Manager Support

il y a 2 semaines


Villeurbanne, France CHRONOPOST Temps plein

Date
- 07-02-2024
- Contrat
- CDI
- Localisation
- Rhône-Alpes (69)
- DECINES-CHARPIEU
- Statut

**Missions principales**:
**Qui sommes-nous ?**

**Leader** de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC), avec le **réseau opérationnel le plus dense du marché**, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays.

Une **forte croissance depuis plusieurs années**, rentable et maîtrisée.

Nous déployons des moyens respectueux de l’environnement Nous sommes aujourd'hui le 1er transporteur à livrer la capitale et 17 grandes villes en France en 100% électriques et GNV. Les villes de Lyon et Villeurbanne sont livrées en modes doux depuis le 1er novembre 2020.

**Vos missions**:
**Management et pilotage**:

- Analyse quotidienne des indicateurs de l'agence
- Alimenter les tableaux de bord de performance
- Intégration, accompagnement et formation des équipes
- Animer, motiver et informer votre équipe via des briefings (quotidien et hebdomadaire)
- Conduire les entretiens individuels (entretiens annuels, évolution professionnelle, etc)
- Fixer et évaluer les objectifs chaque trimestre
- Optimiser la gestion de ses ressources
- Gérer le planning de l'équipe
- Gestion de l’accueil client (vente, retrait, réclamation)

**Gestion de la sous-traitance**:

- Alimenter les outils de pré facturation en respectant les délais imposés
- Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation chaque semaine
- Communiquer les indicateurs liés à la qualité de service aux sous-traitants

**Profil recherché**:
Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l’esprit d'équipe; une capacité d’adaptation; de persuasion et êtes pédagogue.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (excel).

Vous savez manager une équipe en leur apportant le soutien et l’encadrement nécessaire à l’atteinte de leurs objectifs et vous faites en sorte que chacun connaisse et respecte ses missions.

Votre projet est de vous investir durablement dans une grande entreprise où les perspectives d’évolution et de mobilité seront nombreuses ?

Postulez à cette offre et bénéficiez d’un CDI au statut d’agent de maîtrise, d’une rémunération fixe sur 13 mois accompagnée de primes selon vos résultats, participation et intéressement aux résultats de l’entreprise.


  • Manager Support Technique

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....


  • Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes...

  • IT Support Manager

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France BOCCARD Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d’installations industrielles performantes et innovantes** auprès de ses clients issus...

  • Manager Support N1 Réseau

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AquisIT Temps plein

    Fiche de Poste: Manager N1**Contexte**Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Teledyne e2v Semiconductors Temps plein

    **Présentation de l'entreprise / Company Overview**:Teledyne e2v Semiconductors SAS conçoit et fabrique des composants et des systèmes électroniques de très haute fiabilité pour les marchés aérospatial, défense, médical, industriel et scientifique.Notre division Semiconducteurs développe et fabrique des convertisseurs de données et des...

  • Manager Support N1 Réseau

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Descriptif du poste Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et...

  • Customer Support Agent

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Million Victories Temps plein

    Permanent contract Villeurbanne (69) Position Duties As a Customer Support Agent, you will represent our studio and answers our players inquiries. You will be a friendly and helpful resource to answer game related questions from our player-base. By reporting and escalating issues to our production team, you will help improve the quality of our game and...

  • Customer Support Intern

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Million Victories Temps plein

    Internship Villeurbanne (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France BCIC Swiss Temps plein

    Minimum of 1.5 years of IT experience. - Windows 7-10, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise antivirus solutions, Helpdesk ticketing systems. - Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active...


  • Villeurbanne, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprendra l’encadrement de 40...

  • Support N2/n3 Téléphonie

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. Allez, on vous en dit plus ! **Les missions qui vous seront confiées**: Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des servicesTraiter les incidents et les demandes de...

  • Support N2/n3 Téléphonie

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie.Allez, on vous en dit plus **Les missions qui vous seront confiées**:Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des servicesTraiter les incidents et les demandes de serviceRéaliser...


  • Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

    **Annual Salary Minimum **:45000**Annual Salary Maximum **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor....


  • Villeurbanne, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...


  • Villeurbanne, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - COMMERCE **Intitulé du poste externe**: Alternance CHARGE DU SUPPORT COMMERCIAL - Villeurbanne H/F **Type de contrat**: Alternance **Contexte et descriptif de la mission externe**: Adecco Medical est le leader européen des services de Ressources Humaines dans la Santé (Médical et Paramédical). Nous proposons des solutions en...

  • Support N2/n3 Téléphonie

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. Allez, on vous en dit plus ! **Les missions qui vous seront confiées**: - Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Worldline Temps plein

    Titre: Customer service representative apprentice Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. De votre café du coin aux start up et banques internationales. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du...

  • Cad Manager

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:266801 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...


  • Villeurbanne, France Solution Profil Temps plein

    **SOLUTION PROFIL**, cabinet de recrutement National, recrute un **Chargé de Support et de Clientèle H/F**, pour le compte de son Client. Dans le cadre de la **création du service Relation Clients** intégré au Pôle commercial, notre client recherche un/une collaborateur/rice **dynamique et rigoureux,** souhaitant s’impliquer dans la **structuration...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise**Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs.En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s'appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...