Incident Manager
il y a 6 jours
Qui sommes-nous ?
Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.
Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants :
Automobile
⚡ Énergie
Médias & Télécoms
Luxe & Retail
Banque, Finance & Assurance
✈ Défense
Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To Work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Incident Manager SIRH basé en Île-de-France pour renforcer notre équipe IT et gérer les incidents et demandes liés aux systèmes d’information RH de nos clients.
Quelles missions au quotidien ?
En tant qu'Incident Manager SIRH (H/F) chez Beelix, vous assurerez la gestion des incidents sur les systèmes RH en garantissant le respect des niveaux de service (SLA) et en maximisant la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluront :
- Suivi des SLA : Superviser les engagements en termes de qualité, coûts, et délais des prestations fournies.
- Recueil des besoins métiers : Collaborer avec les équipes RH pour identifier et traduire leurs besoins en spécifications fonctionnelles pour les équipes de développement.
- Suivi contractuel avec les éditeurs : Assurer la conformité des livrables des fournisseurs aux termes des contrats.
- Gestion des incidents : Prioriser les incidents urgents et récurrents, et répartir les problèmes vers les équipes compétentes.
- Pilotage du backlog : Organiser et prioriser les tickets d’incidents et demandes d’évolution dans le backlog pour une prise en charge efficace.
- Coordination des relations utilisateurs : Gérer les remontées d'incidents et les retours des utilisateurs pour une expérience fluide.
- Suivi des prestataires : Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour une résolution rapide et efficace des incidents.
- Expertise SIRH : Assurer un suivi rigoureux des systèmes liés à la paie, à la gestion des temps et des activités, en respectant les échéances RH clés.
À propos de vous
- Diplômé(e) d’une formation en informatique, RH ou SIRH, avec une expérience confirmée en gestion des incidents ou en support IT dans un contexte SIRH.
- Solide connaissance des systèmes RH, notamment la paie, la gestion des temps et des activités.
- Excellentes compétences en gestion des priorités et en coordination des incidents.
- Capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse pour garantir le respect des SLA et des attentes contractuelles.
- Compétences relationnelles et aisance dans les échanges avec les utilisateurs et les prestataires.
- Proactif, analytique, avec une capacité éprouvée à travailler en équipe sur des projets multiples.
Beelix c’est aussi une structure qui propose :
- Un suivi et un accompagnement au quotidien (points réguliers, déjeuners…).
- Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement LinkedIn Learning pour chaque salarié, et des partenariats avec des spécialistes pour d’autres expertises.
- De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks…
- Une expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Predictive Index.
- Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, CSE, prime de participation
Le processus de recrutement ?
- Échange téléphonique (15 min)
- Entretien 1 avec un RH pour apprendre à vous connaître
- Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale
- Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique
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Incident Manager H/F
Il y a 4 mois
Île-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Incident Manager H/F
Il y a 4 mois
Île-de-France, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France SPIE Temps pleinLocalisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France, France SPIE Temps pleinLocalisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...
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Chef de projet junior
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Nexton Consulting Temps pleinNEXTON recrute un Chef de projet junior / Support / Incident Manager H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : En tant que Chef de projet junior / Support, tu auras un rôle clé dans la gestion des projets internes tout en assurant le support technique et la gestion des incidents sur nos outils. Ce poste polyvalent te permettra de...
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Chef de projet junior
il y a 2 semaines
Île-de-France Nexton Consulting Temps pleinNEXTON recrute un Chef de projet junior / Support / Incident Manager H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : En tant que Chef de projet junior / Support, tu auras un rôle clé dans la gestion des projets internes tout en assurant le support technique et la gestion des incidents sur nos outils. Ce poste polyvalent te permettra de...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 6 jours
Île-de-France, France Consort Group Temps pleinMissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.Principales activités :- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel- Réaliser le bilan des incidents- Rédiger des Post Incident Reports- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives- Traiter les...
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Incident/Change/Problem Manager ITIL
il y a 6 jours
Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.Principales activités :- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel- Réaliser le bilan des incidents- Rédiger des Post Incident Reports- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives- Traiter les...
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Incident manager
il y a 2 semaines
Malakoff, Ile-de-France, 92240, Antony Manpower Temps pleinRésuméIncident manager (H/F), 92240 Malakoff, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Incident manager (H/F)? Le...
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Incident Manager Freelance
Il y a 5 mois
Roissy-en-France IZZYTECH Temps pleinNous avons besoin de deux profils d’incident manager sur Roissy-en-France dans le 95 Démarrage ASAP, Salaire selon profil Les profils confirmés et autonome auront comme tâches la: - Gestion de la boite mail admin-securite dans laquelle sont reçus des incidents et des demandes de changement - Réponse à la prise en compte des incidents et des...
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Process manager
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Up Skills Temps pleinRejoignez le Groupe Actual et façonnez l’avenir numérique avec nous !Process Manager ITLocalisation : Région Île-de-FranceContrat : CDIContexte :Le Groupe Actual, acteur majeur dans la transformation numérique, recherche un Process Manager pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information et garantir une performance optimale aux 3500...
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Process manager
il y a 2 semaines
Île-de-France Up Skills Temps pleinRejoignez le Groupe Actual et façonnez l’avenir numérique avec nous !Process Manager ITLocalisation : Région Île-de-FranceContrat : CDIContexte :Le Groupe Actual, acteur majeur dans la transformation numérique, recherche un Process Manager pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information et garantir une performance optimale aux 3500...
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Incident and Problem Manager H/F
Il y a 3 mois
France Total Energies Temps pleinPoste : Au sein de cette nouvelle Business Unit, la direction Tech-Transfo fournit les solutions informatiques à nos métiers et à nos clients externes. La ligne de Service Data And Reliability Team fourni notamment les processus et les solutions transverses faisant fonctionner le reste du SI. L' " Incident and Problem Manager " est garant de...
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Incident and Problem Manager H/F
Il y a 3 mois
France, FR TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Au sein de cette nouvelle Business Unit, la direction Tech-Transfo fournit les solutions informatiques à nos métiers et à nos clients externes. La ligne de Service Data And Reliability Team fourni notamment les processus et les solutions transverses faisant fonctionner le reste du SI. L' " Incident and Problem Manager " est garant de...
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Support manager
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Up Skills Temps pleinRejoignez le Groupe Actual et devenez le leader qui fait la différence !Poste : Support ManagerLieu : Île-de-FranceType de contrat : CDIÀ propos de nous :Le Groupe Actual s'inscrit au cœur de la transformation numérique de ses métiers et de la digitalisation de ses processus. Avec plus de 3500 utilisateurs, l'impact de nos équipes IT est...
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Support manager
il y a 2 semaines
Île-de-France Up Skills Temps pleinRejoignez le Groupe Actual et devenez le leader qui fait la différence !Poste : Support ManagerLieu : Île-de-FranceType de contrat : CDIÀ propos de nous :Le Groupe Actual s'inscrit au cœur de la transformation numérique de ses métiers et de la digitalisation de ses processus. Avec plus de 3500 utilisateurs, l'impact de nos équipes IT est...
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Manager Support IT
il y a 2 semaines
Île-de-France, France FED IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...
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Manager Support IT
il y a 2 semaines
Île-de-France FED IT Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...
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Incident Manager
il y a 6 jours
France COMUTITRES Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. Vous interviendrez au sein de l'équipe en en tant que : -Pilote d'Exploitation, pour la prise en charge des évènements de supervision, ouverture...
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Incident Manager
il y a 6 jours
France, FR Comutitres Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. Vous interviendrez au sein de l'équipe en en tant que : -Pilote d'Exploitation, pour la prise en charge des évènements de supervision, ouverture...
