Coordinateur Service Client

il y a 2 semaines

Paris, France Codextime Temps plein

Type de poste : CDI

Date : immédiatement

Lieux : Saint Etienne du Rouvray / Rouen

Déplacement : occasionnels - 76, France

**À propos de CODEXTIME**:
CODEXTIME propose différents types de solutions logicielles qui permettent notamment de gérer la vente de la presse (Logiciel MultiScan), de gérer le personnel de santé (Logiciel TeamProject), et aussi d’organiser le contrôle périodique de cuves de gaz (Logiciel Aria).

Nous assistons nos clients en leur fournissant des logiciels de qualité et des prestations de support adaptées à leurs besoins.

**La mission**:
Au sein du Pôle Exploitation, vous serez en charge des missions suivantes:

- Management et animation de l'équipe support,
- Supervision des méthodes de diagnostic et d'analyse des dysfonctionnements signalés,
- Supervision des plannings des équipiers,
- Coordination de la prise en charge des demandes d'assistance,
- Coordination de la préparation des commandes matérielles et des installations logicielles,
- Coordination des demandes de maintenance,
- Coordination des projets d'assistance,
- Conception, rédaction et optimisation des procédures pour les différentes tâches de support et veille à leur bonne utilisation,
- Analyse de la qualité de service apportée aux utilisateurs,
- Conception et mise à disposition d'outils de Reporting,
- Identification des obstacles au bon fonctionnement du support et recherche de solution,
- Identification et collecte des informations permettant l'évolution technique et fonctionnelle des solutions matérielles et logicielles,
- Formation des équipiers sur les aspects techniques et relationnels et anticipation des besoins dans ce domaine,
- Suivi, évaluation et développement des compétences et de l'autonomie des équipiers.
- Construction et évolution des bases de connaissance,
- Autonomie du support sur tous les logiciels de Codextime en niveau N+1 (tuteur).
- Maîtrise et connaissance des métiers et des logiciels de Codextime.

**Organisation du travail**:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

**Votre profil**:

- Une expérience significative dans la relation client B2B,
- Maitrise des outils informatiques et du pack Office Microsoft,
- Vous disposez de capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
- Méthodique et rigoureux(se), vous démontrez des qualités relationnelles en faisant preuve d'écoute et de pédagogie.
- Votre curiosité et votre sens du progrès vous permettent d'être force de proposition.
- Connaissance des outils Jira, SQL Serveur seront un plus.
- Rejoignez-nous pour contribuer au développement d'une société dont les valeurs sont la mise à disposition des meilleurs outils et services pour nos clients.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

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    La sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...

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    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

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    il y a 19 heures

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un/une Coordinateur Service client Transport - Team Leader (H/F)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service clients, vos missions sont les suivantes: - Etre le contact privilégié de votre client - Assurer le traitement des demandes de votre client - Suivre les livraisons...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

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    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Coordinateur Service Client CEE H/F. Rattaché(e) au Responsable Opérationnel de compte, le Coordinateur Service Client CEE H/F a pour...

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    Paris 8e, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, société spécialisée dans le commerce de liquoreux un(e) assistant(e) service clients circuits prescripteurs. LIEU : 75008 Contrat : CDI Rémunération : 37-39,5k MISSIONS PRINCIPALES -...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France One80 Kitchen Lounge Restaurant Temps plein

    Un palace parisien recherche un Coordinateur de Réception pour gérer l'organisation administrative de la réception et superviser les réceptionnistes. Vous devez assurer une expérience client de luxe en accueillant les clients, contrôlant les factures et formant vos collègues. Une expérience confirmée en hôtellerie de luxe est requise, ainsi qu'une...