Customer Care

il y a 4 semaines

Paris e, France TELEDEC Temps plein

Au sein du pôle “Customer Care” et en étroite collaboration avec la Direction de l’entreprise, vous assurez la gestion et l’optimisation de la relation client (B2B / TPE & ETI).

**Garant de l’expérience et de la satisfaction client**, vous informez les clients, les accompagnez dans la gestion de leur dossier, et proposez des solutions pour répondre à leurs difficultés.

Dans l’objectif de bâtir une relation personnalisée avec chaque client, vos principales missions seront de:

- **Assister les clients** dans l’utilisation des solutions de télé-déclarations en ligne,
- Assurer le **suivi administratifs des dossiers clients** : établissement des devis, facturation, suivi des encaissements,
- Préparation, envoi et suivi de dossiers administratifs dans le cadre des prestations proposées par TELEDEC,
- **Informer les prospects sur les offres de services** et contribuer au développement du portefeuille clients (gestion d’appels ou de mails entrants - pas de chasse/prospection attendue sur ce poste)
- Participer à l’identification des besoins clients et la mise en œuvre des évolutions de nos services/processus, en étroite collaboration avec la Direction de l’entreprise.

**Profil recherché**
- **Les aptitudes personnelles comptent davantage qu’une formation ou une expérience type.**_

Nous sommes ouverts à tous profils justifiant d’une expérience significative (1 an minimum) à un poste de gestion de la relation client, quel que soit le secteur d’activité ; les valeurs humaines sont au coeur de notre processus de recrutement.

**Ce qui compte vraiment pour vous et pour nous**:

- Vous avez de l’empathie, une très bonne expression orale et écrite, une vraie posture conseil et souhaitez construire une approche client qualitative.
- Vos grandes capacités d’écoute et de communication, votre sens aigu du service ainsi que votre aisance relationnelle sont des forces pour adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.
- Un bon niveau d’autonomie, d’initiatives et de rigueur, couplé à une forte capacité à travailler en équipe seront appréciés pour favoriser la transversalité des sujets et la valorisation des rôles de chacun.

**Le petit plus **Vous justifiez d'une formation ou d'une première expérience en comptabilité.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75003 Paris 3e)

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France Black Belt Temps plein

    Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...

  • Customer Care Representative

    il y a 1 mois

    Paris, France EGERIE Temps plein

    Ready to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...

  • Customer Care Lead

    il y a 1 mois

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...

  • Customer Care Data Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France Doctolib Temps plein

    Doctolib recrute un.e nouvel.le analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), dans un contexte de forte croissance avec l'objectif de d'offrir...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 2 semaines

    Paris, France Polène Temps plein

    LA MAISON POLENEFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées,...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Stage - Customer Care Ops Intern

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Simplébo Temps plein

    **Customer Care Manager - Stage / alternance** Qui sont-ils ? Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable. L’excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l’agence web la mieux notée de France d’après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot. Simplébo accompagne plus de 8 000 petites...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Respire Temps plein

    Respire est une marque de soins d’hygiène naturels, efficaces, faits en France et vegan. Nous avons pour ambition de révolutionner le marché de l’hygiène et de la beauté en le rendant plus transparent, plus clean et davantage centré sur le corps humain et le bien-être #yourbodyismagic Respire en quelques étapes: - Une mission inspirante :...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France PlayPlay Temps plein

    PlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...

  • Customer Care Officer 2

    il y a 1 mois

    Paris, France Getpro Temps plein

    Job Description: You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. You will be constantly exposed to our communities of sellers and users, You'll...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, France YAVIN Temps plein

    L'accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction de nos utilisateurs. Tout le challenge de la team Customer Care est...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 7 millions de rendez-vous gérés par mois - 25 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017 L’expérience utilisateur est l’une...