Customer Support Representative

Il y a 2 mois

Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


**Compétences requises**
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l’informatique, le Pack Office n’a pas de secret pour vous
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

**C’est un +**
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Belén- 2. Entretien avec le manager: Julien**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
RTT
Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
Subventions sport & vacances
- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


**Compétences requises**
- Vous avez une première expé

  • Customer Support Representative

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    Customer Support Representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la demande...

  • Keepbiz Customer Support Representative

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OVHcloud Temps plein

    Customer Support RepresentativeVous rejoignez notre équipe de support client à OVHcloud en tant que représentant de service client. Votre mission est de fournir une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes des clients et en résolvant les problèmes techniques.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau...

  • Customer Success Representative

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Assistant Commercial F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client...

  • Customer Success Representative

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pandora Temps plein

    About the RolePandora is seeking a highly motivated and sales-driven individual to join our team as a Sales Consultant. As a Sales Consultant, you will be responsible for providing exceptional customer service, driving sales growth, and building strong relationships with our clients.Key ResponsibilitiesProvide personalized customer service to clients,...

  • Customer Service Representative for Professionals

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Société Générale Assurances Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our team as a Customer Service Representative for Professionals. As a key member of our client service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our professional clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesAssist...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Galeries Lafayette Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a Sales Consultant to join our team at Galeries Lafayette in Bordeaux. As a Sales Consultant, you will be responsible for providing exceptional customer service, building strong relationships with clients, and driving sales growth.Key ResponsibilitiesProvide a warm and welcoming experience for all customers, creating a positive...

  • Sales Representative

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BIO3G Temps plein

    Job Opportunity at BIO3GBIO3G, a leading provider of environmental solutions for agriculture and green spaces, is seeking a highly motivated Sales Representative to join their team in a commercial capacity.Key Responsibilities:Develop and execute sales strategies to drive business growthEstablish and maintain strong relationships with clients to ensure...

  • Medical Device Sales Representative

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Shockwave Medical, Inc. Temps plein

    Job SummaryShockwave Medical, Inc. is a leading company in the development and commercialization of Intravascular Lithotripsy (IVL) to treat complex calcified cardiovascular disease.We are seeking a Medical Device Sales Representative to join our team in Bordeaux, France. The successful candidate will be responsible for driving new business and increasing...

  • Sales Representative

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BMW BORDEAUX MERIGNAC Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Sales Representative to join our team at BMW Bordeaux Merignac. As a Sales Representative, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our clients, identifying new business opportunities, and driving sales growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales...

  • Customer Experience and Logistics Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Back Market Temps plein

    As a Senior Operations Manager at Back Market, you will be responsible for leading the Logistics and Customer Care Department to deliver exceptional customer experiences. You will work closely with the product development team to ensure our website and tools support our objectives.About the Team:Collaborative team player with strong sense of ownershipFluency...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France KUAJIRI GOAL Temps plein

    En plaine croissance, Sage Parts recrute un(e) **Customer service representative (responsable service clientèle)** (H/F), pour ses activités auprès de l'Armée française, sur le site de Mérignac près de Bordeaux. - **Missions**:_ - Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client soient traitées conformément...

  • French Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Blaze Temps plein

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. You Will: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight...

  • Business Development Representative

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sherwin-Williams Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Business Development Representative to join our team at Sherwin-Williams. The ideal candidate will have a strong background in sales and technical account management, with a proven track record of driving business growth and developing strong relationships with customers.Key ResponsibilitiesDevelop and execute...

  • Stagiaire - Customer Support Office Export (F/H)

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Stage - Customer Support Manager (Csm) Export

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Support Manager

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Manager

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux,...