Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Au sein de l'équipe Customer Success de DataGalaxy, vous intégrerez un environnement start up, Leader en France de la gestion collaborative de la donnée (SaaS).
L'équipe Customer Experience (CX) c'est l'union parfaite entre la satisfaction de nos clients (+110) et le succès opérationnel, technique du produit.
Point de contact privilégié pour l'ensemble des utilisateurs, nous cherchons en permanence à nous améliorer. DataGalaxy est un formidable terrain pour affirmer sa créativité et proposer de nouveaux outils, méthodes et processus.
Pour finir, nous construisons un leader mondial : DataGalaxy s'intègre dans une stratégie multi-pays (US et Europe du Nord). Un challenge passionnant où les opportunités d'évolution sont rapides.
***Mission**:
- Accompagner le passage d’une culture “product centric” à une approche “customer centric”:
- Prioriser les intérêts des clients, dans l’intérêt final de l’entreprise ;
- Accompagner la transition digitale dans la formation à l’usage du produit DataGalaxy et de son utilisation.
- Mesurer les indicateurs clés de satisfaction client, analyser et suivre leurs évolutions:
- Dans un objectif d’acquérir de nouveaux clients
- De réaliser des ventes additionnelles
- De fidéliser le portefeuille existant
- Soutenir les actions d’accompagnement à l’usage du produit pour permettre à l’utilisateur d’exploiter tout le potentiel
- Participation aux comités Stratégiques clients
- Contribution forte à la connaissance client (cas d’usages, objectifs et suivi du succès)
- Suivre les indicateurs d’utilisation de la plateforme (Healthcheck) et enclencher les actions nécessaires à la rétention et au développement du compte.
- Collaborer avec les Account Managers pour améliorer et adapter la stratégie d’usage, détecter des ambassadeurs de marque et contribuer à capter de nouveaux clients.
- Collaborer avec l’équipe produit
**Profil**:
- Capacité fine à analyser le marché de la Data gouvernance et à mettre en avant la valeur ajoutée de DataGalaxy
- Analyse et remise en cause de l’existant pour apporter des solutions individualisées
- Techniques de mesure et d’analyse statistiques
- Anglais courant
- Notions: Pendo, Freshdesk, Jira, Hubspot
**Savoir être**:
- La communication : savoir captiver, inspirer son auditoire dans le cadre d’échange et de présentation
- Capacité à vulgariser pour se faire comprendre auprès des différents interlocuteurs internes et externes à l’entreprise
- L’esprit d’équipe fédérateur
- Excellent relationnel client
- Pédagogue, organisé, rigoureux et autonome
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France AquisIT Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant,...
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Account Manager
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Lowit Temps plein**À propos de Lowit** Lowit a une vocation **:Accélérer et massifier la transition énergétique des bâtiments tertiaires**. La flambée des prix des énergies, l’urgence climatique, les règlementations, tout concourt à accélérer certaines actions et c’est justement ce que nous proposons. Pour ce faire, Lowit a développé un outil numérique...
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Alternance - Customer Success Manager Assistant
il y a 2 jours
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinDescriptif du poste ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de...
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Cdd - Customer Success Manager (F/H)
il y a 2 jours
Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - CDD - Customer Success Manager F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France Recom Temps pleinTisio est une plateforme de mise en relation entre personnes souhaitant vendre ou acheter un temps d'échange en visio pour du conseil, un témoignage, un avis ou un partage d’expérience et/ou d'expertise. Un outil facilitant la mise en contact comme il n’en existe pas encore ! Aujourd’hui, Tisio est à la recherche de son premier CDI : un Customer...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France Recom Temps pleinTisio est une plateforme de mise en relation entre personnes souhaitant vendre ou acheter un temps d'échange en visio pour du conseil, un témoignage, un avis ou un partage d’expérience et/ou d'expertise. Un outil facilitant la mise en contact comme il n’en existe pas encore ! Aujourd’hui, Tisio est à la recherche de son premier CDI : un Customer...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Ghislain Esquerre Temps pleinDescriptif du poste **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.). En tant que « **Customer...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Equadis Temps plein**Vos missions en tant que Customer Success Manager !** **Afin d’accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager H/F.** **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.).** En tant que « **Customer Success Manager...
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Customer Success Manager F/M
il y a 3 semaines
Lyon, France DataGalaxy Temps pleinWho we are: Founded in Lyon, FR in 2015, DataGalaxy is the industry's first Data Knowledge Catalog helping organizations understand how their entire business runs on data. Our data management platform is dedicated to providing user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and literacy....
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Customer Success Tech
il y a 1 mois
Lyon, France AGICAP Temps pleinTu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) et Customer...
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Head of Customer Success
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Proxity - Proxity est une filiale EDF Temps pleinMise en ligne le 29/11/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de l'offre**: **A...
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Cdi - Head of Customer Success
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Sociabble Temps pleinDescription de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Sociabble Temps pleinDescription du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à...
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Customer Success Manager F/H/NB
il y a 3 semaines
Lyon, France Cegid Temps pleinDescription du poste Filière métier Vente Intitulé du poste Customer Success Manager F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Lyon, France AGICAP Temps pleinTa mission: En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l’onboarding de nouveaux abonnés jusqu’à l’account management. Tu seras ainsi en charge de: - Accompagner et onboarder les nouveaux clients - Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en s’intéressant à leur métier,...
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Customer Success Tech Intern
il y a 1 mois
Lyon, France AGICAP Temps pleinTu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) et Customer...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Lyon, France Sociabble Temps pleinDescription du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à...
