Directeur SAV

il y a 1 mois


NoisyleGrand, France Groupe Fnac Darty Temps plein
Description du poste :

Rejoignez le Groupe Fnac Darty et pilotez un atelier d'excellence en plein cœur de la stratégie de réparation et de durabilité du groupe Nous recherchons notre futur.e Directeur(-trice) de Site pour l'Atelier de Réparation de Noisy-le-Grand.

Votre mission

Avec 100 collaborateurs et plus de 60 000 produits réparés chaque année, cet atelier est spécialisé dans la réparation micro-informatique et téléphonie. En tant que leader de ce site stratégique, vous garantissez la performance opérationnelle de vos équipes et veillez à offrir un service client de haute qualité, tout en optimisant les processus de réparation.

Rattaché(e) au Directeur des Ateliers de Réparations, vous jouez un rôle clé pour :

- Déployer le plan de transformation (PMT) de votre site en alignement avec la stratégie du groupe.

- Accompagner le développement des compétences de vos équipes et gérer le recrutement.

- Animer et coordonner les actions du Service Après-Vente (SAV) en magasin pour assurer une satisfaction client maximale.

- Mener une stratégie Lean Manufacturing pour améliorer en continu les processus et garantir des délais de réparation optimisés.

- Favoriser une communication fluide et de qualité avec les clients, assurant ainsi transparence et fiabilité.

- Assurer la gestion des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations.

Un environnement où la qualité de vie au travail est essentielle

Votre management de proximité fait de vous un.e leader inspirant.e, capable de créer un environnement stimulant et une qualité de vie au travail de premier ordre. Vous êtes garant.e d'un climat social sain, encourageant collaboration, performance et bien-être au quotidien.

Un rôle central dans la sécurité et la conformité

En tant que Responsable de Site, vous avez la responsabilité de veiller au respect des normes de sécurité, de l'hygiène et du bien-être sur le lieu de travail. Vous présidez également le Comité Social et Économique et le Comité de Santé et Sécurité au Travail.

Un acteur clé dans la transformation du Groupe

En véritable force de proposition, vous jouez un rôle crucial dans les projets transverses en collaboration avec les autres ateliers et les équipes support. Vous contribuez activement aux ambitions de notre plan stratégique EVERYDAY, visant à faire de Fnac Darty un leader de la réparation responsable et du service client premium.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +5 et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans les domaines de l'expérience client, du SAV, ou de la logistique. Vous êtes reconnu.e pour vos capacités managériales, votre leadership et votre aisance à communiquer avec vos équipes.



  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du poste Métier Intitulé du poste (F/H) Rejoignez le Groupe Fnac Darty et pilotez un atelier d'excellence en plein cœur de la stratégie de réparation et de durabilité du groupe. Nous recherchons notre futur.e Directeur(-trice) de Site pour l'Atelier de Réparation de Noisy-le-Grand. Votre mission Avec 100 collaborateurs et plus de 60 000...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Responsable SAV & Maintenance en Froid Commercial (H/F) à Noisy-le-Grand. Au sein de la...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 mois


    Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FPoste sédentaire avec quelques déplacements clients à prévoir.Nous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.Missions : *...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FPoste sédentaire avec des déplacements clients à prévoirNous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.MissionsIdentifier...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein

    **DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...


  • Noisy-le-Grand, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC NOISY-LE-GRAND et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la...


  • Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    _LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la...

  • Directeur SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Le Lamentin, France Ixora Conseil Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans le secteur automobile en Martinique, recherche un(e) Directeur(trice) Service Après-Vente (SAV) pour superviser et piloter l'activité après-vente de plusieurs marques automobiles.Missions principales :Superviser l'ensemble des activités du service après-vente et des trois ateliers pour garantir un haut niveau de...

  • Responsable SAV Froid H/F

    il y a 4 semaines


    Le Trait, Normandie, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, spécialisé dans le recrutement et l'approche directe, recherche un responsable SAV Froid pour un client spécialisé en froid industriel et commercial.Le poste est basé à proximité du Trait et consiste à gérer, organiser et encadrer l'équipe SAV composée de 8 techniciens frigoristes et d'une...

  • Responsable SAV Froid H/F

    il y a 4 semaines


    Le Trait, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Responsable SAV Froid H/FVous rejoindrez une entreprise locale dynamique dans le secteur du froid industriel et commercial. Vos missions seront multiples :Garantir la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV.Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante.Respecter les...

  • Menuisier SAV

    il y a 2 semaines


    Le Pouliguen, France MENUISERIE SENAND Temps plein

    Menuiserie Senand est une filiale du groupe Elaia, spécialisée dans la menuiserie. Implantée à proximité de la Baule, nous sommes présents depuis 1945 sur le secteur de la presqu’ile. Nous intervenons chez une clientèle de particuliers pour des travaux de menuiseries d’intérieur et d’extérieur. Nous recrutons dans le cadre de notre...

  • Chiffreur SAV

    Il y a 6 mois


    Castelnau-le-Lez, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée, reconnue pour son savoir dans les installations frigorifiques, vous propose de collaborer à la réussite de projets. Nous recherchons un **chiffreur SAV H/F**. **Poste ouvert à un technicien frigoriste souhaitant évoluer.** **Vos principales missions seront**: - Chiffrage et établissement des devis pour les clients suite aux...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Villeneuve-le-Roi, France R2T BTP - Melun Temps plein

    Notre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f **Les tâches confiées seront de**: Centraliser les demandes de SAV. Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention. Optimiser l’organisation et la planification...

  • Technicien SAV CDI

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien SAV CDI (H/F), 76600 Le Havre, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVREDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client un Technicien SAV (H/F) Sous la supervision du responsable du projet...

  • Directeur de plaque

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, France Tricolor Expertise Temps plein

    À propos de nous Tricolor Expertise est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la formation professionnelle. Nous accompagnons les TPE-PME à recruter et former leurs talents de demain. À propos de notre client Notre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec un plus de 60 collaborateurs, l’entreprise attache beaucoup...


  • Noisy-le-Grand, France Tricolor Expertise Temps plein

    propos de notre clientNotre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec un plus de 60 collaborateurs l entreprise attache beaucoup d importance aux valeurs de performance transparence autonomie et convivialit . Ses principales activit s sont la vente de v hicules neufs la r paration ainsi que la vente de pi ces de rechanges et...


  • Noisy-le-Grand, France Tricolor Expertise Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec un plus de 60 collaborateurs, l’entreprise attache beaucoup d’importance aux valeurs de performance, transparence, autonomie et convivialité. Ses principales activités sont la vente de véhicules neufs, la réparation ainsi que la vente de pièces de rechanges...

  • Responsable SAV Froid H/F

    il y a 2 semaines


    Le Trait, France Domino RH Temps plein

    Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible.Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV.Vos missions :- Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV.- Encadrer et...


  • Le Trait, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands...