Customer Success Specialist

Ce que vous allez faire:Négociation commercialeAccompagner l'ingénieur commercial auprès du client afin d'apporter un soutien et une vision technique sur l'offre de l'entreprise.Effectuer des démonstrations techniques, des présentations produits auprès des décideurs et/ou utilisateurs.Répondre aux questions techniques complémentaires et rassurer le client dans sa prise de décision.Gestion de phases d’essais (Pilotes)Créer un climat de confiance / entamer une étape de conviction en démontrant la valeur du produit MCF auprès du prospectOrchester en tant que responsable du projet l’accompagnement et la mise en oeuvre du plan d’actionsS’investir dans un travail de consolidation et de mise en valeur de la data en lien avec les enjeux du prospectRéponse aux appels d'offre ou propositions commercialesComprendre les besoins du client et les enjeux du projet.Mener les études et les investigations complémentaires.Traduire le cahier des charges en spécifications pour le service technique.Maquetter une solution technologique pertinente en relation avec la direction technique.S'assurer de la faisabilité et de la rentabilité du projet pour l'entreprise.Élaborer la proposition technique.Participer / animer la soutenance du dossier de réponse.Développement de l'offre de MCFRendre crédible l'offre de MCF en apportant son expertise sur le développement de nouveaux produits ou sur l'amélioration du produit existant.Initier de nouvelles idées en termes de présentation ou de démonstration auprès des clients.Adoption / Prise en mainAssurer un cycle d’apprentissage continu sur les solutions MCF pour les maîtriserDélivrer des formations sur les solutions MCF aux clients afin d’accompagner dans leur adoptionVeille technologique et économiqueAssurer une veille technologique sur l’ensemble des évolutions du marché.Participer à des salons professionnels, conférences, aux diverses manifestations susceptibles d’enrichir sa connaissance du marché.POUR RÉUSSIR, VOUS DEVEZ AVOIR :FormationBAC+5 - Écoles d’ingénieur (Informatique, télécoms, généraliste), avec une option Commerce.BAC+2 - autre formation technique (IUT, BTS, Université), complétée idéalement avec une formation Service client et/ou CommercialeCompétences techniquesCapacité d’adaptation aux différents environnements technologiquesConnaissance pointue des produits MCFMaîtrise d’environnement de travail collaboratif (type Office / Google / autre)Expertise autour des technologies WebCompétences fonctionnelles et organisationnellesCompréhension de la stratégie globale de l’entreprise et de son environnement concurrentielExcellente culture technique permettant d’intégrer facilement l’ensemble des évolutions technologiques d’un marchéAnglais impératifAptitudes professionnellesCuriosité intellectuelleSens commercial et aisance relationnelle dans le cadre des contacts avec les clients de tout ordre (de la PME jusqu’au Corporate)Qualités rédactionnelles pour formaliser les propositions envoyées aux clients et répondre aux appels d’offresSens du travail en équipePonctualité , esprit de synthèse et rigueur au quotidienForce de décision et de conviction pour arrêter un choix entre plusieurs solutions techniques et convaincre de la pertinence de ses propositionsForte résistance au stress, plus particulièrement dans le cadre des phases de négociation ou de réponse aux appels d’offreImplication personnelle et disponibilités sont nécessaire pour répondre à la flexibilité des horaires et aux déplacements fréquents et réguliers en France et à l'étranger