Charge de relation client en Front Office

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Sogexia Temps plein
Qui sommesnous

Fond en 2010 Sogexia est un tablissement de paiement agr et supervis par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nos plus de 650 000 clients particuliers et professionnels peuvent crer un compte de paiement gratuitement et ainsi grer leur budget et effectuer des oprations en temps rel de manire scurise en ligne ou via notre application mobile.

Notre mission

Donner accs des services bancaires simples sans condition de ressources de situation ou de nationalit. Sogexia prouve quaccessibilit peut rimer avec excellence avec une note de 43 sur 5 sur Trustpilot un des scores les plus levs sur ce secteur.

La cl de notre succs

Notre plateforme montique surmesure robuste

Tout ce quil faut pour grer ses finances au quotidien

Une tarification transparente et dgressive lusage

Un service client humain bas en France joignable gratuitement par tlphone et courriel

Nous sommes actuellement 70 collaborateurs bass entre la France et le Luxembourg qui uvrons au quotidien pour proposer un service bancaire simple et efficace utilis par des centaines de milliers de personnes. Notre ambition est de devenir un acteur bancaire majeur Envie de rejoindre une fintech rentable ayant un plan de dveloppement ambitieux et matris a tombe bien Nous cherchons de nouveaux talents pour accompagner notre forte croissance.

Le poste de Charg.e de relation client

Votre mission principale sera de rpondre aux diffrentes demandes de nos utilisateurs afin de leur apporter des solutions efficaces et rapides dans la bonne humeur. Par ailleurs vous jouerez un rle essentiel dans lamlioration de notre service en identifiant et faisant remonter les besoins de nos clients mais aussi dventuels bugs.

Plus en dtail vous aurez quotidiennement :

  • Rpondre aux demandes entrantes principalement via le canal tlphonique.

  • Travailler en quipe afin dapporter des rponses prcises en gardant la notion de priorit par rapport la typologie des demandes.

  • Accompagner nos clients dans lutilisation de nos services et de nouvelles fonctionnalits.

  • Signaler dventuels bugs/incidents pour garantir la meilleure exprience utilisateur possible.

  • Rpertorier les amliorations potentielles au niveau des process et de notre plateforme de gestion (backoffice).

  • Identifier les besoins de nos clients afin damliorer notre service en collaboration avec les quipes produit et marketing.

Le profil que nous recherchons

Vous avez de prfrence dj une premire exprience en relation client quel que soit le secteur ou vous avez une curiosit et une fibre relationnelle adapte ce type de poste. Vous savez comment les banques traitent parfois leurs clients et pensez pouvoir faire mieux

De formation minimum Bac2 nous recherchons des candidat.es motiv.es pour sinscrire dans un projet ambitieux avec un cadre de travail bienveillant et exigeant. Vous serez au bon endroit si :

  • Vous tes une personne dynamique dote dun excellent relationnel.

  • Vous tes capable dapprendre rapidement et de vous intgrer une quipe soude.

  • Vous aimez grer des sujets complexes les expliquer de manire simple et proposer des solutions.

  • Votre expression orale et crite est parfaite.

  • Vous faites preuve dautonomie et tes force de proposition.

  • Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique en constante volution.

  • Vous tes laise avec les outils informatiques avec un gros plus si vous avez dj utilis Zendesk.

  • La matrise de langlais et/ou allemand est un plus.

Le process de recrutement

  • Premier entretien avec Lilia responsable du service client en prsentiel.

  • Deuxime entretien en prsentiel avec un membre de lquipe.

  • Case study et valuation (conjugaison orthographe) dans nos bureaux.

  • Prise de rfrence avant de recevoir une offre.

Informations pratiques

  • Poste en prsentiel Villeurbanne

  • Rythme de travail du Mardi au Samedi

  • Contrat de 35h

  • Un environnement de travail dynamique bienveillant et responsabilisant hors des clichs de la startup nation dans une entreprise rentable et solide financirement.

  • Mutuelle Alan.

  • Tickets restaurant.


  • Chargé.e de Relation Client en Front Office

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Sogexia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...

  • Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France CREASUB Temps plein

    **Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...

  • Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CREASUB Temps plein

    **Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...

  • Commercial Sédentaire Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France CREASUB Temps plein

    **Commercial sédentaire chargé de relations clients** **H/F** CREASUB recrute ! Nous recherchons un Commercial sédentaire chargé de relations clients (H/F) pour rejoindre nos équipes ! CREASUB est un cabinet de conseil lyonnais composé d’une vingtaine de collaborateurs. Spécialisé en recherche de financements publics pour les TPE/PME, elle...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France ALAINE FORWARDING Temps plein

    _Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre société commissionnaire de transport international, _**un(e) Chargé(e) de relation client basé(e) sur notre site de Mâcon (71)**_ **Missions **:Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e) Assistant(e) service client en...

  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant service client

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Fed Office Temps plein

    Entreprise :Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.Description du poste :Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet...

  • Assistant service client h/f

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France FED OFFICE Temps plein

    Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de...

  • Assistant service client h/f

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.Assurer la hotline auprès de 200 utilisateurs : Diagnostiquer les...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Groupe Alainé Temps plein

    Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre société commissionnaire de transport international, _**_un(e) Chargé(e) de relation client basé(e) sur notre site de Mâcon (71)_** **Missions**: Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous...

  • Chargé de Projets

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France The Art Office Temps plein

    Nous recherchons notre future pépite de la relation client ! Tu es passionné par l'univers de la start-up ? Tu souhaites monter en compétences et tu as pour ambition dans quelques années de créer ton entreprise ? Lis attentivement cette offre, elle est susceptible de pouvoir t'intéresser: **The Art Office** est une agence artistique innovante...

  • Charge de relation client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Sogexia Temps plein

    Qui sommesnous Fond en 2010 Sogexia est un tablissement de paiement agr et supervis par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nos plus de 650 000 clients particuliers et professionnels peuvent crer un compte de paiement gratuitement et ainsi grer leur budget et effectuer des oprations en temps rel de manire scurise en ligne ou via...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France SAM OUTILLAGE Temps plein

    **Chargé(e) de relation client - CDD/intérim de 3 mois - H/F** Vous êtes à la recherche d'une entreprise française tournée vers l'avenir qui met la relation client au cœur de ses priorités ? **Chez Sam Outillage, notre engagement envers nos clients est notre mot d'ordre**. Depuis plus de 100 ans, nous concevons, fabriquons et vendons des solutions...

  • Chargée de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi au sein d'un cabinet de courtage dynamique et jeune ? Le Cabinet MONOT, spécialisé en courtage d’assurances, est à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. **Description du Poste** En tant que Chargé(e) de Relation Client et Fidélisation,...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France STUDI Temps plein

    Informations sur l'entrepriseNous sommes Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne. Nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour offrir aux stagiaires les meilleures opportunités de croissance professionnelle.Salaire et avantagesPour ce poste de Chargé de relation client (H/F), nous proposons un salaire compris entre 2000€ et...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Rejoins l'équipe du Service Après-Vente de DSC en tant que **Chargé(e) de Relation Client** **(H/F)** pour une aventure de **2 à 6 mois**, basée à **Chambéry**. Ainsi, tu te chargeras d'assurer le soutien de l'équipe SAV sur des tâches administratives et opérationnelles. **Tes missions** seront les...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement nous recherchons un Chargé de Relation Client F/H pour une durée de 3 mois. La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique. Pour cela, il/ elle...