Manager Pôle Assistance voyage H/F

Il y a 2 mois


NoisyleGrand, France Groupama Temps plein

Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien, alors à vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés  

La mission principale de Mutuaide ?

Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24  

 
Nous recrutons notre nouveau manager de proximité  Au sein de l'équipe de David Lantenois, Responsable du pôle Assistance Voyage, composée de 4 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.  

 

Vos missions :

Recruter, intégrer et garantir le bon climat social de l’équipe
Motiver, animer et accompagner votre équipe dans la bonne réalisation de ses missions 
Planifier, organiser et piloter les activités quotidiennes dans la recherche de performance de l’équipe
Suivre et permettre l’atteinte des objectifs de vos collaborateurs
Être relais de la stratégie de la direction en donnant du sens et en proposant les actions adaptées
Participer aux projets d’amélioration et d’innovation tout en impliquant vos collaborateurs

 

 

Vos avantages

Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)

Transports remboursés à 100 % ou parking, carte restaurant, salle de sport, etc.

Télétravail partiel possible

Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité

Le planning est connu au moins un mois à l’avance

 

 

 

 

 


- Compétences en management d'équipe (expérience démontrée en management d'équipe)
- Capacité à communiquer afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du service
- Capacité à argumenter des décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Capacité à développer le travail d'équipe
- Capacité à mobiliser l'intelligence collective
- Sens de l'écoute.
- Aisance relationnelle.


Savoir-faire métier :
- Définir les objectifs individuels des collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs
- Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité
- Planifier et répartir l'activité de l'équipe
- Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs

Connaissances :
- Français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit
- Excel : TCD, macro, formules…


Si vous vous reconnaissez dans ce profil, on vous attend 


Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.   

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  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance à temps partiel - pôle Life H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous...

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    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps plein

    FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager de proximité bilingue Français/Anglais Pôle Assistance voyage H/F **Description de la mission**: **Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême** Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois


    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'Assistance H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de...

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    Il y a 4 mois


    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - Téléconseiller CDI H/F **Description de la mission**: Savez-vous ce qui donne du **sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confianc**e. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé.e d'assistance Life Auto F/H H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - temps partiel H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...

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    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupama Temps plein

    Une opportunité d'avenir L'entreprise Groupama recherche 5 spécialistes pour rejoindre son équipe dans le pôle Life Auto. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'aide de nos clients, les renseigner et organiser la prestation d'assistance adaptée tout en assurant le suivi.Fonctionnalités clésRôle principal : être le premier...

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  • Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein

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    Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! - Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, - Réserver des...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller - Chargé.e d'assistance trilingue (Français-Anglais-Espagnol) en CDI H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller - Chargé d'assistance bilingue (Français-Anglais) en CDD H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens...


  • Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein

    CDI temps plein à pourvoir dès le 12 septembre. Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger, 24h/24 et 7j/7. Devenez chargé(e) d’assistance sur le plateau Life (santé, habitation, reroutage...

  • Chargé d'Assistance H/F

    il y a 4 semaines


    Noisy-le-Grand, France Groupama Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...