Technicien Service Desk H/F
il y a 3 jours
Vos missions principales : - Vous prenez en charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail et vous déplacez auprès de lui si nécessaire. - Vous êtes en charge de la résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite des procédures & droits et de la préparation et déploiement de postes. - Vous accompagnerez et formerez des utilisateurs. - Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur. - Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence. - Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution. - Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe. Vous intervenez sur l'ensemble des applicatifs métiers de notre client et gérez les utilisateurs sur des environnements techniques tels que : PC DELL sur OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams), Flotte mobile avec MDM Airwatch, VPN Nortel, Gestion des comptes AD, Administration des comptes Office 365Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes issu d'une formation dans l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire - Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs. Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : - Windows, Office 365, Exchange, Teams - Applicatifs métiers spécifiques - Réseau local et télécom (LAN/WAN) HELPLINE peut vous accompagner dans votre mobilité géographique De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région. Prêt à embarquer ?
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Dcs Easyware Temps pleinVous intégrerez une organisation publique d'envergure nationale. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s service desk. Au sein de l'équipe support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez la qualité de service du SI. Vos principales responsabilités seront : - Accueil multicanal (téléphone, mail, portail,...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 7 jours
Lyon, France DCS Easyware Temps pleinVous intégrerez une organisation publique d’envergure nationale. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs Technicien(ne)s service desk. Au sein de l’équipe support, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez la qualité de service du SI. Vos principales responsabilités seront : Accueil multicanal (téléphone, mail,...
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Technicien Help Desk H/F
il y a 3 jours
Lyon, France Expectra Temps pleinNotre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ses défis excitants, ses sujets stimulants et sa stabilité témoignent de la mentalité dynamique et solide de cette entreprise, vous offrant ainsi une...
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Technicien Help Desk H/F
il y a 20 heures
Lyon, France Expectra Temps pleinNotre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Ses défis excitants, ses sujets stimulants et sa stabilité témoignent de la mentalité dynamique et solide de cette entreprise, vous offrant ainsi une...
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Responsable Service Desk Et Itsm/esm
il y a 2 semaines
Aéroport Lyon-Saint Exupéry, France VINCI Airports Temps plein**Métier**: - IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Autres **Intitulé du poste**: - RESPONSABLE SERVICE DESK et ITSM/ESM F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **CONTEXTE** Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et...
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Responsable Service Desk Et Itsm/esm
il y a 2 semaines
Lyon, France VINCI Concessions Temps plein**CONTEXTE** Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron. **MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché.e au Responsable Infrastructures de la DSI, vous êtes garant du bon fonctionnement du service desk (Assistance, incidents, demandes et gestion du parc matériel), vous...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Lyon, France GESER BEST Temps pleinDescription du poste et Missions GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur Vos principales missions seront les suivantes : Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N en place et améliorer le dispositif existant Analyser et traiter les incidents affectés au N Effectuer...
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Service Operation Manager
il y a 6 jours
Lyon, France Experis France Temps pleinService Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Experis France recherche un Service Operation Manager pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Lyon. Vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de 12 techniciens Help Desk et de proximité. **Vos missions principales**: **Manager l'équipe de techniciens**: animation, suivi RH, développement...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Helpline Temps pleinVos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France HELPLINE Temps pleinVos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...
