Customer Support Representative

Il y a 4 mois


Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


**Compétences requises**
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l’informatique, le Pack Office n’a pas de secret pour vous
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

**C’est un +**
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Belén- 2. Entretien avec le manager: Julien**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
RTT
Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
Subventions sport & vacances
- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


**Compétences requises**
- Vous avez une première expé



  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    Customer Support Representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la demande...


  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...


  • Bordeaux, France Imerys Temps plein

    Job location: Clérac, France - Created moment: July 1, 2021 - Job reference: REQ - 04520 **The Company**: **The Position**: Customer Service Representative **Job Summary**: **JOB SUMMARY/PURPOSE** Manage customer relationship following closing of sales (be the point of contact of the customer) This position is accountable for the overall customer...


  • Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Assistant Commercial F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client...


  • Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de...


  • Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Work in Greece

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Patrique Mercier Recruitment Nordic Temps plein

    Patrique Mercier Recruitment is thrilled to offer a unique opportunity for a French Speaking Customer Support representative with an attractive relocation package to Greece. This role is perfect for individuals who are passionate about providing excellent customer service and are ready to embark on a new adventure in a beautiful country. As part of a leading...


  • Bordeaux, France Blaze Temps plein

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. You Will: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight...


  • Bordeaux, France KUAJIRI GOAL Temps plein

    En plaine croissance, Sage Parts recrute un(e) **Customer service representative (responsable service clientèle)** (H/F), pour ses activités auprès de l'Armée française, sur le site de Mérignac près de Bordeaux. - **Missions**:_ - Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client soient traitées conformément...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...


  • Bordeaux, France CF2i Temps plein

    **CF2I **est une entreprise à taille humaine en pleine croissance, spécialisée dans les drones et les logiciels pour les métiers de la conception, avec une orientation très forte sur le bien-être de ses collaborateurs et la satisfaction client. **CF2i** vous propose de participer à sa croissance et de rejoindre son équipe en tant que **Customer...

  • Customer Support Manager

    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Support Manager

    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux,...

  • Customer Support Manager

    Il y a 3 mois


    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...


  • Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...


  • Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support represenative H/F/N Vos principales responsabilités - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...


  • Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Sales Support Manager

    Il y a 7 mois


    Bordeaux, France Lim Group Temps plein

    Position based in Wellington,** Florida, USA.** Full time (40h), Monday to Friday, no remote work accepted. Direct manager**:office manager**. Staff**:6 peoples**. Education**:Bac+2/3**. Experience**:3 years minimum. **DUTIES**: Supervises sales support. Guarantees support sales representatives and ensure compliance with our policies (terms and conditions,...