Emplois actuels liés à Responsable Services Support - Caen - Nextep HR

  • Responsable Services Support

    Il y a 2 mois

    Caen, France Domino RH Temps plein

    Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.Responsabilités :Répartir les tickets de manière...

  • Responsable Services Support

    Il y a 2 mois

    Caen, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...

  • Responsable Services Support

    Il y a 2 mois

    Caen, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...

  • Responsable Support

    Il y a 4 mois

    Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux Service

    Il y a 6 mois

    Caen, France NCI Temps plein

    Société NCI, prestataire de services informatiques depuis 1983, située à Saint André sur Orne (14) (périphérie caennaise), recherche un administrateur Support Infrastructure (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable Support Infrastructure BU NCI-INFORMATIQUE, vos principales missions seront les suivantes: **Activités opérationnelles et...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 4 mois

    Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...

  • Business Analyst Support

    il y a 4 semaines

    Caen, France CNAF Temps plein

    **Business analyst support F/H**: - CDI - Caen - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82876 **CNAF**: Vous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan en France ? Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences sont...

  • Responsable Adjoint de Service

    Il y a 4 mois

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Responsable adjoint de service**: - CDI - CAEN - de 28 370 € à 30 860 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD95618 **CPAM DU CALVADOS**: Manager dans l'âme, vous aimez impulser et accompagner le changement ? Vous savez conjuguer bienveillance et exigence ? Vous êtes attentif à la qualité du service rendu ? Vous souhaitez mettre...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Découvrez notre offre de posteLa CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales) recherche un spécialiste en support applicatif pour rejoindre son équipe. La mission consiste à apporter une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux...

  • Assistant Support Client

    Il y a 6 mois

    Caen, France Coopérative U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez **Assistant(e) Support...

  • Assistant Support Client

    Il y a 6 mois

    Caen, France U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Assistant(e) Support...

  • Commercial Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Caen, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...

  • Spécialiste en analyses métier et support

    il y a 1 semaine

    Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Votre futur rôle : Vous serez responsable de traiter les incidents applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil. Vous travaillerez en collaboration avec l'Assistant Applicatif pour répondre aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires). Vous devrez également établir un diagnostic approfondi des...

  • Technicien Support Applicatif – F/

    il y a 1 mois

    Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    En collaboration avec l’Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche. Vos principales missions seront les suivantes :Traiter, par l’intermédiaire de l’outil...

  • Business analyst support F/H

    il y a 1 mois

    Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...

  • Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie

    Il y a 6 mois

    Caen, France CNAM Temps plein

    **Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - CAEN - de 32 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD90546 **CNAM**: ravailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la...

  • Responsable de la prestation de services de qualité

    Il y a 2 mois

    Caen, Normandie, France Wohn-Service-Team Temps plein

    Chef de secteur frais libre-service : un poste de responsabilitéVous êtes un leader en herbe, capable d'assumer la responsabilité de la gestion complète d'un secteur frais libre-service.Votre expertise en matière de gestion de produits frais, de commande, de préparation et de service à la clientèle est au cœur de vos responsabilités.Vous...

  • Support

    Il y a 3 mois

    Caen, France Samsic Groupe Temps plein

    Le secteur du BTP n'a plus de secret pour vous ? Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour développer l'activité BTP notre agence SAMSIC EMPLOI BTP  de  CAEN. En lien avec Bruno le Directeur Régional, et en collaboration avec Markyann, l'Assistant d'agence, vous serez en charge de la gestion et...

  • Responsable de Service Transitions, évaluations Et

    Il y a 6 mois

    Caen, France Région Normandie Temps plein

    La Région Normandie recrute un(e) responsable de service au sein de la **Direction de la Formation Tout au Long de la Vie (DFTLV)**. Au sein de la DGA « Formation, Culture, Jeunesse et Sport », la Direction de la Formation Tout au Long de la Vie pilote la mise en œuvre des dispositifs de formation à destination des demandeurs d’emploi et les...

  • Responsable de Service Transitions, évaluations Et

    Il y a 6 mois

    Caen, France Région Normandie Temps plein

    La Région Normandie recrute un(e) responsable de service au sein de la **Direction de la Formation Tout au Long de la Vie (DFTLV)**. Au sein de la DGA « Formation, Culture, Jeunesse et Sport », la Direction de la Formation Tout au Long de la Vie pilote la mise en œuvre des dispositifs de formation à destination des demandeurs d’emploi et les...

Responsable Services Support

Il y a 2 mois

Caen, France Nextep HR Temps plein
A propos de l'entreprise :

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.

Pourquoi passer par nous :

- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.

- Experts dans l'IT et reconnus pour cela par nos partenaires.

- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.

- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.

A propos du poste :

Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit

Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.

Responsabilités :

Répartir les tickets de manière efficace (par exemple, en suivant des indicateurs tels que le nombre de tickets traités par personne).
Analyser les bases de données et identifier les problèmes de performance (comme les lenteurs ou la charge des serveurs).
Collaborer avec des responsables N+2 pour un soutien technique et organisationnel.

Contexte :

Nous sommes situés à Caen, sur la Rive de l'Orne, dans des bureaux au sein d'un centre commercial. Notre société a été renforcée par l'acquisition de deux entreprises en décembre 2021.

Rémunération :

La fourchette salariale se situe entre 36 000 et 39 000 euros annuels, sans dépasser 40 000 euros fixes.
Le poste offre également 3 à 4 jours de télétravail par semaine.

Profil recherché :

Expérience :

- Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).

- Une expérience dans le domaine du support, idéalement dans un environnement interne (entreprise ou client final) est souhaitée. Une connaissance des logiciels médico-sociaux (gestion des usagers, paie, ressources humaines) est un atout, mais une expérience purement technique (maintenance matérielle ou infrastructure) ne correspond pas à ce poste.

- Management : Vous devez avoir une première expérience en management, même courte, et être capable de travailler en proximité avec votre équipe. Une bonne compréhension des indicateurs de suivi et du pilotage des activités est essentielle.

- Compétences techniques : Une expérience dans le support technique logiciel est nécessaire, y compris la gestion de la maintenance de premier et deuxième niveaux. Le passage au troisième niveau sera orienté vers l'équipe de développement.

- Compétences analytiques : Aptitude à identifier rapidement les incidents et à formuler des solutions appropriées.

- Qualités relationnelles : Excellentes compétences en communication et en relations clients, avec la capacité de former et d'accompagner les utilisateurs.

Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).