Field Support Manager F/H

il y a 1 semaine

Massy Essonne, France THALES Temps plein
QUI SOMMES-NOUS ?

L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

QUI ETES-VOUS ?

Fort d'une expérience en pilotage d'activités de soutien, vous avez connaissance de l'environnement des Opérations aériennes militaires (planification, conduite, programmation, exécution) ainsi que des produits et systèmes du SCCOA.

Vous être reconnu pour votre capacité de leadership auprès des équipes THALES et des partenaires industriels, ainsi que pour vos qualités de dialogue et de négociation avec les équipes client et forces Armées Françaises.

Vous démontrez d'excellentes aptitudes relationnelles qui vous permettront de travailler efficacement en équipe et avait un bon esprit de synthèse et de reporting clair et concis (oral et écrit).

Enfin, vous avez une attitude client orientée service.

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus, rejoignez-nous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Leader mondial des solutions de surveillance et d'opérations aériennes depuis plus de 50 ans, la Business Line Integrated Airspace Protection Systems (IAS) permet aux Nations de garantir la souveraineté de leur espace aérien. Nos équipes sont au cœur de projets complexes qui soutiennent les Forces Armées dans leur mission de protection des populations et des infrastructures, contre tout type de menace aérienne.

Intégré au secteur Customer Service et Support en charge du programme VASSCO de la Business Line Systèmes Intégrés de protection de l'espace Aérien (IAS), vous prenez en charge le pilotage technique des activités opérationnelles de support et de maintenance des plusieurs systèmes du système SCCOA.

En tant que Field Support Manager (FSM), vous êtes garant pour THALES envers les forces Armées de la disponibilité technique des systèmes pour répondre aux engagements de disponibilité opérationnelle sur ces systèmes.

Au sein d'une organisation globale de pilotage du marché VASSCO pour le support du SCCOA, et pour le compte des systèmes confiés, vous assurez le pilotage et l'organisation des activités de support des équipes THALES ainsi que celle des partenaires industriels pour chacun des systèmes.

A ce titre vous avez en charge en tant que Field Support Manager (FSM) :
  • L'organisation et du pilotage des activités de soutien ;
  • La mobilisation des équipes techniques pour garantir le niveau de service demandé,
  • Le pilotage des activités techniques de soutien des partenaires industriels,
  • Le reporting et la coordination avec le client dont le suivi des incidents et demandes client en interne et de coordonner les actions visant les traiter,
  • Le suivi de la performance du RSO (Remise en Service Opérationnel) sur les différents systèmes ;
  • La fourniture des analyses de risques de son domaine au coordinateur HSE du marché VASSCO ;
  • L'application des plans de prévention ;
  • De proposer des plans d'amélioration continue du service sur son domaine et d'alerter le PM pour anticiper d'éventuelles difficultés ;
  • Le pilotage de l'élaboration des documents projets nécessaires aux livraisons et des acceptations (COC, BL, états F, documents de validation, de configuration, ...).
  • De vous assurer du management et du maintien à jour des configurations des systèmes soutenus,
  • De renforcer dans le cadre d'une opération de type " Task Force " l'action du plateau " Etat Industrie " de VASSCO pour le pilotage du traitement des incidents complexes.
  • De rédiger et de vous assurer de l'implémentation du plan de MCO,
  • Le suivi des performances et les actions correctives relatives à la réduction des écarts pour optimiser le service rendu.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

  • Field Support Manager

    Il y a 7 mois

    Massy, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...

  • Field Support Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Massy, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et...

  • Field Support Manager F/H

    Il y a 5 mois

    Massy, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...

  • Support Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Massy, Essonne, France THALES Temps plein

    L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes...

  • Field Support Manager F/H

    Il y a 4 mois

    Massy, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes...

  • Manager Logistique Support Client Monde

    Il y a 4 mois

    Massy, France DIRECTION DU SUPPORT DAV Temps plein

    DIRECTION DU SUPPORT DAV recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Manager Support Client Logiciel

    Il y a 6 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...

  • Civil Support Sales Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: - answer the requests for bid raised by the customers...

  • Civil Support Sales Manager

    Il y a 6 mois

    Massy, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...

  • Chef de Projet Support Métier Systèmes Aérospatiaux

    il y a 7 jours

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Développez votre carrière chez Thales Dans le cadre de la Business Line Systèmes Intégrés de Protection de l'Espace Aérien (IAS), nous recherchons un Chef de Projet Support Métier Systèmes Aérospatiaux. En tant que Field Support Manager (FSM), vous serez chargé du pilotage technique des activités opérationnelles de support et de maintenance de...

  • Scm Contract Management Manager

    Il y a 2 mois

    Massy, France HITACHI ENERGY UK LIMITED Temps plein

    **Description** **Contract Management Manager - Supply Chain Management - Grid Integration Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get...

  • Gestionnaire de Support pour les Systèmes Aéroportés

    il y a 2 jours

    Massy, Île-de-France THALES Temps plein

    Description de l'EmploiComme Field Support Manager (FSM), vous serez garant pour THALES envers les forces Armées de la disponibilité technique des systèmes pour répondre aux engagements de disponibilité opérationnelle sur ces systèmes. Vous assurez le pilotage et l'organisation des activités de support des équipes THALES ainsi que celle des...

  • IT Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, Essonne, France Quandela Temps plein

    Project Faced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these...

  • Web Content Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, Essonne, France Quandela Temps plein

    Faced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these crucial issues....

  • Program Support Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques. Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité Support...

  • Program Support and Services Manager

    Il y a 7 mois

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...

  • Manager- Référent Support Applicatif QAD ERP

    Il y a 4 mois

    Massy, France Delta Consulting Company Temps plein

    Notre équipe Delta Technologies recherche un Manager- Référent Support Applicatif QAD ERP pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur dans le sectueur de l'industrie.Les missions qui seront confiées au  Manager- Référent Support Applicatif QAD ERP sont :Assurer la gestion de la Maintenance : Corrective et évolutive...

  • Web Content Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, Essonne, France Quandela Temps plein

    Faced with today's societal challenges, innovation is emerging as the key to our future. Imagine agriculture optimizing every drop of water thanks to ultra-precise weather forecasts or transport secured by real-time management. These advances are no longer science fiction: cutting-edge computer calculations are paving the way to solving these crucial...

  • Program Support and Services Manager

    Il y a 7 mois

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...

  • Program Support Manager

    il y a 1 mois

    Massy, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...