Manager Pôle Assistance voyage H/F
Il y a 2 mois
Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême
Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien, alors à vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés
La mission principale de Mutuaide ?
Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24
Nous recrutons notre nouveau manager de proximité Au sein de l'équipe de David Lantenois, Responsable du pôle Assistance Voyage, composée de 4 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.
Vos missions :
Recruter, intégrer et garantir le bon climat social de l’équipe
Motiver, animer et accompagner votre équipe dans la bonne réalisation de ses missions
Planifier, organiser et piloter les activités quotidiennes dans la recherche de performance de l’équipe
Suivre et permettre l’atteinte des objectifs de vos collaborateurs
Être relais de la stratégie de la direction en donnant du sens et en proposant les actions adaptées
Participer aux projets d’amélioration et d’innovation tout en impliquant vos collaborateurs
Vos avantages :
Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)
Transports remboursés à 100 % ou parking, carte restaurant, salle de sport, etc.
Télétravail partiel possible
Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité
Le planning est connu au moins un mois à l’avance
- Compétences en management d'équipe (expérience démontrée en management d'équipe)
- Capacité à communiquer afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du service
- Capacité à argumenter des décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Capacité à développer le travail d'équipe
- Capacité à mobiliser l'intelligence collective
- Sens de l'écoute.
- Aisance relationnelle.
Savoir-faire métier :
- Définir les objectifs individuels des collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs
- Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité
- Planifier et répartir l'activité de l'équipe
- Identifier les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs
Connaissances :
- Français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit
- Excel : TCD, macro, formules…
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, on vous attend
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.
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Chef de Projet Assistance Voyage
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupama Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Chef de Projet Assistance Voyage au sein de Mutuaide, filiale du groupe Groupama. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour diriger une équipe de 10 collaborateurs dans le domaine de l'assistance voyage.Nous recherchons quelqu'un qui peut motiver et animer son...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance - 93 Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - Temps partiel H/F **Description de la mission**: Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger, 24h/24 et 7j/7. Devenez chargé(e)...
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Chargé D'assistance à Temps Partiel
Il y a 4 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance à temps partiel - pôle Life H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous...
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Chargé d'assistance
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinFILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du...
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Manager de Proximité Bilingue Français/anglais
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager de proximité bilingue Français/Anglais Pôle Assistance voyage H/F **Description de la mission**: **Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême** Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'Assistance H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de...
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Chargé D'assistance
Il y a 4 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - Téléconseiller CDI H/F **Description de la mission**: Savez-vous ce qui donne du **sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confianc**e. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous...
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Chargé.e D'assistance Life Auto
Il y a 4 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé.e d'assistance Life Auto F/H H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...
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Chargé D'assistance
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'assistance - temps partiel H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons...
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Spécialiste des Assistance
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupama Temps pleinUne opportunité d'avenir L'entreprise Groupama recherche 5 spécialistes pour rejoindre son équipe dans le pôle Life Auto. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'aide de nos clients, les renseigner et organiser la prestation d'assistance adaptée tout en assurant le suivi.Fonctionnalités clésRôle principal : être le premier...
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Assistant Client Senior
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps pleinMutuaide Assistance recrute des chargés d'assistance pour renforcer ses équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à temps partiel à pourvoir dès janvier 2025.Vous intégrerez une équipe orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions : répondre aux demandes d'aide de nos clients, les renseigner, et si leur...
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Chargé de contrôle sur site H/F
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinMutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...
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Chargé D'assistance
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps pleinSavez-vous ce qui donne du** sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de **construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons** l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.** **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans...
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Chargé de contrôle sur site H/F
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance Temps pleinMutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos...
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Responsable Conformité Et Gestion Des Risques
Il y a 3 mois
Noisy-le-Grand, France Mutuaide Assistance - 44 Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable conformité et gestion des risques H/F **Description de la mission**: Rattaché(e) au directeur Risques, Contrôle interne et Qualité (RCIQ) de Mutuaide Assistance, le/la responsable conformité et gestion des risques aura pour mission principale le déploiement, le suivi et l'animation du...
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Conseiller Voyages
Il y a 7 mois
Noisy-le-Grand, France Promovacances Temps pleinVous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! - Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, - Réserver des...
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Téléconseiller - Chargé.e D'assistance Trilingue
Il y a 4 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller - Chargé.e d'assistance trilingue (Français-Anglais-Espagnol) en CDI H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison...
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Téléconseiller - Chargé D'assistance Bilingue
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Téléconseiller - Chargé d'assistance bilingue (Français-Anglais) en CDD H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens...
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Cdi - Téléconseiller/chargé D'assistance (H/F)
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, France MUTUAIDE Temps pleinCDI temps plein à pourvoir dès le 12 septembre. Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger, 24h/24 et 7j/7. Devenez chargé(e) d’assistance sur le plateau Life (santé, habitation, reroutage...
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Chargé d'Assistance H/F
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France Groupama Temps pleinSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...