Superviseur Help Desk H/F
il y a 2 semaines
Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d’activité (suivi des incidents...), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives
Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l’ensemble des moyens humains, financiers, techniques
Maîtriser et s’assurer du respect des procédures et veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils
Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel
Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations. 2. Management et Animation d’équipe Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité
Organiser et animer les réunions de coordination et d’information de l’équipe
Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe
Apporter son soutien et son expertise à l’équipe
Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits) Qualifications Vos atouts pour réussir Vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes : Expérience en management
Connaissance des environnements informatiques
Connaissance de Power BI
Très bonnes capacités d’écoute et de communication Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Une capacité d'adaptation au changement, un bon esprit d'équipe, un sens du service élevé. Informations supplémentaires Spécificités du poste Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00. Vous voulez un métier qui bouge ? Ne cherchez plus Basé principalement dans nos locaux de Châtillon, vos missions vous conduiront à visiter ponctuellement nos différents sites et points de vente à travers la France. Vous avez le permis B, nous véhiculons vos déplacements. Côté RH En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants: 13ème mois
Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement
Restaurant d'entreprise Notre process de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département. #STIMETALENTS
-
Superviseur Help Desk H/F
il y a 1 mois
Châtillon, France Stime Temps pleinAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...
-
Superviseur Help Desk H/F
il y a 1 mois
Châtillon, France Stime Temps pleinAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...
-
Superviseur Help Desk H/F
il y a 1 mois
Châtillon, France Stime Temps pleinAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...
-
Superviseur Help Desk H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de...
-
Superviseur Help Desk H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de...
-
Superviseur Help Desk H/F
il y a 1 mois
Châtillon, 92320, Antony, France Stime Temps pleinAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...
-
Superviseur Help Desk
Il y a 4 mois
Châtillon (92), France Newnet3d Temps plein--------------------------------------------------------------------------------- - **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de...
-
Senior Service Desk Specialist
il y a 3 semaines
Vaujours, Seine-Saint-Denis, France Evernex Temps pleinWorking within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an...
-
Senior Service Desk Specialist
il y a 3 semaines
Dammartin-en-Goële, Seine-et-Marne, France Evernex Temps pleinWorking within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an...
-
Superviseur de Production Assemblage H/F
il y a 1 jour
Hauts-de-France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps pleinCENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de pièces techniques en grande série, en recrutant un Superviseur de Production H/F en charge d'un périmètre managérial d'une centaine de collaborateurs. Rattaché au Directeur de Production, vous gérez l'un des 3 ateliers de l'usine. En tant que Superviseur de Production, vous êtes...
-
Desk Side Support Engineer Level 2
il y a 4 semaines
Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France NSC Global Temps pleinOverview The Onsite Engineer provides end-user Onsite Support and will resolve issues that cannot be resolved remotely. Onsite support must lead to higher local resolution of incidents and requests, and improved productivity / improved customer satisfaction. All round IT professional with good communication skills, Maintains and build relationships with...
-
Superviseur Ei
Il y a 7 mois
Port-de-Bouc, France Adsearch Temps plein**En bref : Superviseur EI (H/F) - Martigues - CDI - à partir de 35k€ fixe - électricité - instrumentation - travaux neufs - maintenance** Adsearch recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans les projets d'ingénieries, de construction et de maintenance dans les spécialités de l'électricité et de l'instrumentation, un Superviseur EI...
-
Superviseur de Production
Il y a 7 mois
Vitry-sur-Seine, France GROUPE PRENANT Temps pleinNous recherchons un Superviseur de Production (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Superviseur de Production, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes de production et de garantir la qualité et l'efficacité des processus. Responsabilités: - Superviser les opérations de production et veiller à ce que les objectifs de...
-
Superviseur (F/H)
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, France Premium Voice Temps pleinDans le cadre de notre activité "call center", nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de l’agroalimentaire un(e) **SUPERVISEUR ** **F/H** **Missions***: Au sein de notre Centre de Contacts, vous animez une équipe de plusieurs téléconseillers pour laquelle vous êtes un soutien efficace. Vous démontrez d'un véritable...
-
Head of Global End Users Services
il y a 4 semaines
Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Group Temps pleinWe are looking for a Head of End Users Services & Workplace to join the AXA Partners IT departement. You will be in charge of all Workplace, Service Desk and ITSM Services across the region: Ensuring services and support Teams to meet regional needs and requirements Managing the entire international CLP Workplace, Service desk and local support teams ...
-
Superviseur de Production
Il y a 2 mois
Villefranche-de-Rouergue, France Lisi Aerospace Temps pleindate de publication fonction type de contrat années d'expérience intitulé pays ville - 03.10.2024 - Production - CDI - Aucune - Superviseur de Production (H/F) - France - Villefranche-de-Rouergue **À propos de nous**: - "Shape & Share Sustainable Links"_ Le groupe LISI est devenu l'un des leaders mondiaux dans la conception et la fabrication de...
-
Superviseur de Magasin Alimentaire
Il y a 3 mois
Châtillon (92), France ALL TECH SOLUTION RH Temps plein**Superviseur de Magasin - Grande Distribution - H/F** Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le pilotage de plusieurs magasins ? Nous recherchons un(e) **Superviseur de Magasin** qui aura la responsabilité de diriger un magasin pendant deux mois, puis de prendre en charge la supervision de trois magasins d'environ 1000m². **Vos Missions**: - **Phase 1...
-
[CDI] Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...
-
[CDI] Technicien Support Helpdesk H/F
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Lagardère Travel Retail Temps pleinLagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points...
-
Support Service Crédit
il y a 4 semaines
Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Partners Temps pleinNous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Finaux & Workplace H/F pour rejoindre le département IT d'AXA Partners. Vous serez en charge de tous les services Workplace, Service Desk et ITSM dans la région : Garantir que les services et les équipes de support répondent aux besoins et aux exigences de la région. Responsable...
