Conseiller Relation Client

Il y a 3 mois


Mérignac, France Gi Life Sciences Temps plein

Vos missions :_
- _ Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients_
- _ Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles_
- _ Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention._
- _ Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)_
- _ Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'_
- _ Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence_

Infos & Avantages:
**Horaire hebdomadaire** : 35 heures

Le calcul est effectué sur **12 mois.**

**Heures supplémentaires**

Entre 35 et 39ème heure:
Les heures effectuées en-deçà de 39 heures font l'objet d'une modulation haute sur la période de paie (4 ou 5 semaines) si la moyenne des heures de la période dépasse 35 heures il y aura décompte d'HS à 125% et/ou 150%.

De 35 à 39 heure et de 40 à 43ème heure: Majoration 125%

Au-delà de la 43ème heure: Majoration 150%

**Tickets Restaurant**

Valeur faciale : 8,5 € / titre Part salarié 40% : 3,40€

Part employeur 60% : 5,10€

**Transport**

Prime carburant : 16,66€ nets par mois si le collaborateur effectue ses déplacements en voiture

Prime Transport Propre ( Véhicule électrique hybride rechargeable hydrogène) = 33.33 € par mois si le collaborateur est en véhicule dit « propre » (il devra fournir un justificatif)

Abonnement transport en commun : prise en charge à 50% de l'abonnement



  • Mérignac, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un conseiller relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum à pourvoir sur Mérignac.En tant que Conseiller Relation Client (CRC), vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié. Votre rôle sera au centre des activités, en...


  • Mérignac, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...


  • 33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...


  • Mérignac (33), France Gan Prévoyance Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Clients (Mérignac) H/F **Description de la mission**: Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

    La durabilité dans le secteur automobile : un ensemble de valeurs partagées par les marques Audi et Volkswagen représentées par le groupe familial DBF dans le grand Sud-Ouest.L'entreprise valorise les équipes comme clé de la réussite, et souhaite offrir une expérience 5* durable à ses clients ainsi qu'à ses collaborateurs. Ce que nous vous...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Mérignac, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.Ce que nous vous offronsVous êtes notre garant de la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Mérignac, France Gi Life Sciences Temps plein

    _Vos missions :_ - _Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients_ - _ Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles_ - _ Apporter des...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 3 semaines


    Mérignac, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons** Doté d’un fort esprit...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Unéo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUnéo est une entreprise en constante évolution, cherchant à offrir les meilleures solutions pour ses clients.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est entre 35 000 € et 40 000 € par an, avant Taxes.Description du posteNous recherchons des profils dotés d'un bon niveau relationnel, d'une bonne capacité...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GMF Temps plein

    L'AvantageEn tant que Conseiller en Clientèle chez GMF, vous bénéficiez d'un environnement de travail dynamique et en évolution constante. Vous aurez l'occasion de travailler avec une équipe de professionnels expérimentés et de contribuer au développement du portefeuille clients GMF.Le salaire fixe mensuel est de 2 820 € brut, incluant...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe à BNP Paribas Personal Finance Rejoignez notre centre de relation clients et prenez part à la mise en place d'une stratégie client personnalisée. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour toutes leurs demandes concernant leur crédit en cours ou les projets nouveaux.Compétences...

  • Conseiller Client Automobile

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite.Nos valeurs se traduisent par des objectifs communs : faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons également du 5* durable avec chacun de nos...


  • 33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...

  • Conseiller client

    il y a 2 semaines


    Mérignac, France IZIWORK Temps plein

    Entreprise :Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Page personnel Temps plein

    Poste : Conseiller ClientèleCe poste s'adresse à des professionnels ayant une expérience dans le domaine de la relation client. Vous devrez être capable de proposer des services personnalisés aux clients.Mission PrincipaleGestion des appels entrants et sortants.Atteinte des objectifs commerciaux.Niveau d'Éducation et Expérience Vos diplômes et...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines


    Mérignac, France Grafton Fr Temps plein

    Notre client, filiale d'un grand groupe bancaire, basé à Mérignac aéroport, recrute **un Conseiller Service Client h/f**. Intérim à pourvoir dès que possible (6 mois) Amplitude du lundi au samedi matin, avec un roulement. **Mission**: Au sein d'une équipe de 10 personnes environ vous prenez en charge les appels entrants du réseau commercial,...


  • 33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ! Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients. Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et...


  • 33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ! Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients. Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 4 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Bouygues Telecom Temps plein

    PrésentationBouygues Telecom, une entreprise qui a mis à l'honneur l'innovation et la croissance depuis sa création en 1996. Nous sommes un groupe d'entreprises passionné par le service à la clientèle et nous recherchons actuellement un Chef de Projet H/F - Développement des Relations Client pour rejoindre notre équipe dynamique.