Chargé de Support Client
Il y a 6 mois
**Description de l'entreprise**
Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.
Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.
Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.
Nous recherchons un chargé de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.
**Responsabilités**
Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:
- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)
Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un BTS Commerce International ou équivalent ;
- Au moins un an d’expérience professionnelle ;
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol ;
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome ;
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité ;
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook) ;
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle.
**Avantages offerts**:
- Environnement de travail agréable et moderne au sein d'une équipe internationale
- Participation à des programmes de développement professionnel
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante
**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**
Type d'emploi : Temps plein
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Programmation:
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
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Charge/chargee de Conduite de Projet Unite Support
Il y a 6 mois
Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein***Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...
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Strasbourg, France Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Vos missions au quotidien: Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la...
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Chargé(e) de Support Informatique
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Synovo Group Temps pleinDepuis plus de 11 ans, SYNOVO GROUP se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients.Avec une très forte croissance constante organique depuis 2019 (+ 35% CAGR), nos activités principales s'articulent autour de deux axes...
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Chargé(e) de Support Informatique
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Synovo Group Temps pleinDepuis plus de 11 ans, SYNOVO GROUP se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients. Avec une très forte croissance constante organique depuis 2019 (+ 35% CAGR), nos activités principales s'articulent autour de deux axes...
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Chargé(e) de Support Informatique
Il y a 4 mois
Strasbourg, France Synovo Group Temps pleinDepuis plus de 11 ans, SYNOVO GROUP se positionne comme un acteur majeur dans le secteur du transport sanitaire en combinant innovation technologique et engagement envers l'amélioration de la vie des patients. Avec une très forte croissance constante organique depuis 2019 (+ 35% CAGR), nos activités principales s'articulent autour de deux axes...
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Un Chargé Relation Clients Germanophone
Il y a 3 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente **et un service de **fidélisation **dans le domaine du **service...
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Chargé de Relation Client Et Qualité de Service
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Jinane Consulting Temps pleinTT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...
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Cdi- Chargé Du Support Commercial
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Hermès Paris Temps pleinCDI- Chargé du Support commercial H/F - Magasin de StrasbourgEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Commercial, Vente, Travel Retail - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SUC. DE STRASBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date...
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Charge de Developpement RH
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Menway Emploi Metz Support Temps pleinAu sein de la direction Ressources Humaines et rattaché(e) au service Développement des Ressources Humaines, vous avez pour mission d'analyser les besoins (orientations stratégiques et objectifs de développement) et les ressources humaines de l'entreprise afin de réduire les écarts (effectif et compétence) par la proposition et la mise en oeuvre...
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Charge - Chargee de Communication Graphique (F/H)
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps pleinLa Direction de la Communication est chargée d’établir les stratégies de communication, en lien avec la feuille de route de la direction générale et les valeurs de la collectivité. Elle est chargée de coordonner l’ensemble des actions de communication de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. Elle comprend 6 départements : la...
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Chargé de Relation Client Et Qualité de Services
Il y a 2 mois
Strasbourg, France ITEA Temps pleinPlus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 3 mois Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd’hui l’un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F). Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport...
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Chargé/chargée de Conduite de Projets Emission
il y a 1 semaine
Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein**Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...
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Chargé(E) de Support
Il y a 6 mois
Strasbourg, France SYNOVO GROUP Temps plein**Et si vous rejoigniez une entreprise strasbourgeoise dynamique et en pleine croissance ?** SYNOVO GROUP est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s’articulent autour: - Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport...
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Chargé(E) de Support
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Synovo Group Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise strasbourgeoise dynamique et en pleine croissance ? SYNOVO GROUP est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s’articulent autour: - Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport...
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Charge Des Relations Clients
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein**Description du poste**: Appui à la relation client notamment réalisation de travaux relatifs: - à la facturation : Sur la base d’un fichier Excel déjà produit, il faudra chercher les clients concernés et éditer les courriers. - au traitement des réclamations : Etablir une proposition de réponse qui sera soumise au manager pour validation - à...
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Support Logiciel
Il y a 6 mois
Strasbourg, France Aquantic Temps plein**Pourquoi rejoindre Zonova ?** Un chiffre d’affaires de plus deUne croissance de plus deSTOOOOP !! Si on te parlait plutôt d’avantages pour toi et non pas pour gonfler notre petit égo :p - Une structure conviviale à véritable dimension humaine (non, nous ne sommes pas 1000 personnes mais bien une dizaine de talents ! :) - Le dirigeant de Zonova...
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Chargé/chargée de Conduite de Projets
Il y a 2 mois
Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein***Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Strasbourg, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps pleinMissionsEn tant que Technicien Support Informatique, tes missions principales consistent à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques.Afin d'atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :Prendre en charge des incidents techniques et...
