Field Support Manager

il y a 2 semaines

Massy, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

**QUI ETES-VOUS ?**

Fort d’une expérience en pilotage d’activités de soutien, vous avez connaissance de l’environnement des Opérations aériennes militaires (planification, conduite, programmation, exécution) ainsi que des produits et systèmes du SCCOA.

Vous être reconnu pour votre capacité de leadership auprès des équipes THALES et des partenaires industriels, ainsi que pour vos qualités de dialogue et de négociation avec les équipes client et forces Armées Françaises.

Vous démontrez d’excellentes aptitudes relationnelles qui vous permettront de travailler efficacement en équipe et avait un bon esprit de synthèse et de reporting clair et concis (oral et écrit).

Enfin, vous avez une attitude client orientée service.

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus, rejoignez-nous

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
**Leader mondial des solutions de surveillance et d’opérations aériennes depuis plus de 50 ans, la Business Line Integrated Airspace Protection Systems (IAS) permet aux Nations de garantir la souveraineté de leur espace aérien. Nos équipes sont au cœur de projets complexes qui soutiennent les Forces Armées dans leur mission de protection des populations et des infrastructures, contre tout type de menace aérienne.**

Intégré au secteur Customer Service et Support en charge du programme VASSCO de la Business Line Systèmes Intégrés de protection de l’espace Aérien (IAS), vous prenez en charge le pilotage technique des activités opérationnelles de support et de maintenance des plusieurs systèmes du système SCCOA.

En tant que Field Support Manager (FSM), vous êtes garant pour THALES envers les forces Armées de la disponibilité technique des systèmes pour répondre aux engagements de disponibilité opérationnelle sur ces systèmes.

Au sein d’une organisation globale de pilotage du marché VASSCO pour le support du SCCOA, et pour le compte des systèmes confiés, vous assurez le pilotage et l’organisation des activités de support des équipes THALES ainsi que celle des partenaires industriels pour chacun des systèmes.

A ce titre vous avez en charge en tant que Field Support Manager (FSM):

- L’organisation et du pilotage des activités de soutien ;
- La mobilisation des équipes techniques pour garantir le niveau de service demandé,
- Le pilotage des activités techniques de soutien des partenaires industriels,
- Le reporting et la coordination avec le client dont le suivi des incidents et demandes client en interne et de coordonner les actions visant les traiter,
- Le suivi de la performance du RSO (Remise en Service Opérationnel) sur les différents systèmes ;
- La fourniture des analyses de risques de son domaine au coordinateur HSE du marché VASSCO ;
- De proposer des plans d’amélioration continue du service sur son domaine et d’alerter le PM pour anticiper d’éventuelles difficultés ;
- Le pilotage de l’élaboration des documents projets nécessaires aux livraisons et des acceptations (COC, BL, états F, documents de validation, de configuration,).
- De vous assurer du management et du maintien à jour des configurations des systèmes soutenus,
- De renforcer dans le cadre d’une opération de type « Task Force » l’action du plateau « Etat Industrie » de VASSCO pour le pilotage du traitement des incidents complexes.
- De rédiger et de vous assurer de l’implémentation du plan de MCO,
- Le suivi des performances et les actions correctives relatives à la réduction des écarts pour optimiser le service rendu.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Field Support Manager F/H

    il y a 5 jours

    Massy, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et...

  • Field & Delivery Cybersecurity Manager (F/H)

    il y a 2 semaines

    Massy, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 13/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 5 - 10 ans - Spécialité(s): - Cybersécurité - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Essonne (91) - Ville: - massy **Description de l'offre**: A Field & Service...

  • Civil Support Sales Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: • answer the requests for bid raised by the customers in...

  • Civil Support Sales Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: • answer the requests for bid raised by the customers in...

  • Civil Support Sales Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, France DIVISION AVIONIQUE Temps plein

    DIVISION AVIONIQUE recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable...

  • Civil Support Sales Manager

    il y a 6 jours

    Massy, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...

  • Civil Support Sales Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: - answer the requests for bid raised by the customers...

  • SCM Contract Management Manager

    il y a 4 semaines

    Massy, France Hitachi Careers Temps plein

    Description Contract Management Manager – Supply Chain Management – Grid Integration Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get...

  • Manager Support Client Logiciel

    Il y a 2 mois

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...

  • Manager Support Client Logiciel

    il y a 23 heures

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...

  • Manager Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Massy, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...

  • Program Support and Services Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...

  • Manager Support

    il y a 1 semaine

    Massy, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance c’est 35 ans d’innovation et d’expertise ! Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à travers une large gamme de produits allant du crédit, aux cartes de...

  • Field Application Engineer

    il y a 7 jours

    Massy, France RECRUTONS ENSEMBLE Temps plein

    Descriptif du poste **L'entreprise** **Your dream is to work in a fast-growing tech start-up ? **Watt & Well is what you are looking for. Since its creation in 2007, Watt & Well ranks as a **key player in innovative power conversion equipment manufacturers** for demanding industries such as aerospace, mobility and energy. As innovators in **embedded power...

  • Civil Support Sales Manager H/F

    il y a 3 semaines

    MASSY, France SAFRAN Temps plein

    The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors).For this purpose, he/she has to :- Answer the requests for bid raised by the customers in the area (build the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, France NCR Temps plein

    TITLE: Customer Operational Leader, Banking Customer Operations LOCATION: Massy - France GRADE: 11 Customer Success Manger (CSM) The Customer Operational Leaders requires a high degree of skill in relationship management, analysis, and leadership as a customer facing services manager position focused on building long-term partnerships with NCR clients....

  • Program Support and Services Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...

  • Program Support and Services Manager

    Il y a 2 mois

    Massy, France DIVISION AVIONIQUE Temps plein

    Entreprise : DIVISION AVIONIQUE - Localisation : Massy - France - France - Fonction : Program Support and Services Manager - Avion - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 08-02-2023 **Description du poste**: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique...

  • Program Support and Services Manager

    Il y a 2 mois

    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné -Garantir la satisfaction clients en : - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise...

  • Program Support and Services Manager – Hélicoptères F/H

    Il y a 2 mois

    Massy, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en : - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef...