Chargé de Relation Clients/sav

Il y a 7 mois


NoisyleSec, France LANCASTER Temps plein

_LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la maroquinerie française et du luxe accessible._

Nous recherchons un Chargé de de relation client/SAV pour rejoindre notre équipe du siège de NOISY-LE-SEC. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients.

Responsabilités:

- Gérer les réclamations clients ;
- Effectuer et faire le suivi des remboursements ;
- Suivi et gestion des litiges avec les transporteurs ;
- Suivi et gestion du service clients sur les marketplaces ;
- Gestion du service client par téléphone et mails ;
- Traitement des retours des commandes clients et des colis (pointage, déballage des colis, remise en stock, remboursements...) ;
- Traitement des réexpéditions, modification d'adresse de livraison et annulation ;
- Édition d'étiquettes d'expédition pour les commandes B2B urgentes ;
- Traitement des envois influenceuses ;
- Assurer le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique ;
- Gestion de la revente des produits de second choix sur des plateformes en ligne ;
- Gestion SAV

Qualifications:

- Excellentes compétences en communication, à la fois en français et en anglais
- Expérience antérieure dans le service client ou la vente
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 3 ans (Exigé)
- Service après-vente: 3 ans (Exigé)
- Microsoft Excel: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Le Cheylard, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé relations clients SAV H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Vous renforcez les relations clients en assurant un suivi terrain régulier - Vous êtes en charge des audits de performance sur les lignes de production - Vous accompagnez les clients en proposant des modules de formation - Vous effectuez une...


  • Noisy-le-Sec, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Découvrez notre offre professionnelleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Assistant ADV H/F au sein de notre équipe.À propos du posteCe rôle consiste à fournir un soutien administratif et relationnel à nos clients dans le cadre de la location.Vous serez en charge de répondre aux appels/mails entrants, saisir les...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de...


  • Noisy-le-Sec, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Relation Clients Grand Comptes H/FMissions :Gestion de portefeuilles existants : * Assurer un suivi de qualité des clients actifs et de leurs projets en adéquation avec le contrat en cours, * Adopter un rôle de coach pour les clients de votre portefeuille et être leur référent dans le déploiement de la solution, * Traiter la demande...

  • Coordinateur SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Roi, France IDF Thermic froid Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, IDF THERMIC filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), un Coordinateur SAV H/FNotre société est composée d'entreprises intervenant dans le domaine de l'ingénierie du froidNotre vocation est d'accompagner nos clients vers la...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 6 mois


    Noisy-le-Roi, France VINCI Energies Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, **IDF THERMIC** filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), **un Coordinateur SAV H/F** Notre société est composée d’entreprises intervenant dans le domaine de l’ingénierie du froid Notre vocation est d’accompagner nos...

  • Coordinateur SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Roi, France VINCI Group Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, IDF THERMIC filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), un Coordinateur SAV H/F Notre société est composée d'entreprises intervenant dans le domaine de l'ingénierie du froidNotre vocation est d'accompagner nos clients vers la...


  • Le Pré-Saint-Gervais (93), France HERMES SELLIER Temps plein

    **12.09.2024** CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : LE PRE ST GERVAIS, Île-de-France Travail : Sécurité, Sureté, Entretien et Maintenance Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **CDD de 2 mois à pourvoir à partir de début novembre...


  • Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps plein

    CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/FEn bref Catégorie d'emploi - Sécurité, Sureté, Entretien, Maintenance - SSE - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SELLIER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 12/09/2024 à 09:55 - Le poste en...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 7 mois


    Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein

    **DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    Noisy-le-Grand, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Responsable SAV & Maintenance en Froid Commercial (H/F) à Noisy-le-Grand. Au sein de la...


  • Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité confirmé - F/H**: - Etudes et réalisation d'ouvrages réseau élec - CDI - noisy le grand (93) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 27 500€ à 28 900€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/11/2024- Titulaire d'un permis VL - Traiter les demandes de...


  • Le Meux, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat Externe Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) de relations clients H/F Description de la mission Directement rattaché(e) à la Responsable du service, vous intégrerez notre agence de GEODIS D&E Oise en tant que Chargé(e)s de Relation Client. Votre rôle vous...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • Employé(E) Polyvalent

    Il y a 3 mois


    Noisy-le-Grand, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché au Responsable de Département SAV/LOG, vous êtes un véritable ambassadeur du magasin. MISSIONS: - Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, assurances, garanties ) au retrait des achats et procédez aux opérations d'encaissement si nécessaire en étant le principal interlocuteur du client ; - Vous...

  • Chargé(E) Affaires SAV

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France KSB DEVILLE LES ROUEN Temps plein

    **Un(e) Chargé(e) Affaires SAV c'est quoi ?** Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV sera en charge des dossiers de réclamations clients en période de présomption de garantie pour les ventes françaises de nos usines Allemandes. Il/Elle organisera ses actions avec le souci permanent de garantir les intérêts économiques, commerciaux et juridiques de...