Incident Manager H/F

Il y a 2 mois

ÎledeFrance, France Neurones IT Temps plein

Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.


Neurones IT se positionne sur un haut niveau d'expertise sur les infrastructures, la production, le Cloud, le DevOps et les Réseaux et Sécurité. Aujourd'hui, c'est plus de 1000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients.


De plus, notre politique managériale est reconnue sur le marché à travers le dernier baromètre CAPITAL. N’hésitez plus et rejoignez l’un des meilleurs employeurs de France


Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur Incident Manager H/F pour intégrer l'un de nos clients grands comptes.


Pour cela, vous serez amené à travailler sur un projet à forte valeur ajoutée et vos missions seront les suivantes (liste non-exhaustive):


  • Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents
  • Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes
  • Organiser et animer les cellules de crise
  • Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés
  • Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
  • Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
  • Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident ;


Pré-requis du poste

Vous êtes issue d'une formation supérieur BAC+5 ou bien d'une formation équivalente. Vous possédez une très bonne connaissance des éléments techniques orientés Windows, Outils Microsoft Office, outils du Service Desk, ServiceNow et une bonne connaissance des processus ITIL.


Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans en qualité d'incident Manager ?


Vous avez déjà travaillé dans un environnement anglophone ?


Vous souhaitez intervenir sur des projets à valeur ajoutée au sein d'une équipe dynamique et sympathique ?


Alors n'hésitez plus, et rejoignez la famille Neurones IT.

À compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

  • Incident manager

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident manager

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Île-de-France TRSB Travail à distance Freelance Temps plein

    Activité du client : Secteur bancairePoste : MOA Prévoyance / EpargneITIL Foundation V4 exigéSéniorité : à partir de 4 ansBac +2/3/4 (informatique)Maîtrise de l'anglais (aisance orale exigée)Rôle :- Stabilité en production des services IT - Maîtrise du stock incidents- Diminution du flux entrant d’incidents - L’analyse régulière des...

  • Incident manager

    il y a 4 jours

    Ile-de-France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident manager

    Il y a 3 mois

    Ile-de-France Worldline Temps plein

    Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...

  • Incident Management Officer

    il y a 1 mois

    France AXA Group Operations Temps plein

    AXA Group Operations : We are AXA’s engine, responsible for making the global business run on a day-to-day basis, as well as delivering solutions vital to its future. By harnessing the potential of new technologies, from the cloud to AI, we’re helping to drive the world forwards – and providing you with a host of opportunities to shape the career you...

  • Incident Management Officer

    il y a 1 mois

    France, FR AXA Group Operations Temps plein

    AXA Group Operations : We are AXA’s engine, responsible for making the global business run on a day-to-day basis, as well as delivering solutions vital to its future. By harnessing the potential of new technologies, from the cloud to AI, we’re helping to drive the world forwards – and providing you with a host of opportunities to shape the career you...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Jean-de-Braye, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et écoresponsable ? Manpower Nantes Informatique recherche pour son client, un acteur clé de la prestation de services numériques basé à Orléans, un **Incident Manager **(H/F) afin de renforcer ses équipes. **Les missions****: Gestion de projets et amélioration du système: -...

  • Incident Responder

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Intrinsec Temps plein

    Comment se compose votre future équipe ?Dans un contexte de développement important de notre activité, nous recherchons un Incident Responder, ayant une première expérience réussie dans un rôle similaire, pour rejoindre notre équipe CERT. Vous rejoindrez une équipe composée d'experts en forensique et rétro-ingénierie, de pilotes techniques et...

  • Incident Responder

    Il y a 2 mois

    Île-de-France Intrinsec Temps plein

    Comment se compose votre future équipe ?Dans un contexte de développement important de notre activité, nous recherchons un Incident Responder, ayant une première expérience réussie dans un rôle similaire, pour rejoindre notre équipe CERT. Vous rejoindrez une équipe composée d'experts en forensique et rétro-ingénierie, de pilotes techniques et...

  • Incident Manager Freelance

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France IZZYTECH Temps plein

    Nous avons besoin de deux profils d’incident manager sur Roissy-en-France dans le 95 Démarrage ASAP, Salaire selon profil Les profils confirmés et autonome auront comme tâches la: - Gestion de la boite mail admin-securite dans laquelle sont reçus des incidents et des demandes de changement - Réponse à la prise en compte des incidents et des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Île-de-France GROUPE ALLIANCE Travail à distance Freelance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine bancaire, nous recherchons un Service Delivery Manager.Le bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques.A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Pilotage d'exploitationDans ce cadre la...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    il y a 4 semaines

    France, FR Objectware Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager afin de :Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internesSuivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshoreSuperviser les activités de suivi, d'escalade et de...

  • Incident manager informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France WHEEL OF WORK Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager, dont les responsabilités s'aligneront avec les besoins suivants : Responsabilités Clés 1 / Animation des Équipes Produits en transverse autour de nos recommandations sur la Gestion du RUN - Diffuser et promouvoir les bonnes pratiques en matière de gestion du RUN. - Suivre et évaluer la mise en ?uvre des...

  • Incident and Problem Manager H/F

    il y a 1 mois

    France Total Energies Temps plein

    Poste : Au sein de cette nouvelle Business Unit, la direction Tech-Transfo fournit les solutions informatiques à nos métiers et à nos clients externes. La ligne de Service Data And Reliability Team fourni notamment les processus et les solutions transverses faisant fonctionner le reste du SI. L' " Incident and Problem Manager " est garant de...

  • Incident and Problem Manager H/F

    il y a 1 mois

    France, FR TOTAL ENERGIES Temps plein

    Poste : Au sein de cette nouvelle Business Unit, la direction Tech-Transfo fournit les solutions informatiques à nos métiers et à nos clients externes. La ligne de Service Data And Reliability Team fourni notamment les processus et les solutions transverses faisant fonctionner le reste du SI. L' " Incident and Problem Manager " est garant de...

  • Service Delivery Management

    il y a 2 semaines

    Île-de-France ematiss Travail à distance Freelance Temps plein

    Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement de Service Delivery Management. Les services concernés : Réseau et sécurité Firewalls, Browsing, Hosting, Accès distants, ...Les missions sont :•           Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service.•          ...

  • Service delivery manager

    Il y a 2 mois

    Île-de-France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi.Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine bancaire , nous recherchons un Service Delivery Manager.Suivi et gestion des...

  • Service delivery manager

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France GROUPE ALLIANCE Temps plein

    Ce que tu recherches :Evoluer au sein d’une équipe dynamiqueParticiper à des projets innovants d’envergureRelever des défisDonner un nouveau souffle à ta carrièreAlors nous avons la mission idéale pour toi.Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine bancaire , nous recherchons un Service Delivery Manager.Suivi et gestion des...

  • Incident and Problem Manager H/F

    il y a 1 mois

    France, FR TOTAL ENERGIES Temps plein

    Poste : L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des filiales...