Superviseur Téléconseiller
Il y a 6 mois
**Vue d'ensemble**:
**Notre société**:
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil
**Votre mission**:
A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein d’une entreprise en pleine croissance ?
Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le **le secteur bancaire,** un **Superviseur téléconseiller.**
Les principales missions:
- Veiller au bon fonctionnement de l’équipe, accueil et formation des nouveaux collaborateurs
- Remonter les anomalies de process aux responsables ou par tickets informatiques
- Tenue des différents documents à la dispo de l’équipe (mise à jour régulière)
- Contrôles d’une partie des traitements effectués par les collaborateurs, Double écoute sur les collaborateurs, Prise d’appels entrants, Traitements d’une partie des demandes clients
- Reporting des statistiques journalières et mensuelles, présentation des chiffres du mois
**Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un CDI à temps complet (35h) du Lundi au Vendredi : 9h00-17h00 (avec 1h de pause déjeuner).**
**Le poste est situé à Nantes (44300).**
Notre entreprise est handi-accueillante.
3 jours de formation sont prévues en amont.
Rémunération et avantages : 12€/heure brut + primes (ponctualité, ancienneté, mérite, qualité) + prime sur objectif de 200€ + avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport), prime qualité si objectif 80% atteint.
**Le profil idéal**:
De formation type BAC + 2, vous possédez impérativement une **expérience significative en management d’équipe en centre d’appels**.
Vous êtes orienté(e) client et cherchez l’amélioration de la fidélisation.
Vous savez entraîner votre équipe, entretenir et renouveler la motivation.
Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous êtes à l’aise avec les chiffres.
Vous avez une bonne communication orale et écrite et vous êtes en mesure d’animer des réunions.
Vous maîtrisez le pack office (Excel, Powerpoint).
Vous avez une bonne gestion du stress.
Vous avez des compétences fonctionnelles sur les outils de gestion des flux d’appels (ACD).
Doté d’une forte culture clients et des résultats pour atteindre ses objectifs.
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Superviseur en Relation Clienth/f
Il y a 6 mois
Nantes, France Menway Emploi Nantes Temps pleinLe Superviseur organise et construit en coordination avec le responsable du compte les outils nécessaires à la mise en place des actions télémarketing. Il anime en intégralité les moyens humains inhérents au bon déroulement des projets. Il respecte le cadre du projet (modalités et budget) fixé par le responsable en charge du compte et lui assure un...
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Téléconseiller(ère) - Développement de
Il y a 3 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller F/H - Appels sortants - CDD 35H** **Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise en constante évolution ?** **Cette annonce est faite pour vous !** **Tête-à-Tête Relation Client**, le Centre de Relation Client externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de communication et de Marketing située au...
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Téléconseiller(ère) - Gestion de Leads
Il y a 2 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...
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Teleconseiller (H/F) - Back Office (Paramétrage
Il y a 3 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Nantes, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d’appels d’une enseigne de magasins, un téléconseiller (H/F) en CDI. Au sein du centre de relation client et sous la direction de votre superviseur, votre rôle sera de conseiller et d’assister par téléphone les clients (BtoC) en appels entrants ou sortants. En fonction...
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Superviseur Centre Relation Client
Il y a 6 mois
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Groupe Partnaire Temps pleinVous êtes à l’aise avec l'informatique et aimez le contact avec les clients ? Vous êtes soucieux d’aider, de conseiller les autres et de résoudre des problèmes ? Pour booster votre carrière, c’est par ici ! Partnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d’appels d’une enseigne de magasins, un téléconseiller...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Nantes, France Groupe Partnaire Temps pleinVous êtes à l’aise avec l'informatique et aimez le contact avec les clients ? Vous êtes soucieux d’aider, de conseiller les autres et de résoudre des problèmes ? Pour booster votre carrière, c’est par ici ! Partnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d’appels d’une enseigne de magasins, un téléconseiller...
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Superviseur Centre de Relation Client
Il y a 7 mois
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Superviseur Centre de Relation Client
Il y a 6 mois
Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein**Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...
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Téléconseiller (H/F) - Service Après-vente Btob
Il y a 4 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus 40 années d’expertise, nous mettons en place des...
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Responsable Centre de Relation Clients
Il y a 6 mois
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** Vous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux offrant de réelles perspectives ? Nous recherchons continuellement de nouveaux talents pour nous accompagner dans notre développement. De l’apprentissage aux contrats de longue durée, nous offrons de nombreuses possibilités d’intégrer nos différents points de vente et filiales. Nous...
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Conseiller Commercial Sédentaire- Cdd 35h
Il y a 4 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Conseiller Commercial Sédentaire - CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Cette annonce est pour vous !** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication...