Customer Support Representative

Il y a 2 mois

Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


**Compétences requises**
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l’informatique, le Pack Office n’a pas de secret pour vous
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

**C’est un +**
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Belén- 2. Entretien avec le manager: Julien**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
RTT
Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
Subventions sport & vacances
- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


**Compétences requises**
- Vous avez une première expé

  • Customer Support Representative

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    Customer Support Representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la demande...

  • Keepbiz Customer Support Representative

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Customer Success Representative

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de...

  • Customer Success Representative

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France The Spot to Grow Temps plein

    Nous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Assistant Commercial F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Customer Service Representative

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France KUAJIRI GOAL Temps plein

    En plaine croissance, Sage Parts recrute un(e) **Customer service representative (responsable service clientèle)** (H/F), pour ses activités auprès de l'Armée française, sur le site de Mérignac près de Bordeaux. - **Missions**:_ - Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client soient traitées conformément...

  • French Customer Service Representative for International Markets

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Border Talents Temps plein

    OverviewWe are seeking a skilled French Customer Service professional to join our team in Greece or Portugal. As a key member of our Cross Border Talents organization, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.

  • French Customer Service Representative

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Blaze Temps plein

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. You Will: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight...

  • Stagiaire - Customer Support Office Export (F/H)

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Stage - Customer Support Manager (Csm) Export

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux,...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France CF2i Temps plein

    **CF2I **est un organisme de formation spécialisé dans **les Drones** et les **Logiciels 2D/3D** pour les métiers de la conception. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue, et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place de leader sur son marché. CF2i est une entreprise à taille humaine qui place le...

  • Customer Care Support B2C

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Libon Temps plein

    **_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...

  • Keepbiz Customer Support Represenative

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support represenative H/F/N Vos principales responsabilités - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Sales Representative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Gironde, France UNA Forza Vendite Temps plein

    UNA Forza Vendite, Permanent Placement Division of Openjobmetis SpA, is recruiting on behalf of an major company specialized in the processing and commercialization of rubber belts and related accessories, anSALES REPRESENTATIVE FOR VULCANIZING INDUSTRY Our cliente is a dynamic company specialized in the processing and commercialization of rubber belts and...

  • Sales Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Lim Group Temps plein

    Position based in Wellington,** Florida, USA.** Full time (40h), Monday to Friday, no remote work accepted. Direct manager**:office manager**. Staff**:6 peoples**. Education**:Bac+2/3**. Experience**:3 years minimum. **DUTIES**: Supervises sales support. Guarantees support sales representatives and ensure compliance with our policies (terms and conditions,...

  • Medical Representative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pharmiweb Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Medical Representative to join our team at Regeneron. As a Medical Representative, you will play a pivotal role in driving our commercial goals and encouraging a high-performance culture, while covering the Toulouse territory.Key ResponsibilitiesEstablish and lead high-quality HCP interactions by...

  • Sales Representative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UNA Forza Vendite Temps plein

    Job Title: Sales Representative - Rubber Belt IndustryAt UNA Forza Vendite, we are seeking an experienced Sales Representative to join our team in the French market. As a key member of our sales team, you will be responsible for expanding our business by identifying new clients, managing existing accounts, and developing strong relationships with both direct...