Service Delivery Management Officer H/F
il y a 1 jour
Contexte du poste Au sein de la direction des systèmes d'information, le Project & Service Delivery Management Officer intervient dans un environnement international. Il/elle contribue à la mise en oeuvre et au suivi de projets informatiques ainsi qu'à la gestion de la prestation de services, en lien avec des équipes pluridisciplinaires. Présentation du service Le service est chargé de la planification, de la coordination et du pilotage des projets informatiques et des activités de service delivery. Il veille à l'application des méthodologies et des bonnes pratiques en gestion de projet, tout en garantissant la qualité de service, le respect des délais et l'optimisation des ressources. Missions principales Recueillir et formaliser les besoins, exigences et objectifs des projets et services Contribuer à la planification des projets (planning, ressources, périmètre) Assurer le suivi de la prestation de services et des engagements associés Produire et mettre à jour les reportings et indicateurs de performance Faciliter la communication entre les équipes techniques, métiers et parties prenantes Identifier, analyser et remonter les risques, incidents ou points de vigilance Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de projets et de services. Résultats attendus Projets et services livrés dans le respect des délais, des coûts et de la qualité Suivi structuré et fiable de l'avancement et des indicateurs de service Coordination efficace entre l'ensemble des acteurs impliqués Anticipation et gestion proactive des risques et dysfonctionnementsProfil recherché Expérience et expertise 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets et/ou service delivery en environnement IT Expérience dans un contexte financier appréciée Maîtrise des outils et méthodes de gestion de projet et de suivi de services. Compétences techniques Bonne compréhension des environnements informatiques et réseaux Capacité à analyser et interpréter des exigences techniques et fonctionnelles. Compétences linguistiques Anglais professionnel indispensable (environnement de travail anglophone) Français professionnel apprécié. Compétences comportementales Rigueur, organisation et sens des priorités Capacités d'analyse et de résolution de problèmes Aisance relationnelle et esprit de collaboration Communication claire et structurée
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Service Delivery Manager
il y a 9 heures
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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IT Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Connect44 France Temps pleinEs-tu intéressé de travailler dans une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ??? Aimes-tu tout ce qui touche aux nouvelles technologies et à l'IT? Si ta réponse est oui, alors, ce poste pourrait être pour toi : ) Nous recutons un Service Delivery Manager qui prendra en charge de deux nos projets. Ses principaux rôles seront: - D'être...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, France JobiJoba FR S2 Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : Notre client, en pleine transformation digitale, renforce la gestion de ses services IT critiques. En tant que Service Delivery Manager, vous assurez la supervision opérationnelle, la relation client et le respect des SLA, tout en...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps pleinAu sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents. - participe à la gestion de la relation client, il est le...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 9 heures
Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps pleinLe Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?** Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.** **Chaque poste est essentiel à notre croissance...
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SAP Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinEn tant que SAP Service Delivery Manager / Supply Chain, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...
