Chargé de Relation Clients/sav

Il y a 6 mois


NoisyleSec, France LANCASTER Temps plein

_LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la maroquinerie française et du luxe accessible._

Nous recherchons un Chargé de de relation client/SAV pour rejoindre notre équipe du siège de NOISY-LE-SEC. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients.

Responsabilités:

- Gérer les réclamations clients ;
- Effectuer et faire le suivi des remboursements ;
- Suivi et gestion des litiges avec les transporteurs ;
- Suivi et gestion du service clients sur les marketplaces ;
- Gestion du service client par téléphone et mails ;
- Traitement des retours des commandes clients et des colis (pointage, déballage des colis, remise en stock, remboursements...) ;
- Traitement des réexpéditions, modification d'adresse de livraison et annulation ;
- Édition d'étiquettes d'expédition pour les commandes B2B urgentes ;
- Traitement des envois influenceuses ;
- Assurer le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique ;
- Gestion de la revente des produits de second choix sur des plateformes en ligne ;
- Gestion SAV

Qualifications:

- Excellentes compétences en communication, à la fois en français et en anglais
- Expérience antérieure dans le service client ou la vente
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 3 ans (Exigé)
- Service après-vente: 3 ans (Exigé)
- Microsoft Excel: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Le Cheylard, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé relations clients SAV H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Vous renforcez les relations clients en assurant un suivi terrain régulier - Vous êtes en charge des audits de performance sur les lignes de production - Vous accompagnez les clients en proposant des modules de formation - Vous effectuez une...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Le Lamentin, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe responsable de relation client est chargé de gérer et développer un portefeuille de clients existants en consolidant la relation client et en répondant à leurs besoins.Il/Elle sera également chargé de prospecter de nouveaux clients pour élargir son portefeuille et de coordonner avec les équipes SAV et de production pour optimiser les...

  • Conseiller SAV H/F RQTH

    Il y a 4 mois


    Noisy-le-Sec, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans les logiciels de soins médicaux, un conseiller SAV.Les missions principales seront :Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problématique avec les logicielsVeiller à la satisfaction clientèleOrganiser la réception des appels et planifier une réponse...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Sec, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe internationale en tant que Technicien SAV pour intervenir sur les différents sites de nos clients à travers le monde. Vos missions inclueront :Installation, maintenance et réparation des équipements (vibrofonceurs, groupes électrogènes, etc.),Formation des Opérateurs et Techniciens locaux à...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...


  • Noisy-le-Sec, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV International H/FPrésentation du postePage Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute un Technicien SAV International H/F pour rejoindre son équipe. En tant que spécialiste en maintenance et réparation, vous intervenez sur les différents sites de nos clients à travers le monde.MissionsInstallation, maintenance et...


  • Noisy-le-Sec, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV International H/FEn tant que Technicien International, vous interviendrez sur les différents sites de nos clients à travers le monde. Vos missions incluent : * Installation, maintenance et réparation des équipements (vibrofonceurs, groupes électrogènes, etc.), * Formation des Opérateurs et Techniciens locaux à...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Roi, France VINCI Energies Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, **IDF THERMIC** filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), **un Coordinateur SAV H/F** Notre société est composée d’entreprises intervenant dans le domaine de l’ingénierie du froid Notre vocation est d’accompagner nos...


  • Noisy-le-Sec, Île-de-France Keolis Temps plein

    Mission et TâchesCe poste d'agent information voyageur nécessite une personne dynamique, qui se sent bien en équipe, avec des compétences solides en matière de communication, de gestion des relations avec les clients et de résolution de problèmes. Le chef de projet relation client travaillera en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Missions :Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon...


  • Le Pré-Saint-Gervais (93), France HERMES SELLIER Temps plein

    **12.09.2024** CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : LE PRE ST GERVAIS, Île-de-France Travail : Sécurité, Sureté, Entretien et Maintenance Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **CDD de 2 mois à pourvoir à partir de début novembre...


  • Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps plein

    CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/FEn bref Catégorie d'emploi - Sécurité, Sureté, Entretien, Maintenance - SSE - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SELLIER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 12/09/2024 à 09:55 - Le poste en...

  • Gestionnaire de SAV Client

    il y a 3 semaines


    Le Chambon-Feugerolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    MissionEn tant que Responsable SAV Clients, vous serez chargé de gérer les tickets SAV et réclamations externes, suivi quotidien des tickets et relances jusqu'à l'exécution de la solution, attribution d'actions aux différents acteurs : Commerciaux, transporteurs, achats, clients, fournisseurs...Compétences requisesPour réussir dans ce...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Noisy-le-Grand, France CRIT NOISY LE GRAND Temps plein

    A propos de l'entreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. ...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois


    Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein

    **DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...


  • Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...