Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 jours
Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel, un Ingénieur Support Applicatif / Customer Success Manager (F/H) Vous êtes le delivery de la phase de RUN. Vous accompagnez nos clients pour qu'ils retirent le maximum de valeur de nos solutions. En charge de la relation client dans la phase de RUN, vous êtes l'ambassadeur du client au sein de notre organisation. Sous la responsabilité du Product Manager, vous intervenez d'une part sur les aspects gestion des événements (incidents, requêtes, migrations applicatives et d'infrastructure, ) et d'autre part sur les aspects méthodes (procédures, outils, structuration des points avec les équipes de développement ). Les missions : Prise en charge du support client Maintenir et faire évoluer l'automatisation sous JIRA de la gestion automatiques des tickets Assurer le support N2 Coordonner le support N3 Compléter et faire évoluer la documentation, installation, exploitation, utilisateur. qualifier et reproduire les problèmes clients sur un environnement QA Accompagner les clients dans les mises à jour, l'administration de la solution, l'utilisation des solutions Développer des scripts autour des solutions (Python, Bash, SQL) Etre engagé dans la satisfaction client, anticiper les problèmes, remonter les opportunités d'upsale · Répondre aux questions avancées sur l'usage du produit et résoudre les incidents (système de ticketing, emails) · Reproduction des problèmes remontés pour investiguer à distance avec des clients, identifier les bugs, limitations et contournements puis proposer des solutions · Participer à l'amélioration des procédures et outils internes (documentations, programme de diagnostic, etc) · Contribuer à la satisfaction clientDe formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur une fonction similaire. Maitrise des environnements linux Votre aisance relationnelle est reconnue. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle, français et anglais Vous savez appréhender une architecture logicielle, IT, réseau et sécurité, ce qui vous permet de comprendre les outils à mettre à en place et les contraintes à respecter. Compréhension des concepts de sécurité informatique et de la cryptographie Expérience avec les bases de données (SQL, requêtes, dépannage) Compétences appréciées : · Linux, docker, Jenkins, Git, Ansible pour la construction de l'Appliance · Scripting (Bash, Shell) CDI chez un éditeur de logiciel. 2 jours de télétravail par semaine.
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Ingénieur(e) Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Ingénieur Support Fonctionnel
il y a 1 semaine
Marseille 13ème, France Infotel Temps pleinMissions principales Le collaborateur interviendra principalement sur les activités suivantes : Support Applicatif Niveau 2 - Analyse, qualification et résolution des incidents applicatifs. - Traitement des tickets via l'outil de gestion interne (ITSM). - Suivi et communication régulière avec les utilisateurs et les équipes techniques. - Rédaction de...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 4 jours
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref - Chargé de support applicatif H/F - Marseille - secteur de la mode - CDI Notre client, bel acteur dans le domaine de la mode pour femme cherche un recruter un chargé de support applicatif H/F sur Marseille. Le chargé de maintenance applicative garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 3 jours
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 jours
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Administrateur Support Applicatif
il y a 12 heures
Marseille, France Pôle Sud Temps plein**Contexte et missions** Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France TRANSCAUSSE Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
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Technicien support logiciel et applicatif
il y a 3 heures
Marseille, France Transcausse Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto…). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : 1. Support...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 3 heures
Marseille, France OPENSUCCESS Temps pleinMissions principales : Assurer le support applicatif et le traitement des incidents et demandes utilisateurs. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications et rédiger des guides ou procédures. Participer au paramétrage fonctionnel, au suivi des flux et des interfaces. Contribuer aux tests, à la qualité des données et à la mise à...
