Chargé de Support Client

il y a 1 semaine

Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons un chargé de support client (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Titulaire d'un BTS Commerce International ou équivalent ;
- Au moins un an d’expérience professionnelle ;
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol ;
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome ;
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité ;
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook) ;
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle.

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable et moderne au sein d'une équipe internationale
- Participation à des programmes de développement professionnel
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

  • Conseiller Support Client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour une société internationale un conseiller client parlant français pour le bureau en Pologne. **Le poste est basé en Pologne** Missions: Communiquer avec les clients en utilisant différents canaux Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Assurer le support des demandes...

  • Conseiller Support Client

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour une société internationale un conseiller client parlant français pour le bureau en Pologne. **Le poste est basé en Pologne** Missions: Communiquer avec les clients en utilisant différents canaux Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Assurer le support des demandes...

  • Charge/chargee de Conduite de Projet Unite Support

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Chargé de Support Utilisateur

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Septeo Temps plein

    DE L'OFFRE**Présentation**:Netty est une société informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier.Spécialisé dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de...

  • Chargé(E) D’approbation Design Et Support

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Cryostar Temps plein

    Au sein de la BU LNG Marine, vous êtes en charge des approbations de design et du support qualité avant-vente pour l’ensemble des produits et marchés de la BU**. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes**: **En tant que chargé d’approbation de design**: - Vous êtes responsable de la validation, par les classes Marine, du design des...

  • Support Client en Traitement Thermique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ORSO & PAOLI Temps plein

    Orso&Paoli, cabinet de chasse de têtes de profils techniques et exécutives intervient dans la France entière sur les recrutements de sociétés innovatrices et dynamiques. Nous recrutons actuellement un support client / relation commercial dans le monde des sels à destination de nitruration (Bains). Vous ferrez cela au sein d’un grand groupe familial...

  • Chargé Support Logiciel

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV.Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chargé Support Logiciel H/F et vous présentons les points clés du poste:CDIBasé à StrasbourgSecteur de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Septeo Temps plein

    DE L'OFFRE**Présentation**:Netty est une société́ informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier.Spécialisé dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de...

  • Manager Support Technique Client Télécom

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France adista Temps plein

    Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€ en 2022. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.\# Tes futurs CHALLENGESEn...

  • Chargé(E) de Support

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Synovo Group Temps plein

    Et si vous rejoigniez une entreprise strasbourgeoise dynamique et en pleine croissance ?SYNOVO GROUP est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s'articulent autour:- Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;-...

  • Assistant Polyvalent

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, **un Assistant polyvalent - support client bilingue Allemand H/F** et vous présentons les points clés du...

  • Assistant Polyvalent

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, **un Assistant polyvalent - support client bilingue Allemand H/F** et vous présentons les points clés du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Netty est une société́ informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier. Spécialisé dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux...

  • Charge de Developpement RH

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Au sein de la direction Ressources Humaines et rattaché(e) au service Développement des Ressources Humaines, vous avez pour mission d'analyser les besoins (orientations stratégiques et objectifs de développement) et les ressources humaines de l'entreprise afin de réduire les écarts (effectif et compétence) par la proposition et la mise en oeuvre...

  • Chargé(E) de Support Sirh

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France SYNOVO GROUP Temps plein

    Descriptif du poste - Vous souhaitez apportez votre savoir faire en ressources humaines et traitement de la paie? - Accompagnez nos clients et utilisateurs dans l'appropriation de nouveaux outils pour faciliter leur activites quotidiennes? - Vous cherchez à vous reconvertir dans le support logiciel tout en gardant une signature RH? SYNOVO GROUP, vous...

  • Cdd 6 Mois

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France HERMES SELLIER Temps plein

    **05.02.2024** CDD 6 mois - Chargé Support Commercial H/F- Magasin de Strasbourg Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : STRASBOURG, Grand Est Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Minimum 3 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Mission générale**: En tant que Chargé du Support Commercial,...

  • Cdd 6 Mois

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France HERMES SELLIER Temps plein

    **05.02.2024** CDD 6 mois - Chargé Support Commercial H/F- Magasin de Strasbourg Contract type: Temporary Country/Region: France City: STRASBOURG, Grand Est Job: Sales Development & Retail Support Experience: Minimum 3 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Mission générale**: En tant que Chargé du Support Commercial, vous êtes un...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Freshmile Temps plein

    **Missions** Au sein du **centre de relation client national**, le chargé(e) de relation client participe aux activités suivantes: - Préparation et envoi des cartes et porte-clés aux automobilistes - Support téléphonique aux automobilistes **Profil** Vous êtes **intéressé par la transition énergétique** et la mobilité électrique. Vous êtes...

  • Chargé(E) de Support

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Assistia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les technologies et le support logiciel ? Vous avez à cœur d’aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes avec efficacité et rapidité ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Support/ Coordinateur et contribuez à notre mission de fournir des solutions optimales et personnalisées à nos agences ! **Vos...

  • Conseiller Support Client CRM

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Conseiller Support Client Logiciel H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en CDI Basé à...