Direction Relation Client

Il y a 6 mois


Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

Descriptif du poste
- Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais.
Vos principales missions sont les suivantes:

- Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights clients ;
- Encadrer, accompagner et engager les équipes pour assurer la performance opérationnelle des activités des différents sites ;
- Déployer les innovations et nouvelles fonctionnalités rendues possibles par l'IA ;
- Relayer la voie des clients au sein de l'entreprise, pour développer toujours plus de performance et le développement du CA.

Le poste est basé à Gennevilliers (92).

Profil recherché
- Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous justifiez:

- D'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire dans un environnement retail ou e-commerce ;
- D'une expertise managériale probante ;
- D'une culture amélioration continue marquée et d'une expérience en conduite du changement importante (gestions de projets transverses, implémentations d'outils et technologies, etc.).

Au delà de ses expertises et expérience, vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes:

- Leadership exprimé avec exigence & bienveillance
- Capacité à transformer
- Capacité d'influence, lobbying
- Orientation résultats
- Pragmatisme
- Humilité
- Esprit d'équipe
- Résilience

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Package de rémunération très attractif à la hauteur du poste
- Mutuelle
- Participation
- Intéressement

Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, et ensuite, rendez-vous chez nous Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord :)

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Bienveillance
Capacité à convaincre

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Conduite du changement

**Voir plus**

Entreprise
- Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client.
- Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiellement via notre site e-commerce dédié à la vente de pièces automobiles.
- Chez nous, les collaborateurs se sentent bien ; nous avons à coeur de maintenir un management bienveillant, collaboratif et transverse. Cet ADN est l'un des moteurs de notre performance
- Afin de poursuivre notre développement en veillant à porter la voix du client en interne, nous recherchons un(e) Directeur(rice) de la Relation client.
- Nous mandatons les équipes Lynkus pour nous accompagner dans cette recherche stratégique.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 10 ans

Métier

Directeur de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Union Européenne

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Ponctuel autorisé



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  • Gennevilliers, Île-de-France Marck & Balsan Temps plein

    PrésentationL'entreprise Marck & Balsan recherche un stagiaire charge de recouvrement pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité d'acquérir des compétences dans la gestion de relations clients, la rédaction de courriers et le suivi de dossiers administratifs.SalaireLe salaire est estimé entre 2 000 € et 3 000 € par mois,...


  • Gennevilliers, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Nos clients, des groupes internationaux, cherchent des personnes passionnées par la relation client pour les accompagner dans leur parcours. Nous sommes en quête de chargés de relation client à distance pour rejoindre nos équipes en pleine croissance.Contexte : Nos clients, des groupes internationaux, recherchent des personnes passionnées par...


  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Gennevilliers, Île-de-France CODA Temps plein

    MissionsPrise de rendez-vous avec les particuliers par appel sortantGestion des réclamations clients par prise d'appel entrantGestion administrative et saisieCompétences requisesMinimum 1 an d'expérience terrainTrès bon relationnel et bonne élocutionAutonomie et rigueur dans le travailAssiduité et ponctualitéMaîtrise du Pack Office


  • Gennevilliers, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    En tant que professeur de RCDD, vous serez chargé(e) d'enseigner la culture économique, juridique et managériale aux étudiants en BTS. Vous aurez pour mission de leur apporter les connaissances nécessaires en économie, droit et management afin de les préparer au mieux pour leur vie professionnelle. **Missions principales**: **Conception de...


  • Gennevilliers, Île-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Conseiller relation client en alternanceL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau...


  • Gennevilliers, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un assistant qualité relation client pour rejoindre notre équipe à IPAC Bachelor Factory.MissionsAnalyser et traiter les réclamations clientsGarantir un traitement orienté clientSoutenir le pôle dans la mise en qualité des retoursParticiper à la construction de rapports sur la voixAider à la mise à jour...


  • Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...


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  • Gennevilliers, Île-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante ?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...


  • Gennevilliers, France Hays France Temps plein

    Basé dans le département des Hauts-de-Seine, notre client spécialisé dans l'outillage et les biens de grande consommation, recherche son nouveau Chargé de relation client dans le cadre d'un CDI. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et Support Technique en interne ainsi que tous les partenaires, vous intervenez essentiellement sur la...


  • Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez...


  • Gennevilliers, Île-de-France AmRecrut Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un(e) Techncien Hotliner H/F pour renforcer notre équipe de support. Missions Principales - Apporter de l'aide par téléphone aux clients. - Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. - Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. - Proposer des solutions de...


  • Gennevilliers, Île-de-France Energies France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Délégué(e) de relation client H/F pour rejoindre notre équipe à Gennevilliers. Cette fonction est chargée de gérer les besoins et les dossiers clients, garantissant une expérience client exceptionnelle. Répertoire des responsabilitésS'assurer que les besoins et les dossiers clients sont bien compris et...


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  • Secretaire de Direction

    Il y a 5 mois


    Gennevilliers, France RHTT Intérim Temps plein

    RHTT INTERIM recherche pour un de ses clients, un profil de SECRETAIRE DE DIRECTION **Profil**: - BTS ou équivalent - 2 ans d’expériences souhaitées en tant qu'assistant(e) **Missions administratives**: - Saisie des heures réalisées par les équipes chantier - Transmission des informations aux ressources humaines (CP, arrêts, formations) - Saisie...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines


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