Charge de Relations Clients Prime

il y a 4 jours

Bezannes, France Sodexo Temps plein

Informations générales

CHARGE DE RELATIONS CLIENTS PRIME H/F
- Filiale de Sodexo, nous allions la force d'un groupe international (1er employeur privé français dans le monde) à l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Acteur majeur sur notre marché, nous donnons vie aux solutions digitales de demain dédiées aux avantages salariés : solutions de paiement, plateforme de dotations-cadeaux et d'incentive.
- Nous créons des expériences responsables et personnalisées pour les collaborateurs, au travail et au-delà, avec des solutions innovantes qui les accompagnent dans leur le quotidien : carte Pass Restaurant, solutions cadeaux Glady (Mon Compte Multi Cadeaux, chèque cadeau Tir Groupé, Carte Spirit of Cadeau), E-CESU et solutions de mobilité.
- À travers une expérience toujours plus fluide et adaptée aux modes de vie de chacun, nous offrons des expériences digitales qui répondent à chaque besoin, pour davantage de plaisir et de qualité de vie au quotidien.Bezannes

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- MISSIONS
- Au sein de la division Services Clients de Sodexo Pass France, vos principales missions seront:

- Assurer et formaliser un suivi proactif et régulier sur l’ensemble du parcours client pour garantir une bonne qualité de service, délivrer une expérience différenciante et fidéliser le portefeuille.
- Répondre et suivre les demandes/réclamations de nos Clients
- Prime jusqu’à leur résolution.
- S’assurer de la mise en place d’un plan d’action avec les parties prenantes et en assurer le suivi jusqu’à résolution et retours aux clients.
- Promouvoir nos services /fonctionnalités en apportant du conseil à nos Clients.
- Transmettre au commerce les informations pertinentes pour la gestion du compte client (appétence offres, qualité de service ) et préparer les synthèses de suivi du portefeuille client pour les échanges réguliers avec le commerce.
- Utiliser l’ensemble des canaux de contacts (mail ; téléphone ; chat ; réseaux sociaux ) pour la gestion des interactions entrantes et sortantes.
- Transmettre aux parties prenantes, les informations utiles et indispensables au service de la qualité, de l’efficacité et de l’amélioration continue.
- Maitriser et utiliser de manière adaptée l’ensemble de nos logiciels pour anticiper et répondre au besoin Client.- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité, évolutifs selon les nécessités de service.**NOTRE PROPOSITION**:
**PROFIL**
- Vous maitrisez les outils de gestions clients (CRM, Outlook, PackOffice )
- Vous connaissez les outils clients (Extranet, app )
- Vous êtes à l’aise avec les techniques de gestion de la relation clients ainsi qu’avec les techniques de négociation et digitalisation de la relation client)
- Adaptabilité, réactivité et proactivité sont des termes qui vous correspondent
- Vous êtes autonome, organisé et possédez une bonne gestion du stress
- Vous avez un bon esprit d’analyse et savez prendre des initiatives
- Vous maitrisez la gestion des plans d’actions et le suivi des dossiers
- Vous possédez une bonne élocution et une orthographe irréprochable
- Le travail d’équipe n’est pas un problème pour vous
- Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles
- Vous avez un bon discours clients

**VOTRE APPORT**:

- PROCESS
- ENTRETIEN DE PRE-SELECTION TELEPHONIQUE
- ENTRETIEN RH
- ENTRETIEN MANAGER

  • Chargé de Relations Client

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Votre MissionVous êtes chargé(e) de créer des opportunités entre candidats et clients. Vous provoquez le destin, vous êtes à l'initiative de rencontres décisives. Pour ce faire, le poste s'articule autour de deux axes : Le commerce : En tant que réel acteur dans la construction de votre business, vous visez à créer, développer et pérenniser votre...

  • Chargé Relation Clients Collectivités Locales

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Clients Collectivités Locales H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Vous intégrez notre Centre de Gestion dédié au suivi et à la gestion des régimes de prévoyance des collectivités locales. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collectivités locales au sujet de la gestion de leur régime de...

  • Cdi Charge de Relations Clients N1

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques. Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et...

  • Chargé Relation Client Entreprise

    il y a 5 jours

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé relation client entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 10 **Missions**: Répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact (téléphone et mail) et réaliser des actes de gestion simples, nécessaires à la résolution de ces demandes - Traiter les...

  • Chargé Relation Client Entreprise

    Il y a 2 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé Relation Client Entreprise H/F **Contrat**: CDD **Durée**: 6 **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Superviseur Plateforme Relation Client

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Temps plein

    **Rôles et missions** Intégré directement à notre site de Bezannes, vous êtes en charge d’encadrer une équipe d’opérateurs (15 téléconseillers), tant en termes qualitatif que productif et dans un service client multicanal (téléphone, mail, tchat, réseaux et assistance clients). **Vos principales missions seront**: - Organisation et...

  • Cdi Charge de Relations Clients N2

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques. Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et...

  • Cdi Superviseur Relations Clients N2

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    **VOTRE ENVIRONNEMENT ?** Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d’entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pass Restaurant, Pass Cadeaux, Pass CESU, Pass Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la...

  • Chargé Relation Client Back Office

    Il y a 4 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) - Postuler**Date**:16 sept. 2024 **Lieu**: BEZANNES, Grand Est, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois.- Présents dans 140...

  • Stage Customer Success

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France MONSTOCK Temps plein

    **Que faisons-nous chez Monstock ?** Chez Monstock, notre mission est d’aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d’utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine (40 collaborateurs), et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Chargé Relation Client Back Office

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés (contrats collectifs) de manière personnalisée et en contribuant...

  • Chargé D’acquisition Et Fidélisation Client

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France Ikoula Temps plein

    **Description de l'entreprise** Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large...

  • Chargé Relation Client Back Office

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) 1 à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...

  • Cdd Charge de Relations Marchands

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France PLUXEE FRANCE Temps plein

    **Description du poste** Intègre une entreprise en croissance et porteuse de fortes ambitions sur un marché très dynamique ! Tes qualités (facultés d’adaptation, enthousiasme, curiosité, esprit d’initiative et coopération, persévérance) comptent tout autant que tes compétences pour mener tes missions à bien et t’épanouir au sein de notre...

  • Spécialiste en Gestion des Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bezannes, Grand Est, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, un spécialiste de la formation numérique, recherche un Responsable support client en contrat d'apprentissage.Ce poste est offert dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Missions principales :Répondre au mieux aux demandes des clientsAccompagner les...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation...

  • Conseiller Relation Client Assuré

    Il y a 7 mois

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assuré H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...