Responsable du service client

il y a 3 jours


Les Roches, France Minuit Sur Terre Temps plein

Minuit Sur Terre est la marque de chaussures écoresponsable pionnière en France, depuis sont lancement en 2017.

Je recherche la nouvelle pépite qui prendra soin de nos clients, depuis les conseils avant-vente au SAV

Service Client

- Réponses aux demandes clients par mail et téléphone - réponses aux commentaires et messages Facebook & Instagram

- gestion du SAV (articles défectueux ou soucis de livraison)

- identification des demandes récurrentes et reporting

Fidélisation

- animation des groupes privés whatsapp et de la chaîne instagram

- création et gestion d'un programme de fidélité

Logistique 

- création des codes barres et étiquettes produits

- Création des approvisionnements et lien avec la plate-forme logistique 

- Suivi des stocks de packaging et commandes 

Compétences demandées :

- Vous maîtrisez parfaitement l'orthographe et les outils bureautiques

- Vous savez garder votre calme et rester poli dans les situations délicates (même si cela n'arrive que rarement)

- Nous utilisons entre autres les logiciels Gorgias, Shopify et Effitr@ce. Leur maîtrise est un plus.

Expérience sur un poste similaire.

Télétravail possible. Présentiel à Chambéry ou sur le Plateau des Petites Roches mini 2 jours/semaine.

  • Temps partiel ou plein.


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    **Vos Challenges**: Au sein d’un bureau composé d’une dizaine de personnes, votre équipe apporte une comptabilité fiabilisée et un suivi de tableaux de bord indispensables au pilotage quotidien de leur entreprise, auprès de **TPE/PME dans des secteurs d’activité variés**. **Votre mission, en tant que Responsable Service Client F/H consiste...


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    Français langue maternelle, Anglais professionnel - Formation supérieure BAC+5 Business / Administration - Minimum 10 ans minimum dans un domaine industriel import/export - Expérience dans le domaine industriel - Nous sommes à la recherche d’un/e « Customer Service Manager » expérimenté/e pour gérer et développer les équipes (service client,...