Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


Les Sorinières, France STILL SAS Temps plein

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières. Vous prendrez en charge les départements Côtes-d'Armor (22) et Ille-et-Vilaine Ouest(35).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?:
Acteur.rice indispensable du Service Client, vos principales missions seront les suivantes:

- Vous managez et encadrez une equipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants, chargés d’effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.
- Vous êtes garant de la qualité de nos services et donc d'un haut niveau de satisfaction client.
- Vous suivez les clients dans le cadre d’une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente « chariots », les conseillez et développez les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques ).
- Vous veillez à et garantissez la performance économique de nos interventions SAV pour développer la force de notre service après-vente.
- Connaître et appliquer la politique Qualité Sécurité Environnement (QSE) en vigueur.

**What we offer**:
**Nos Avantages et Rémunérations**:

- Rémunération attractive (fixe + variable) sur 13 mois, selon profil
- Carte déjeuner : 10,50 € par jour travaillé
- Intéressement et participation
- Véhicule de fonction + carte essence à usage professionnel et personnel
- Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
- JRTT
- Accord de télétravail
- Parcours d’intégration
- Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc.)

**Qui **sommes-nous ?**:

- STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.
- STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous
- STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
- STILL, médaillée Platinium 2022 Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

**Tasks and Qualifications**:
**Qui etes vous ?**:

- D'une **formation technique et/ou commerciale **, vous avez idéalement évolué dans le domaine du SAV au cours de votre parcours professionnel
- Vous avez une expérience managériale réussie auprès de techniciens, dans des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.
- Vous avez un sens marqué du conseil, du service, et la capacité à participer au développement commercial des ventes Services.
- Dans ce poste nécessitant **une forte présence terrain **, c’est l’association de vos **capacités d’encadrement **à votre **sens du client et votre esprit commercial **qui vous permettront de faire la différence.
- Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP



  • Les Sorinières (44), France BRUNET Temps plein

    **L’ENTREPRISE** BRUNET, filiale du groupe ORTEC, est une entreprise qui cultive un savoir-faire multitechnique en travaux et en services dans les métiers du génie électrique, génie thermique et courant faible. Nos équipes accompagnent leurs clients de l’étude et la conception de leurs projets jusqu’à la réalisation, la mise en service et la...


  • Rezé (44), France Elis Temps plein

    **Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !** Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation au contact des différents interlocuteurs pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos assistant(e)s service client font le lien entre leur Responsable...


  • Guérande (44), France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Guérande (44), France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, tu as un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Ton futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Rezé (44), France VILLE DE REZE Temps plein

    **Descriptif du service** Au sein de la direction des affaires générales et juridiques, le service des Formalités administratives/Accueil a pour objectif la fourniture de prestations liées à la vie civile et citoyenne des usagers (état civil, élections, funéraire, recensement ) tout en assurant un accueil de qualité à l’Hôtel de Ville tant dans...


  • Les Sorinières (44), France Saveurs O' Naturel Temps plein

    Amoureux des bons produits et partisans d’une consommation responsable, Saveurs O’ Naturel est une **équipe de passionnés** dont le fondement de la culture d’entreprise est la **bienveillance** et la **satisfaction de nos clients**. Grâce à une **sélection rigoureuse et quotidienne**, nous proposons depuis plus de 10 ans, une large gamme de...


  • Les Sorinières (44), France Saveurs O' Naturel Temps plein

    Amoureux des bons produits et partisans d’une consommation responsable, Saveurs O’ Naturel est une **équipe de passionnés** dont le fondement de la culture d’entreprise est la **bienveillance** et la **satisfaction de nos clients**. Grâce à une **sélection rigoureuse et quotidienne**, nous proposons depuis plus de 10 ans, une large gamme de...


  • Guérande (44), France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un...


  • Les Ulis, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...

  • Factrice, Facteur

    Il y a 3 mois


    Les Sorinières (44), France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? 1ère entreprise mondiale en matière de RSE, certifiée Top...


  • Chanteloup-les-Vignes, France BODYCOTE Temps plein

    À propos de Bodycote: Leader dans le domaine du traitement thermique pour les industries des secteurs aéronautique, de l’énergie et de la défense. Nous nous engageons à offrir des solutions innovantes et de haute qualité à nos clients du monde entier. Mission Principales: Nous recherchons un(e) Responsable Service Client pour rejoindre notre...


  • Les Ulis, France Orolia Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Navigation & Timing développe des produits et services permettant d’observer, de décider et de guider pour les marchés de la Défense, de l’Aérospatial et des Infrastructures Critiques. Notre...

  • Factrice, Facteur

    il y a 4 semaines


    Les Sorinières (44), France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. 1ère entreprise mondiale en matière de RSE, certifiée Top employeur en 2024, La Poste a...


  • Les Pennes-Mirabeau, France Phocealys Temps plein

    TPE en croissance de 8 salariés - 2,8 millions € de CA en 2023 - 50 % du CA réalisé à l’export. Phocealys recherche son/sa responsable service client web expérimenté(e). **Définition du poste**: Le/la responsable service client web aura pour rôle principal la gestion des comptes et commandes clients et constituera un rôle fondamental dans...


  • Chanteloup-les-Vignes, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**: Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans le traitement thermique un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F), pour un poste en CDI basé à CHANTELOUP LES VIGNES (78). Vous serez le relais des clients au sein du site et devrez veiller à la satisfaction des besoins clients...


  • Les Roches, 81500, France Minuit Sur Terre Temps plein

    Minuit Sur Terre est la marque de chaussures écoresponsable pionnière en France, depuis sont lancement en 2017. Je recherche la nouvelle pépite qui prendra soin de nos clients, depuis les conseils avant-vente au SAV ! Service Client - Réponses aux demandes clients par mail et téléphone - réponses aux commentaires et messages Facebook & Instagram -...


  • Les Roches, 81500, France Minuit Sur Terre Temps plein

    Minuit Sur Terre est la marque de chaussures écoresponsable pionnière en France, depuis sont lancement en 2017. Je recherche la nouvelle pépite qui prendra soin de nos clients, depuis les conseils avant-vente au SAV ! Service Client - Réponses aux demandes clients par mail et téléphone - réponses aux commentaires et messages Facebook & Instagram -...


  • Les Ulis, France Partner's Drouault Temps plein

    Notre client est une enseigne leader dans le secteur de la distribution spécialisée. Il recherche un nouveau Responsable Administratif et Services Clients H/F. **Quel sera votre quotidien ?** - Vous êtes Membre du Comité de Direction du Magasin. Vous participez au développement de la stratégie du magasin. - Vous êtes garant du respect des procédures...


  • Les Sorinières, Pays de la Loire, France GENEGLACE SAS Temps plein

    Généralités sur l'entreprise GENEGLACE SAS est une entreprise spécialisée dans la construction de machines à fabriquer, à stocker et à manutentionner de la glace. Notre équipe technique compte 5 collaborateurs, dont nous recherchons un responsable SAV pour les aider à renforcer leurs capacités. Description du poste Pour ce poste situé aux...