Customer Support Specialist H/F

il y a 4 semaines

RENNES, France Klaxoon Temps plein
Vos missions
L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement des usages.

Après un onboarding poussé côtés métier et produit, vous aurez pour missions de :
- Gérer les demandes clients niveau 1 (support fonctionnel, technique et commercial via plusieurs canaux de communication : live chat, emails et appels entrants) avec un fort objectif de satisfaction client
- Assurer un suivi précis des escalades aux niveaux 2 et 3
- Profiter de chaque contact pour aider nos utilisateurs à comprendre les fonctionnalités Klaxoon mais aussi les usages quotidiens et les bénéfices associés
- Partager à nos utilisateurs les contenus d'inspiration appropriés
- Devenir un expert de Klaxoon avec une connaissance approfondie du produit, des fonctionnalités et des usages
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, accessible par tous les utilisateurs en autonomie
- Travailler en proximité forte avec l'ensemble de l'équipe Customer Success pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients

Profil
Vous avez validé un Bac +2 ou Bac +3.

On dit de vous que vous êtes une personne doté.e d'une aisance relationnelle, notamment à l'écrit et au téléphone, Vous êtes reconnu.e pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie.Vous êtes animé.e par une envie de comprendre et d'aider. Pédagogue, vous donnez des conseils clairs et concis adaptés au canal de communication. Vous êtes naturellement curieux.se, orienté.e solutions et faites preuve d'adaptabilité dans un environnement à évolution rapide.

L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration.

Vous avez un niveau d'Anglais courant.

Klaxoon Spirit

L'esprit Klaxoon est partagé par l'interactive team et repose sur 3 concepts clés :
- Interactive Spirit : Nous veillons à entretenir cet état d'esprit unique entre passion, créativité et énergie. Cultivons nos différences, encourageons le dialogue et l'échange, partageons notre expertise et innovons chaque jour.
- Espaces interactifs : Les espaces Klaxoon ont été conçus pour permettre un travail d'équipe efficace et offrir une expérience à l'image de notre produit : simple, accessible, efficace, adaptable et inspirant.
- Moments interactifs : Nous encourageons les échanges et les interactions où que vous soyez et tout au long de l'année à travers des rituels d'équipe et des Workshops collectifs.

Nous nous engageons à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi, quels que soient votre sexe, votre religion, votre âge, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique, votre handicap, votre lieu d'origine ou niveau académique.
Équipe
Customer Experience
Localisation
Klaxoon Campus - Rennes

Statut à distance
Télétravail hybride
Type d'emploi
CDI

  • Customer Support Specialist H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Klaxoon Temps plein

    Vos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement...

  • Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Chez Hellowork, nous sommes fiers d'être au cœur de la transformation de l'éducation en France. Avec nos plateformes** Diplomeo et MaFormation,** utilisées par 3 millions de personnes chaque mois, nous facilitons l'accès à la formation pour tous, quel que soit leur projet ou leur âge. Dans ce contexte de croissance et d'innovation, notre **Business...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Support Assistant

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France ProcSea Temps plein

    **A propos**Chez ProcSea, nous croyons à un futur où la ressource de notre planète est protégée, où la sécurité alimentaire est assurée et où les échanges de produits frais sont simples, fluides, transparents et responsables. Pour cela, nous développons une technologie innovante et moderne qui permet de connecter les acteurs de la filière...

  • Customer Support Assistant

    il y a 2 semaines

    Rennes, France ProcSea Temps plein

    **A propos** Chez ProcSea, nous croyons à un futur où la ressource de notre planète est protégée, où la sécurité alimentaire est assurée et où les échanges de produits frais sont simples, fluides, transparents et responsables. Pour cela, nous développons une technologie innovante et moderne qui permet de connecter les acteurs de la filière...

  • Technical Support Engineer

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Haivision Temps plein

    Haivision is world leader providers of real-time video streaming and networking solutions. Founded in 2004, Haivision is headquartered in Montreal and Chicago, with offices, sales and support in the Americas, Europe and Asia. The company is the originator of the SRT low-latency video streaming protocol and founded the “SRT Alliance” community to promote...

  • Clinical Specialist THV North West

    il y a 1 mois

    Rennes, France Edwards Lifesciences Temps plein

    Section 1: Position Overview As a Field Clinical Specialist, you are a critical part of the THV field team in the North West that works closely with heart centers, physicians, and hospital staff to provide clinical support for Edward’s TAVI procedures. As the clinical expert, you have deep a product knowledge and a clear understanding of heart...

  • Field application Specialist

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Danaher Corporation Temps plein

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Field application Specialist

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Danaher Corporation Temps plein

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Field application Specialist

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Danaher Corporation Temps plein

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Customer Service Assistant

    il y a 4 semaines

    Rennes, France KGR Temps plein

    We are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative French speaking to join their Customer Care Department in St Julian **The role is based in Malta** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Succes Manager (H/F)Depuis 2006, Infolocale, structure du groupe Sipa-Ouest-France permet aux acteurs locaux (associations, collectivités, professionnels du loisir-tourisme) de diffuser leurs évènements dans les journaux, sites Internet du groupe et auprès de différents partenaires (publics et privés).Infolocale est à la recherche...

  • Customer Care F/H

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant  ambition, expertise, agilité et partage . Une  plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Care F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps plein

    Le poste de Customer Success Officer (H/F)Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Care F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant  ambition, expertise, agilité et partage . Une  plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Description du poste Présentation Groupe Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre? Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est daméliorer la performance des élevages et dapporter des solutions à forte...