Customer Service Spécialiste
il y a 1 mois
Description du Poste:
CDD de remplacement - basé(e) au siège au Pré-Saint-Gervais
Il/elle réalise:
Traitement des appels d’Offres
Traitement des demandes d’Offres Commerciales conformément aux procédures internes.
Traitement des accords commerciaux liés aux appels d’offres et contrats (publics ou privés).
Traitement de la mise en place des sorties de garantie et renouvellements des contrats SAV.
Principales Responsabilités:
1) Appels d’offres :
• Gestion de l’outil informatique comme WANAO (base de données d’appels d’offres).
• Téléchargement du Dossier de Consultations des Entreprises conformément au process de la gestion des appels d'offre
• Présentation du DCE, aux Directeurs de Départements et/ou de Business Unit pour confirmation de traitement.
• Transmission des copies spécifiques des dossiers aux différents intervenants – Ingénieurs Commerciaux, Ingénieurs Hot-Line et Ingénieur Connectique– avec indication de la date impérative de retour des documents dûment complétés avec mise en place d’un rétroplanning et tâches à effectuer via Planner
• Récupération des réponses des divers départements, Mise en forme, validation par les Directeurs de Départements et/ou de Business Unit, signature par la Direction Générale et expédition du dossier dans le respect des échéances.
• Suivi des appels d'offres via SAP et planner, coordination et relance des ingénieurs commerciaux en cas d'absence de réponse.
• Transmission des réponses aux appels d’offres aux différents intervenants et mise en place des instructions du CCAP au sein du Customer Service spécialistes
• Révision des prix des marchés courants sur plusieurs exercices, conformément aux dispositions contractuelles.
2) Autres offres commerciales :
• Traitement des demandes d’offres commerciales, dans le respect des procédures :
• Devis, offres
• SAV (sorties de garantie)
• Contrats Dispo-pack, Location…etc.
• Mise en forme, validation et signature par le Directeur Général, de Directeurs Départements et/ou de Business Units ou Administration des Ventes et Logistique. Expédition des offres dans le respect des échéances.
3) Saisie informatique des accords commerciaux liés aux appels d’offres
• Mise à jour des dossiers clients
• Suivi des Marchés publics et mise en place des avenants si besoin
4) Saisie des renouvellements des accords commerciaux dans le cadre de tacite reconduction :
• S.A.V.
Prix clients
Catalogue annuel
Connaissances et expériences requises pour le poste:
Formation supérieure type BTS /DUT négociation et relation client
Expérience dans un service ADV ou commercial depuis 2 à 5 ans minimum
Connaissances et expériences additionnelles:
• Maitrise des outils informatiques: SAP ++++ , Outlook, Word, Excel ++
• Maitrise des logiciels de gestion et dématérialisation d’appels d’offres
• Langue : Anglais souhaité
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Customer Service Specialist
il y a 1 mois
Le Pré-Saint-Gervais, France Werfen Temps pleinOverview Post Date May 15, Number 1 Job Function Customer Service Location Pré-Saint-Gervais Country France About the Position Postuler via LinkedIn
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Le Grand-Quevilly, France Greif Temps pleinGreif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...
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Spécialiste de L'expérience Client/ Customer
il y a 4 semaines
Burnhaupt-le-Haut, France Tesla Temps pleinWhat to Expect - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert...
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Customer Success Specialist H/F
il y a 1 mois
Voisins-le-Bretonneux, France Uptoo Temps pleinCe qu’on va accomplir ensemble Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist ! Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service (Transport) H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 28...
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Assistant Service Client
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 30 000€ brut...
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Customer service
il y a 2 jours
Le Neubourg, Normandie, France LE CABRH Temps pleinQuelles sont les missions ?En lien avec la production et les clients vous effectuez les missions suivantes : Réceptionner les commandes clients et établir les prévisions de livraison Consulter la production pour déterminer concrètement la faisabilité Suivre le lancement des OF Suivre l'avancement de la production et la disponibilité des matières...
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Customer Services Rep
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Caterpillar Temps plein**Career Area**:Finance**: Caterpillar Financial est une entité qui réalise 95% de ses activités pour le groupe Caterpillar, premier constructeur mondial de matériels destinés au BTP, à l’industrie, aux carrières/mines, et à l’agricole, de moteurs diesel et GPL, et de turbines à gaz. Son chiffre d’affaires se réalise à travers des...
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Customer Service
il y a 4 semaines
Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps pleinDescriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...
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Customer Service
il y a 4 semaines
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Contrôleur de Gestion Service Bu Customer Service
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France DASSAULT AVIATION Temps pleinDassault Aviation recrute: Au sein du Département du Contrôle de gestion de la Direction Financière, vous participerez au pilotage du volet économique des Business Units Customer Service (pièces de rechanges, documentations, simulateurs, FalconCare ) et Maintenance mondiale des avions d'affaires. Ces Business Units couvrent à la fois des activités...
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Customer Service
il y a 4 semaines
Saint-Romain-de-Colbosc, France Domino Consulting Temps pleinDomino Consulting est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim. Fort d’une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l’emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP,...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France QAPA Temps pleinNitre client, spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre, est à la recherche d'un Customer Care - Conseiller / Conseillère service client) H/F **Ton défi** En quasi autonomie sur ton poste (du mardi au samedi), avec une formation aux petits oignons, ton défi sera de proposer une superbe expérience clients et livreurs quelle que soit la ville...
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Customer service
il y a 2 jours
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Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, France Varian Medical Systems Temps pleinTogether, we can beat cancer. At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. We are part of an incredible community of scientists, clinicians, developers,...
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Customer Service
il y a 1 mois
Saint-Martin, 32300, France LHH Temps pleinVotre mission > Faire les cotations entrantes maritimes et aériennes > Assurer le suivi des opérations > Gestion administrative (ouverture de compte, réclamation des documents obligatoires, affectation des éléments douaniers n° EORI, n° TVA Intracommunautaire)> Renseigner et informer le client (statut de sa commande, date de départ, d'arrivée,...
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Technical & Functional Specialist
il y a 2 semaines
Le Garric, France Hydro Temps pleinHydro Global Business Services (GBS) is an organizational area that operates as an internal service provider for the Hydro group. Its ultimate purpose is to deliver relevant IT, financial and HR business services to all business areas within the company. **ROLE PURPOSE: -** The major purpose of the role is to serve business directly in Business...
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Assistant Customer Service
il y a 7 jours
Saint-Fons, France aquila RH Temps plein**Aquila RH Lyon Sud-Est,** agence d'intérim experte en recrutement en Intérim, CDD et CDI pour les profils du CAP au BAC+2 recherche pour son client basé à Saint-Fons un ou une **Assistant(e) Customer Service (H/F)**. Vos missions Rattaché(e) au service exploitation, vous aurez pour principales tâches: - Gestion de la relation client - Appels et...
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Assistant Customer Service
il y a 4 semaines
Saint-Fons, France aquila RH Temps plein**Aquila RH**, votre agence d'intérim experte en recrutement en CDI, CDD et intérim pour les profils du CAP au BAC+2 recherche pour son client basé à Saint-Fons un ou une **Assistant(e) Customer Service (H/F)**. Vos missions Rattaché(e) au service exploitation, vous serez en charge de: - Gestion de la relation client - Appels et mails des clients -...
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Customer Service Maritime
il y a 4 semaines
Le Havre, France Les Nouveaux Recruteurs Temps pleinNous sommes LES NOUVEAUX RECRUTEURS du Transit Overseas (Air/Mer) et de la Supply Chain. Tous les jours, de nouvelles offres d'emplois vous sont proposées sur la France entière. Aujourd'hui, nous vous proposons cette offre : Customer Service TRANSIT MARITIME H/F en CDI au Havre. Vous êtes Agent de Transit Maritime et souhaitez découvrir une autre...