Direction Relation Client

Il y a 6 mois


Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

Employer
- Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client._

Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiellement via notre site e-commerce dédié à la vente de pièces automobiles.

Chez nous, les collaborateurs se sentent bien ; nous avons à coeur de maintenir un management bienveillant, collaboratif et transverse. Cet ADN est l'un des moteurs de notre performance

Afin de poursuivre notre développement en veillant à porter la voix du client en interne, nous recherchons un(e) Directeur(rice) de la Relation client.

Nous mandatons les équipes Lynkus pour nous accompagner dans cette recherche stratégique.

Position
Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l’expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights clients ; Encadrer, accompagner et engager les équipes pour assurer la performance opérationnelle des activités des différents sites ;Déployer les innovations et nouvelles fonctionnalités rendues possibles par l’IA ;
-Relayer la voie des clients au sein de l’entreprise, pour développer toujours plus de performance et le développement du CA.

Le poste est basé à Gennevilliers (92).

Profile
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous justifiez:

- D'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire dans un environnement retail ou e-commerce ;
- D'une expertise managériale probante ;
- D'une culture amélioration continue marquée et d'une expérience en conduite du changement importante (gestions de projets transverses, implémentations d'outils et technologies, etc.).

Au delà de ses expertises et expérience, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes:

- Leadership exprimé avec exigence & bienveillance
- Capacité à transformer
- Capacité d'influence, lobbying
- Orientation résultats
- Pragmatisme
- Humilité
- Esprit d'équipe
- Résilience

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Package de rémunération très attractif à la hauteur du poste
- Mutuelle
- Participation
- Intéressement
- Pour nous rejoindre, c’est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, et ensuite, rendez-vous chez nous Toute l’équipe a hâte de vous voir à bord :)_



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    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. Vos principales missions sont les suivantes: - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights...


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  • Gennevilliers, Île-de-France Marck & Balsan Temps plein

    PrésentationL'entreprise Marck & Balsan recherche un stagiaire charge de recouvrement pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité d'acquérir des compétences dans la gestion de relations clients, la rédaction de courriers et le suivi de dossiers administratifs.SalaireLe salaire est estimé entre 2 000 € et 3 000 € par mois,...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    MissionsPrise de rendez-vous avec les particuliers par appel sortantGestion des réclamations clients par prise d'appel entrantGestion administrative et saisieCompétences requisesMinimum 1 an d'expérience terrainTrès bon relationnel et bonne élocutionAutonomie et rigueur dans le travailAssiduité et ponctualitéMaîtrise du Pack Office


  • Gennevilliers, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    En tant que professeur de RCDD, vous serez chargé(e) d'enseigner la culture économique, juridique et managériale aux étudiants en BTS. Vous aurez pour mission de leur apporter les connaissances nécessaires en économie, droit et management afin de les préparer au mieux pour leur vie professionnelle. **Missions principales**: **Conception de...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...


  • Gennevilliers, France Hays France Temps plein

    Basé dans le département des Hauts-de-Seine, notre client spécialisé dans l'outillage et les biens de grande consommation, recherche son nouveau Chargé de relation client dans le cadre d'un CDI. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et Support Technique en interne ainsi que tous les partenaires, vous intervenez essentiellement sur la...


  • Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez...


  • Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un(e) Techncien Hotliner H/F pour renforcer notre équipe de support. Missions Principales - Apporter de l'aide par téléphone aux clients. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de...

  • Secretaire de Direction

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France RHTT Intérim Temps plein

    RHTT INTERIM recherche pour un de ses clients, un profil de SECRETAIRE DE DIRECTION **Profil**: - BTS ou équivalent - 2 ans d’expériences souhaitées en tant qu'assistant(e) **Missions administratives**: - Saisie des heures réalisées par les équipes chantier - Transmission des informations aux ressources humaines (CP, arrêts, formations) - Saisie...


  • Gennevilliers, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Présentation du groupe AFNORL'Afnor Groupe est un leader dans le domaine de la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification. Nous travaillons en étroite collaboration avec les acteurs socio-économiques pour offrir des solutions innovantes et de qualité. Salaire estimé Ce poste propose un salaire compétitif de...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) Relation Client H/F Description de la mission Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution & Express", regroupant les...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Description de poste: CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT F/H **Bonjour, Énergies France recrute !** Appuyé par un groupe international (Global Procurement Group), Énergies France excelle dans l'accompagnement précis des stratégies d'achats d'énergies pour entreprises françaises. Notre mission est de fournir des solutions énergétiques sur mesure,...


  • Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service ADV, vous aurez pour tâches: - Appels sortants pour la prise de commandes, - Gestion des appels entrants pour la prise de commandes ou toute autre demande, - Saisie des clients sur SAP, - Contrôle quotidien des tournées des livreurs : Factures, bons de livraison, bons de reprise, remise de chèques... - Échanges quotidiens avec les...

  • Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France RENTAL SOLUTION Temps plein

    Présentation du posteLa société RENTAL SOLUTION spécialisée dans la location de véhicules recherche un Conseiller commercial H/F pour renforcer son équipe.Missions Développer et entretenir des relations solides avec les clients existantsProspecter de nouveaux clients potentiels sur le terrainPrésenter et promouvoir nos produits et services aux...


  • Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Fondé en 2013, Énergies France est un spécialiste du courtage en énergie pour les professionnels français. Fort de sa position de leader du marché français, le cabinet offre des conseils d’experts toujours dans le but d’améliorer l’expérience et d’optimiser les coûts de ses clients. C’est un allié de choix, et une ressource inestimable...


  • Gennevilliers, France Force Interim Temps plein

    EntrepriseLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.PosteNous recherchons pour notre client basé à Gennevilliers, un(e) assistant(e) de direction pour une mission intérim de 4 mois.Vos principales missions seront : Assister la Directrice du...