
  • Ensure a thorough understanding of the internal and billing procedures at SGS & Co, assisting in the completion of monthly financial summaries and forecasts together with the Account Director



What you’ll have:


  • 3+ years of experience in a similar Account Management or Client Success role
  • Bachelor’s degree in Business, Marketing or other related field
  • Experience in pre-press, packaging or other related industry preferred
  • Current French/English language ability
  • Experience in team management is preferred, coupled with the drive and passion to inspire others
  • A confident and persuasive manner, coupled with the ability to innovate and present creative solutions
  • First class organisational skills, coupled with great attention to detail, and the ability to communicate such



What we'll offer:


In addition to an excellent basic salary, SGS&Co will provide:

Withholding tax, deduction at source (Prelevement a la source)

Meal voucher (ticket restaurant)

Transport pass, the season ticket is reimbursed (50%)

Annual Leave: 25 days. Please note that holidays run between Jan – Dec, and will be pro-rated based on your start date.

Reduction of working time (RTT): 12 days in total - when applicable, not all workers are entitled.

Exceptional leave - for instance wedding 4 days - (Conges exceptionnels)

Private health insurance (La Complémentaire Santé and La prévoyance, taux famille)

  • Customer Success Manage

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Morningstar Temps plein

    About the roleWe are looking for a Customer Success Manager who wants to push themselves in a career in Financial Services.In this position your responsibilities will grow with the role, commensurate with success. Along with providing top-tier support to clients of Morningstar Enterprise Products, you will be involved in enhancing our global service delivery...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Me&YouToo Temps plein

    Me&YouToo, pionnier dans le domaine des pratiques collaboratives et inclusives, est à la recherche d'un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Chez Me&YouToo, nous croyons en la puissance de l'inclusion et du collaboratif pour transformer les entreprises et favoriser un environnement de travail épanouissant.À propos de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Facility Job Temps plein

    Vous occupez des fonctions Commerciales (Account Manager) ou de Chef de Projets dans le monde de l’Immobilier d’Entreprise ou chez un éditeur de logiciel (SaaS).Vous avez l’habitude de faire le lien entre vos clients et vos différents services.Et vous voulez accompagner la digitalisation des patrimoines immobiliers.C’est le poste qu’il vous faut...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France sunday Temps plein

    A propos de SundaySunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !+90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France RCR Executive Temps plein

    CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons pour notre client un(e) chargé(e) de : Customer Success (H/F)La société se positionne en tant qu’acteur opérationnel de l’écosystème touristique, aux côtés des musées, monuments et attractions de la ville. Partenaire clé de plusieurs acteurs majeurs du marché du...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure.Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance.Quelles sont...

  • Senior customer success manager h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AUCLEA CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Senior Customer Success Manager (H/F)Au sein d'une équipe européenne vous prenez en charge un portefeuille de clients dans le domaine du Luxe et de la Mode/Beauté mais également sur les secteurs automobiles, de l'habitat et bien d'autres.Quelques-unes de vos missions :- Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France EPSA Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui, nous recherchons un Customer Success Manager H/F dans le cadre d'une création de poste afin d'assurer la montée en compétences des collaborateurs du groupe sur notre nouvel outil de CRM ( technologie Microsoft Dynamics).Vous serez rattaché à Sylvain, notre CRM Manager et aurez les missions suivantes:- Assurer la...

  • Customer Success Key Account

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Plus d'un million d’entreprises nous font confiance à travers le monde. Nos solutions...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à ParisSalaire : à partir de 30 000 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Plus d'un million d’entreprises nous font confiance à travers le monde. Nos solutions...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps plein

    Le Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future :Customer Success Manager (CSM) F/HCDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possibleLe Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelque 700 journalistes, doté...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En votre qualité de Customer Success Manager, vous intervenez dès la signature du client par les équipes sales, et vous aurez pour mission de : Onboarder nos nouveaux clients ;Les former à nos nouveaux produits ;Les accompagner en réalisant des bilans d'activité ;Suivre la performance client en analysant les résultats...

  • Customer Success Partner

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients.Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :Customer Success (70%) :* Gérer les demandes de support utilisateurs (mail, chat,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Bonjour, VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d'IT: VASKA. Dans le cadre de ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En véritable coach, votre rôle sera d'assurer le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans la poursuite d'un double objectif : proposer des plans d'actions opérationnels et aide au pilotage de leur performance En votre qualité de Customer Success Manager, vous aurez pour mission de :Former...

  • Customer Success Partner

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Saint-Gobain Temps plein

    POURQUOI A-T-ON BESOIN DE VOUS ?Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients.Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :Customer Success (70%) :Gérer les demandes de...