Chargé de Gestion Litiges Et Acquéreurs

Il y a 2 mois


Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
**Description du poste**:
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Rattaché(e) à Xavier, Responsable d'Unité du service Litiges et Acquéreurs. Vous intégrez une équipe de 8 Chargés de Gestion basée sur notre site de Gerland.
**Description du poste et Missions**:
1. Suivre les demandes clients et/ou les contrats/dossiers
- Recueillir et vérifier les informations permettant d'assurer la gestion du dossier
- Analyser les dysfonctionnements et/ou non-conformité, proposer des solutions et procéder aux régularisations
- Rechercher des informations permettant de compléter le dossier du client auprès de différents outils et services de l'entreprise
- Apporter et rédiger une réponse formalisée aux clients
- Assurer la gestion et le suivi via les outils dédiés, historiser les actions réalisées
- Gérer les commandes clients et répondre aux demandes de recouvrement
- Suivre ou assurer la gestion des ajustements financiers et les opérations comptables si nécessaire en lien avec les experts (annulations contrats, remboursement, factures, avoirs...)

2.Assurer le suivi de la relation client
- Assurer le traitement des demandes avec les clients et les prestataires si nécessaire
- Informer et conseiller les clients/prestataires, s'assurer de la fiabilité des données et régulariser les dysfonctionnements /incidents

3. Apporter son appui opérationnel
- Apporter son support opérationnel aux autres servi

**Description du profil**:
**Profil Recherché**:
Nous recherchons avant tout une personnalité
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

- Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente en gestion administrative
- Expérience de la relation client et aisance avec les outils informatiques
- Expérience dans la filière est un plus
- Anglais écrit selon service
- Adaptabilité, polyvalence, esprit d'équipe et sens du service client vous seront nécessaire pour mener à bien vos missions sur ce poste

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

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  • Gestionnaire SAV Litiges

    Il y a 7 mois


    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que gestionnaire SAV & litiges, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire Litige

    Il y a 7 mois


    Lyon 8e, France EPITECH Temps plein

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    Depuis 2005, le groupe** Médicis Immobilier Neuf** commercialise des biens immobiliers neufs en résidence principale ou investissement locatif, en partenariat avec les grands noms de la promotion immobilière nationale et régionale. LE NEUF GESTION est notre agence de gestion locative. Elle offre à nos clients acquéreurs, une prestation complémentaire...


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    Description : J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers du juridique recrutent un (e) Assistant Paralégal litiges et juridique en PI H/F à LYON (69). Le poste est en CDI.Pour un cabinet de la propriété industrielle, au sein d’une grande équipe vous aurez notamment la charge de :La préparation et l’envoi de comptes rendus aux...


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    **SMCI Éditeur Immobilier**, promoteur immobilier interrégional, recherche pour sa filiale _SMCI GESTION SYNDIC_ dans le cadre d’un **CDD pour remplacement de congé maternité **un(e) **Chargé(e) en gestion locative**. Le poste est basé à Lyon, dans le 6ème arrondissement. Durée de la mission : de 4 à 5 mois, à partir du 4 novembre 2024 **Vos...

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    Il y a 4 mois


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    Il y a 3 mois


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  • Responsable Assurance

    Il y a 6 mois


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  • Lyon, France DUC GESTION Temps plein

    En tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...


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  • Assistant de Gestion

    il y a 4 jours


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    FIDERIM Lyon Consulting est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Notre talent c'est vous ! Votre mission Nous recherchons pour notre client un(e) Assistant Credit Management. Rattaché(e) au responsable crédit management, vous serez notamment...