Conseiller Relation Client

il y a 1 jour


Mérignac, France Gi Life Sciences Temps plein

_Vos missions :_
- _Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients_
- _ Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles_
- _ Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention._
- _ Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)_
- _ Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'_
- _ Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence_

Infos & Avantages:
**Horaire hebdomadaire** : 35 heures

Le calcul est effectué sur **12 mois.**

**Heures supplémentaires**

Entre 35 et 39ème heure:
Les heures effectuées en-deçà de 39 heures font l'objet d'une modulation haute sur la période de paie (4 ou 5 semaines) si la moyenne des heures de la période dépasse 35 heures il y aura décompte d'HS à 125% et/ou 150%.

De 35 à 39 heure et de 40 à 43ème heure: Majoration 125%

Au-delà de la 43ème heure: Majoration 150%

**Tickets Restaurant**

Valeur faciale : 8,5 € / titre Part salarié 40% : 3,40€

Part employeur 60% : 5,10€

**Transport**

Prime carburant : 16,66€ nets par mois si le collaborateur effectue ses déplacements en voiture

Prime Transport Propre ( Véhicule électrique hybride rechargeable hydrogène) = 33.33 € par mois si le collaborateur est en véhicule dit « propre » (il devra fournir un justificatif)

Abonnement transport en commun : prise en charge à 50% de l'abonnement



  • Mérignac, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


  • Mérignac, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un conseiller relation client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum à pourvoir sur Mérignac.En tant que Conseiller Relation Client (CRC), vous serez rattaché au responsable relation client et vous ferez partie d'un pôle de compétence dédié. Votre rôle sera au centre des activités, en...

  • Conseiller relation client F/H

    il y a 4 semaines


    Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise,...

  • CONSEILLER RELATION CLIENT

    il y a 4 semaines


    Mérignac, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...


  • 33700 Mérignac, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC pour début Octobre. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de...


  • Mérignac (33), France Gan Prévoyance Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Clients (Mérignac) H/F **Description de la mission**: Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez...


  • Mérignac, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

    La durabilité dans le secteur automobile : un ensemble de valeurs partagées par les marques Audi et Volkswagen représentées par le groupe familial DBF dans le grand Sud-Ouest.L'entreprise valorise les équipes comme clé de la réussite, et souhaite offrir une expérience 5* durable à ses clients ainsi qu'à ses collaborateurs. Ce que nous vous...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Mérignac, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER PESSAC TERTIAIRE AERO Temps plein

    Présentation du posteLeader Pessac Tertiaire Aéro recherche un développeur de relations client pour l'un de ses clients. Ce poste consiste à gérer les relations avec les différents acteurs économiques, notamment les agences et le service comptabilité.


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.Ce que nous vous offronsVous êtes notre garant de la...


  • Mérignac, France Manpower Temps plein

    Nous cherchons des talents passionnés par la transformation numérique pour façonner l'avenir de la banque.Ensemble, nous pouvons redéfinir les services bancaires pour une expérience client sans précédent. Soyez au cœur du changement, dans une entreprise où votre travail a un impact direct sur la vie des gens.Manpower recrute 15...


  • Mérignac, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons** Doté d’un fort esprit...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Unéo Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUnéo est une entreprise en constante évolution, cherchant à offrir les meilleures solutions pour ses clients.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est entre 35 000 € et 40 000 € par an, avant Taxes.Description du posteNous recherchons des profils dotés d'un bon niveau relationnel, d'une bonne capacité...


  • 33700 Mérignac, France MJSMART Temps plein

    Entreprise à taille humaine avec une solide expérience de plus de 10 ans, nous sommes spécialisés dans le commerce en ligne pour les professionnels du froid et de la climatisation. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) désireux(se) de s’investir dans une petite structure dynamique et en pleine croissance. Pour cette raison, nous cherchons un(e)...


  • Mérignac, France Groupe Filhet-Allard Temps plein

    Description du poste Métier FONCTIONS SUPPORT - Chargé(e) de Relation Client Intitulé du poste Chargé(e) de Relation Client H/F Contrat CDI Description du poste Au sein du Département Relation Client, Conformité et Performance, de notre Centre de Gestion Assurances de Personnes, vous aurez pour principales missions :  ...


  • Mérignac (16), France Gi Life Sciences Temps plein

    Vos missions :_ - _ Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients_ - _ Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles_ - _ Apporter des...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Domino RH Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'objectif principal du poste est de garantir une expérience exceptionnelle aux clients en fournissant des réponses téléphoniques, traitant les demandes entrantes et apportant des solutions adaptées à leurs besoins.Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patientsTraiter les demandes entrantes...


  • Mérignac, France ADRÉ Eau Temps plein

    L'entrepriseADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts…) et des particuliers.  Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert dans...


  • 33700 Mérignac, France Cultura Temps plein

    Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi ! Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients. Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 11 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et...