Alternance Customer Success Manager
il y a 1 mois
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.
Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des professionnels, un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD
L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.ProfilSens de l’écoute, esprit d’équipe, orienté service client
Dynamique et reconnu pour sa réactivité
Aptitudes à la négociation
Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients à distance (téléphone, visio)
A l’aise avec les outils informatiques et de gestion (CRM)MissionsAccompagne un nouveau client et ses collaborateurs dans la prise en main des machines au démarrage.
Détermine le planning d’animation annuel des clients et fixe les dates et thématiques avec les clients
Diffuse les invitations Outlook et les supports utilisés par les clients pour leur communication en interne.
Prépare en amont avec l’ensemble des parties prenantes l’animation planifiée, et ce afin de s’assurer de disposer des matériels, produits, outils pour la mise en place le Jour J.
Anime des événements thématiques chez l’intégralité des clients selon leur catégorisation (clients Or, Argent, Bronze).
Réalise et partage avec le CSM le reporting des animations et ce dans une démarche d’amélioration continue.
Assure la gestion et la tenue de business review pour le portefeuille client qui lui sera dédié
Travaille en collaboration avec les différents services (commerce, logistique, technique, opérations, marketing, …)
Participe à des groupes de travail inter services et est force de proposition sur les axes d’amélioration des kits d’animation.
Adopte une attitude éco-responsable. Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB
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