Field Support Manager F/H
Il y a 5 mois
QUI SOMMES-NOUS ?
L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.QUI ETES-VOUS ?
Fort d’une expérience en pilotage d’activités de soutien, vous avez connaissance de l’environnement des Opérations aériennes militaires (planification, conduite, programmation, exécution) ainsi que des produits et systèmes du SCCOA.
Vous être reconnu pour votre capacité de leadership auprès des équipes THALES et des partenaires industriels, ainsi que pour vos qualités de dialogue et de négociation avec les équipes client et forces Armées Françaises.
Vous démontrez d’excellentes aptitudes relationnelles qui vous permettront de travailler efficacement en équipe et avait un bon esprit de synthèse et de reporting clair et concis (oral et écrit).
Enfin, vous avez une attitude client orientée service.
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus, rejoignez-nous
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Leader mondial des solutions de surveillance et d’opérations aériennes depuis plus de 50 ans, la Business Line Integrated Airspace Protection Systems (IAS) permet aux Nations de garantir la souveraineté de leur espace aérien. Nos équipes sont au cœur de projets complexes qui soutiennent les Forces Armées dans leur mission de protection des populations et des infrastructures, contre tout type de menace aérienne.
Intégré au secteur Customer Service et Support en charge du programme VASSCO de la Business Line Systèmes Intégrés de protection de l’espace Aérien (IAS), vous prenez en charge le pilotage technique des activités opérationnelles de support et de maintenance des plusieurs systèmes du système SCCOA.
En tant que Field Support Manager (FSM), vous êtes garant pour THALES envers les forces Armées de la disponibilité technique des systèmes pour répondre aux engagements de disponibilité opérationnelle sur ces systèmes.
Au sein d’une organisation globale de pilotage du marché VASSCO pour le support du SCCOA, et pour le compte des systèmes confiés, vous assurez le pilotage et l’organisation des activités de support des équipes THALES ainsi que celle des partenaires industriels pour chacun des systèmes.
A ce titre vous avez en charge en tant que Field Support Manager (FSM) :
L’organisation et du pilotage des activités de soutien ;
La mobilisation des équipes techniques pour garantir le niveau de service demandé,
Le pilotage des activités techniques de soutien des partenaires industriels,
Le reporting et la coordination avec le client dont le suivi des incidents et demandes client en interne et de coordonner les actions visant les traiter,
Le suivi de la performance du RSO (Remise en Service Opérationnel) sur les différents systèmes ;
La fourniture des analyses de risques de son domaine au coordinateur HSE du marché VASSCO ;
L’application des plans de prévention ;
De proposer des plans d’amélioration continue du service sur son domaine et d’alerter le PM pour anticiper d’éventuelles difficultés ;
Le pilotage de l’élaboration des documents projets nécessaires aux livraisons et des acceptations (COC, BL, états F, documents de validation, de configuration, …).
De vous assurer du management et du maintien à jour des configurations des systèmes soutenus,
De renforcer dans le cadre d’une opération de type « Task Force » l’action du plateau « Etat Industrie » de VASSCO pour le pilotage du traitement des incidents complexes.
De rédiger et de vous assurer de l’implémentation du plan de MCO,
Le suivi des performances et les actions correctives relatives à la réduction des écarts pour optimiser le service rendu.
Voir la description des missions.
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.
L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.
Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.
Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.
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Field Support Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...
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Field Support Manager F/H
il y a 1 mois
Massy, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et...
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Field Support Manager F/H
il y a 4 semaines
Massy, Essonne, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...
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Support Manager F/H
il y a 4 semaines
Massy, Essonne, France THALES Temps pleinL'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes...
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Manager Logistique Support Client Monde
Il y a 4 mois
Massy, France DIRECTION DU SUPPORT DAV Temps pleinDIRECTION DU SUPPORT DAV recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...
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IT Field Service Engineer
il y a 6 jours
Massy, France Blupace Temps pleinBlupace is hiring an IT Field Service Engineer - Band 1 in France. **Why join us?** Blupace is a world-class IT development company that strives to improve its processes constantly. The company has been in business since 2008 and employs over 160+ people in more than 4 countries. Blupace provides innovative software solutions for businesses of all sizes,...
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Chef de Projet Support Métier Systèmes Aérospatiaux
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France THALES Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Thales Dans le cadre de la Business Line Systèmes Intégrés de Protection de l'Espace Aérien (IAS), nous recherchons un Chef de Projet Support Métier Systèmes Aérospatiaux. En tant que Field Support Manager (FSM), vous serez chargé du pilotage technique des activités opérationnelles de support et de maintenance de...
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Civil Support Sales Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: - answer the requests for bid raised by the customers...
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Civil Support Sales Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...
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Manager Support Client Logiciel
Il y a 7 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...
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Gestionnaire de Support pour les Systèmes Aéroportés
il y a 3 semaines
Massy, Île-de-France THALES Temps pleinDescription de l'EmploiComme Field Support Manager (FSM), vous serez garant pour THALES envers les forces Armées de la disponibilité technique des systèmes pour répondre aux engagements de disponibilité opérationnelle sur ces systèmes. Vous assurez le pilotage et l'organisation des activités de support des équipes THALES ainsi que celle des...
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Scm Contract Management Manager
Il y a 3 mois
Massy, France HITACHI ENERGY UK LIMITED Temps plein**Description** **Contract Management Manager - Supply Chain Management - Grid Integration Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get...
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Program Support Manager
Il y a 2 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques. Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité Support...
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Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...
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Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...
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Coach Formateur
Il y a 6 mois
Massy, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Coach Formateur H/F** **Sales In Motion**, filiale du groupe **MARVESTING**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance...
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Program Support Manager
Il y a 2 mois
Massy, France SAFRAN Temps pleinPoste : Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense , nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques.Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité...
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Program Support and Services Manager
Il y a 7 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise...
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Demand Manager Support Client Mro Et Spares
Il y a 7 mois
Massy, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...
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Telecommunications Support Specialist
il y a 3 semaines
Massy, Île-de-France Nokia Temps pleinCustomer Technical Support ProfessionalWe are looking for a Telecommunications Support Specialist to join our team at Nokia. As a Customer Technical Advocate, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, working closely with a collaborative and dynamic team of professionals.About the Job:You will have a hybrid work...
