Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

il y a 3 semaines

Paris, France GROUPE PICTO Temps plein

La sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou d’impressions par différents procédés s’adressent à une clientèle de professionnels de l’image exigeants : photographes, annonceurs prestigieux du luxe ou agences de communication.Pour notre site de Paris Bastille situé dans le 11ème arrondissement, nous recherchons un(e) COORDINATEUR SERVICE CLIENTS (H/F).La missionChargé du bon fonctionnement général du pôle service clients de l’antenne, vous supervisez une équipe de 3 personnes en charge de l’accueil au showroom et au standard, du support clients en ligne ainsi que des expéditions. Vous êtes le garant d’une expérience client agréable, professionnelle et qualitative.Agissant en véritable chef d'orchestre, vous aurez la charge de fluidifier le parcours client et de mettre en œuvre les solutions nécessaires pour obtenir un niveau d'accueil et un service irréprochable.Vous intervenez à plusieurs niveaux :Management & organisationEncadrer, animer et accompagner l’équipe au quotidien.Planifier les activités, répartir les tâches et garantir la continuité du service.Former et faire monter en compétences les collaborateurs.Accueil & relation clientAccueillir et donner un premier niveau de conseil.Remettre les plisAssurer le bon déroulement de l’accueil en showroom et du standard téléphonique.Veiller à la réactivité et à la qualité des échanges avec nos clients.Support client en ligneDispatcher les demandes en interneSuperviser le traitement des demandes par e-mail.Prendre en charge les situations complexes ou sensibles.Expéditions & logistiqueSuivre la préparation et l’envoi des commandes clients.Faciliter la gestion des cas complexes.Résoudre les litiges éventuels.Amélioration continueSuivre les indicateurs d’activité et de satisfaction.Proposer des optimisations de process et contribuer à l’excellence opérationnelle.Profil recherchéPour ce poste, nous recherchons une personne dynamique ayant une expérience confirmée en relation client, avec une dimension de coordination ou de management.Disposant d’une bonne aisance relationnelle, et du sens du service, vous êtes organisé et savez gérer les priorités.Appréciant la diversité des taches, vous saurez prendre en charge plusieurs situations en parallèle avec rigueur et autonomie.Votre vif intérêt pour la photographie et votre goût du travail en équipe vous permettront de réussir à ce poste.FormationFormation : Bac+3 avec double compétence en Commerce/relation clients et photographie Expérience : 2 ans mini. dans un environnement similaire.Bonne maîtrise des outils informatiques indispensable. Expérience des outils digitaux (CRM, ERP, logiciels de support client) appréciée.Anglais : bon niveau souhaité

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    À ce poste de Coordinateur Service Client, vos principales missions seront: - Enregistrer les commandes, - Contrôler la solvabilité des clients, - Veiller au respect des conditions tarifaires, - Répondre aux demandes clients, - Gérer les litiges tarifaires, - Être Key User SAP, - Mettre en place des analyses KPI et des process, - Mettre à jour les...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Codextime Temps plein

    Type de poste : CDI Date : immédiatement Lieux : Saint Etienne du Rouvray / Rouen Déplacement : occasionnels - 76, France **À propos de CODEXTIME**: CODEXTIME propose différents types de solutions logicielles qui permettent notamment de gérer la vente de la presse (Logiciel MultiScan), de gérer le personnel de santé (Logiciel TeamProject), et...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, en CDD ainsi qu’en intérim sur l’ensemble du territoire national. Notre mission est d’accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant...

  • Coordinateur Service Client Transport- Team Leader

    il y a 17 heures

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un/une Coordinateur Service client Transport - Team Leader (H/F)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service clients, vos missions sont les suivantes: - Etre le contact privilégié de votre client - Assurer le traitement des demandes de votre client - Suivre les livraisons...

  • Coordinateur Service Client Cee

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Coordinateur Service Client CEE H/F. Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de compte, le Coordinateur Service Client CEE H/F a pour...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, société spécialisée dans le commerce de liquoreux un(e) assistant(e) service clients circuits prescripteurs. LIEU : 75008 Contrat : CDI Rémunération : 37-39,5k MISSIONS PRINCIPALES -...

  • Coordinateur ou Coordinatrice Des Services Aux

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à Domicile

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Domidom Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile. Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...