Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Chez HelloWork Group, notre mission est simple : connecter les actifs et les entreprises, que ce soit pour un emploi ou une formation, grâce à nos solutions digitales. On (ça évite une répétition) continue de grandir, d'innover et d'accompagner toujours plus d'entreprises dans leurs enjeux de recrutement. Et pour soutenir cette dynamique, nous recrutons un Customer Success Manager au sein de l'équipe Large Market qui sera encadrée par Marie (Team Leader) et Marion (Manager CSM). Votre rôle En tant que Customer Success Manager, vous êtes le pilier de la relation client. Vous accompagnez un portefeuille clients dans la mise en place, l'usage et l'évolution de nos solutions HelloWork, afin de garantir leur satisfaction et leur réussite sur la durée. Le poste comporte également un volet technique, en collaboration avec nos équipes internes : intégrations, API, gestion de flux de données. Il n'est pas nécessaire d'être expert mais vous aimez comprendre le fonctionnement des outils et la logique qui les relie. Dès votre arrivée, un parcours de formation complet vous permettra de monter en compétence et d'être rapidement à l'aise sur ces aspects. Vos missions au quotidien Onboarding & accompagnement - Accompagner les clients dans la prise en main de nos solutions dès le démarrage - Coordonner les bons interlocuteurs internes pour garantir une mise en place fluide - Créer une relation de confiance dès les premiers échanges Suivi & conseil - Analyser l'usage des solutions et proposer des ajustements adaptés - Répondre aux besoins des clients et les driver vers les meilleures pratiques pour maximiser la valeur de nos solutions. - Être force de proposition pour améliorer leur expérience au quotidien Performance & amélioration continue - Suivre les indicateurs clés de satisfaction et d'usage - Identifier les points d'amélioration et anticiper les besoins - Collaborer avec les équipes commerciales pour accompagner les évolutions de contrat Fidélisation & relation durable - Entretenir un lien régulier et constructif avec vos clients - Contribuer à leur réussite et à leur satisfaction sur le long terme - Devenir un véritable partenaire dans leurs projets RH Des déplacements ponctuels sont à prévoir afin de rencontrer vos clients ou de participer à des événements professionnels.Votre profil - Vous disposez d'une première expérience en Customer Success, gestion de projet client ou accompagnement BtoB - Vous êtes à l'aise avec les environnements techniques et aimez comprendre le fonctionnement d'une solution (API, flux de données, intégrations, etc.) - Vous êtes curieux, rigoureux et avez envie d'apprendre pour progresser - Vous savez gérer plusieurs projets en parallèle tout en gardant le sens des priorités - Vous avez le sens du contact et savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs Le petit plus : entre les passionnés de jeux de société et les amateurs de bons restaurants, l'équipe ne manque pas d'occasions de partager de bons moments
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Greater Rennes Metropolitan Area, France Klaxoon, a Wrike company Temps pleinNow a Wrike company, Klaxoon is an online all-in one work collaboration platform that boosts engagement levels, at all times. With a unique range of 9 visual collaboration tools & services, Klaxoon empowers people to drive engagement in and beyond meetings, boost productivity and shape an innovative workspace.About The RoleKlaxoon is looking for an...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rennes, France PYSAE Temps plein**Localisation**: Rennes **Type de contrat**: CDI **Secteur**: Logiciel SaaS B2B - Mobilité intelligente **Qui sommes-nous ?** PYSAE développe un logiciel SaaS B2B qui aide les opérateurs de transport public à rendre leurs réseaux plus performants et attractifs. Depuis Rennes, notre équipe de 30 collaborateurs accompagne plus de 100 clients...
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 1 semaine
Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rennes, France SIMANGO Temps pleinSimango est une entreprise innovante spécialisée dans le **développement de solutions de formation immersives pour les professionnels de la santé**. Grâce à la **gamification** et à une approche centrée sur l’utilisateur, nous visons à **améliorer les compétences des professionnels** actuels et futurs, avec un impact direct sur la qualité des...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleo, c’est**: Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes indépendantes. **Sept modules **:marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 1 semaine
Rennes - bd Laënnec, France ESG Temps pleinContrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinLes plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Vous souhaitez vous aussi prendre part dans cette aventure ? Vous l’aurez deviné, vous êtes au bon endroit ;) Alors nous vous proposons de venir nous rencontrer pour échanger autour du poste de Customer Success Manager, au sein de cette grande...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Huit modules** : marketing **direct,** réseaux...
