Coordinateur Service Client

il y a 6 jours

Paris e, France TERTIALIS Temps plein

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, société spécialisée dans le commerce de liquoreux un(e) assistant(e) service clients circuits prescripteurs.

LIEU : 75008

Contrat : CDI

Rémunération : 37-39,5k

MISSIONS PRINCIPALES
- La Gestion des Commandes
- Procéder à l’enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes,
- Gérer l’enregistrement des commandes manuelles
- Appliquer les règles et procédures définies
- Contrôler à la solvabilité des clients sur base des informations transmises par l’équipe finance
- Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)
- Répondre aux demandes des clients Interne et Externe dans les délais impartis
- Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais
- La Gestion des litiges tarifaires
- Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients
- Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu’à la clôture du litige
- Coordination
- Maîtriser les flux, process et systèmes informatiques et s’assure de leur parfaite maîtrise par les équipes.
- Rendre autonome les Assistants Service Client dans les prises de décision permettant la gestion efficace des dossiers et des insatisfactions clients
- Accompagner les nouveaux arrivants sur les process et systèmes informatiques
- Mettre en place d’analyse, KPI et Process associés afin de garantir une parfaite homogénéisation entre les équipes et permet le suivi de l’activité.
- Anticiper au maximum les évènements et est réactif aux problèmes qui perturbent le bon fonctionnement du service
- Être le référent/ Point de contact concernant les demandes internes Supply chain sur le suivi des commandes et gestion des avoirs.

Profil:
Vous êtes doté d’une expérience significative dans le domaine de la gestion de commande dans le secteur de bien de grande consommation

SAP très bon niveau (rôle de key user) et Excel bonne maitrise

Anglais : de bonnes bases pour la gestion des tickets IT pour l’amélioration des outils

Bonne communication, bon relationnel, culture d’amélioration continue

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 37 000,00€ à 39 500,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France GROUPE PICTO Temps plein

    La sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 8e, France Lustucru Frais Temps plein

    Nous recherchons au sein de l’équipe Supply Chain un(e): Coordinateur Service Clients (H/F) CDI - Dès que possible Vos principales missions: Dans le cadre des politiques Commerciale et Supply Chain de Lustucru Frais, le(la) Coordinateur(rice) Service Clients est chargé(e) de: - Gérer l’activité commandes/livraisons/règlements d’un portefeuille...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    À ce poste de Coordinateur Service Client, vos principales missions seront: - Enregistrer les commandes, - Contrôler la solvabilité des clients, - Veiller au respect des conditions tarifaires, - Répondre aux demandes clients, - Gérer les litiges tarifaires, - Être Key User SAP, - Mettre en place des analyses KPI et des process, - Mettre à jour les...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Coordinateur Expérience Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **Votre rôle**: Coordinatrice / Coordinateur Expérience Clients Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous jouerez un rôle clé pour garantir à nos clients une expérience inoubliable. Votre objectif ? Assurer le respect des standards 5 étoiles et Preferred, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités. **Vos principales...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Codextime Temps plein

    Type de poste : CDI Date : immédiatement Lieux : Saint Etienne du Rouvray / Rouen Déplacement : occasionnels - 76, France **À propos de CODEXTIME**: CODEXTIME propose différents types de solutions logicielles qui permettent notamment de gérer la vente de la presse (Logiciel MultiScan), de gérer le personnel de santé (Logiciel TeamProject), et...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Spera Recrutement Temps plein

    Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, en CDD ainsi qu’en intérim sur l’ensemble du territoire national. Notre mission est d’accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant...

  • Responsable Adv Et Service Clients Wholesale

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode, un Responsable ADV et service client Wholesale H/F: AU SEIN DE L'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS, SUR LE PÔLE...

  • Coordinateur Service Client Transport- Team Leader

    il y a 14 heures

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un/une Coordinateur Service client Transport - Team Leader (H/F)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service clients, vos missions sont les suivantes: - Etre le contact privilégié de votre client - Assurer le traitement des demandes de votre client - Suivre les livraisons...