CDD - Responsable CRM & Fidélité
il y a 4 semaines
Nous recrutons un Responsable CRM & Fidélité - CDD de 6 mois à partir de mai 2024 (remplacement de congé maternité).
Rattaché(e) à CMO, vous avez pour principale mission de piloter et développer le plan d’animation CRM, le plan de fidélisation clients et la connaissance clients.
1 - Piloter et développer le plan d’animation commerciale
- Gestion du calendrier des campagnes en collaboration avec les différentes équipes (brand, e-commerce, produit)
- Création des Newsletters (brief, intégration, routage)
- Analyse des performances des campagnes
- Mise en place d’AB tests
2 - Optimiser et piloter la stratégie du cycle de vie client dans une approche ROIste
- Optimisation continuelle des flows : mise à jour des créas, tests sur les timings d’envoi, etc
- Création de nouveaux cycles pour les différents stores
- Pilotage des performances
3 - Développer la stratégie de fidélisation
- Piloter la segmentation clients et les Kpis associés
- Mettre en place des actions fidélité : développement de cadeaux, journées privilèges, events etc
4 - Gérer la base de données clients
- Maîtrise des KPIs d’évolution de la base de données clients
- Réalisation d’analyses de base de données ad’hoc selon les besoins internes
- Mise en place de plans d’actions pour accroitre la valeur client
- Gestion de la RGPD
Profil recherché
Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste de similaire.
Une connaissance des outils shopify, klaviyo serait un plus
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CDD - Responsable CRM & Fidélité
il y a 1 mois
Paris, France Bonsoirs Temps pleinNous recrutons un Responsable CRM & Fidélité - CDD de 6 mois à partir de mai 2024 (remplacement de congé maternité).Rattaché(e) à CMO, vous avez pour principale mission de piloter et développer le plan d’animation CRM, le plan de fidélisation clients et la connaissance clients.1 - Piloter et développer le plan d’animation commercialeGestion du...
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CDI – Responsable solution fidélité – H/F/X
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Clarins Temps pleinLe poste : CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Paris 17ème. En tant que Responsable Solution Fidélité, vous serez directement rattaché.e au CRM Manager and Loyalty Product Owner. Vous aurez la responsabilité de piloter et d'optimiser la plateforme SMILE, garantissant ainsi l'excellence de notre programme de fidélité à...
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CDI – Responsable solution fidélité – H/F/X
il y a 2 jours
Paris, France Groupe Clarins Temps pleinLe poste : CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Paris 17ème. En tant que Responsable Solution Fidélité, vous serez directement rattaché.e au CRM Manager and Loyalty Product Owner. Vous aurez la responsabilité de piloter et d'optimiser la plateforme SMILE, garantissant ainsi l'excellence de notre programme de fidélité à...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, France Le Petit Ballon Temps pleinAlors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...
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Responsable CRM
Il y a 2 mois
Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps pleinConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, France PRINTEMPS Temps plein**Vos missions**: - Fidélisation- Coordonner le lancement et le déploiement du nouveau programme de fidélité, communication, change et formation, monitoring, recette - Définition et mise en place de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client omnicanale en coordination avec le Directeur CRM, avec un focus sur la mise en...
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Responsable CRM
il y a 2 jours
Paris 9e, France GROUPE PRINTEMPS Temps pleinDescriptif du poste Vos missions: Fidélisation Coordonner le lancement et le déploiement du nouveau programme de fidélité, communication, change et formation, monitoring, recette Définition et mise en place de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client en coordination avec le Directeur CRM, avec un focus sur la mise en...
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Assistant Logistique
il y a 1 mois
Paris, France CRM SERVICES Temps pleinCRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 1 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...
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Responsable CRM Et Fidélisation
il y a 1 mois
Paris, France Anderson RH Temps pleinDe formation supérieure Bac+3/4 - Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM - Connaissance de l’univers hôtelier. Manager le programme de fidélité de notre Club Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de fidélité,Anticiper...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris 19e, France Ornikar Temps plein**Qui sommes-nous?** **Embarquez avec le futur leader mondial de la conduite** Notre mission chez Ornikar est simple et impactante : faire de la conduite une expérience positive et sûre pour tous et toutes. En quelques années, nous avons révolutionné l’apprentissage de la conduite et avons bien l’intention d’en faire de même avec l’assurance...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArrayEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 2 jours
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 2 jours
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable Produit CRM
il y a 1 mois
Paris 2e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...