Emplois actuels liés à Manager Service Client - LagnysurMarne - PHARMELIS
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Chef Des Activités Service Clients
Il y a 7 mois
Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps pleinPharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Chef des Activités Service Clients**. Rattaché(e) au...
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Manager Service Client
Il y a 7 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Talents Commerciaux Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE...
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Manager Service Clients
Il y a 7 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Bricoman Temps plein**Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Manager Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tu es un.e leader, manager d'équipe Tu aimes développer les relations humaines, tu es...
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Superviseur Expérience Clients
Il y a 4 mois
Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps pleinPharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, spécialiste des postes cadres, d’experts et de dirigeants, partenaire depuis plus de 18 ans des entreprises du secteur Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement...
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Manager de Fermeture
Il y a 5 mois
Lagny-sur-Marne, France Boulangerie Ange Temps pleinTu es passionné(e)s par l'univers de la vente et de la restauration, tu as le sens du service client et tu souhaites évoluer au sein d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité idéale pour toi ! **Ange**, c'est avant tout la qualité de nos produits, le respect de nos clients et de nos collaborateurs, et comme chez Ange on se soucis de notre...
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Key Account Manager Distribution Pharmaceutique
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations. A ce titre, vous coordonnez l’impératif de satisfaction client au travers des missions suivantes: - vous pilotez la relation commerciale avec le...
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Manager en Papeterie/bureautique en Apprentissage
il y a 1 semaine
Lagny-sur-Marne, France SAS GO AHEAD BUREAU VALLEE Temps pleinNotre recherche : Bureau Vallée recherche son futur alternant Manager en magasin (f/h). Tes missions seront: - d'assurer la gestion de ton rayon - d'animer ton rayon - de conseiller ton client - piloter et animer l'équipe de l'unité marchande Types de contrat : Contrat d’apprentissage Durée du contrat : 12 mois Objectif : Obtenir un Titre...
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Tourneur Sur Commande Numerique
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, France BREF SERVICE Temps plein**À propos de nous**: **EXPERTT GROUPE CONNECTT,**agence spécialisée dans le travail temporaire et le recrutement en CDD/CDI sur toute l'Île-de-France. Intégrer l'entreprise de notre client, **c'est rejoindre un acteur reconnu dans son domaine, soucieux du bien-être de ses collaborateurs et de leur progression...
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Manager Back Office SAV
Il y a 2 mois
Bonneuil-sur-Marne, France HEINEKEN ENTREPRISE Temps pleinPoste : Manager Back Office SAV / Service Technique Client F/HBONNEUIL (94380) POSTE Mickael, Référent Technique National recrute pour son équipe un Manager pour le back office national du Service Technique Client (STC).Vous êtes responsable de la gestion complète du centre au niveau humain, système d'information et...
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Manager Relation Client
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Marne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Manager Service Client - H/F** CDI NOYAL SUR VILAINE (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Manager Service Client - H/F** CDI NOYAL SUR VILAINE (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...
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Assistant Relation Clients
Il y a 7 mois
Lagny-sur-Marne, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Manager Magasin
Il y a 7 mois
Lagny-sur-Marne, France Boulangerie Ange Temps plein**Rejoindre Ange c’est, partager nos valeurs sur la qualité de nos produits, le respect de nos clients et de nos collaborateurs, et le plaisir d’un travail bien fait en équipe dans une démarche éco-responsable.** **ANGE est aujourd’hui le 2nd réseau français de boulangeries. Nous comptons 235 points de vente en France, majoritairement en...
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Chef(Fe) Du Service Social Départemental
Il y a 7 mois
Lagny-sur-Marne, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances. Rattaché(e) à la Responsable Service...
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Manager Service Client
Il y a 7 mois
La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps pleinNous recrutons pour notre client, basé à la Seyne sur Mer, un **Manager Service Client H/F** pour une création de poste, Le Manager Service client H/F est responsable de la gestion quotidienne de l'équipe de support client.Il/elle veille à ce que l'équipe atteigne ses objectifs de service client tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction...
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Coordinateur SAV Froid
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, est une marque du Groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et avons une expertise dans les métiers de la Comptabilité/ Finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Information/Digital, Industrie/Ingénierie et Immobilier BTP. Nous recherchons pour l’un de nos clients,...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 3 jours
Collégien, Seine-et-Marne, France Arcese Temps pleinSaviez-vous qu’Arcese Group est en pleine transformation pour devenir une véritable freight tech company et construire la logistique de demain ? 🌍 Rejoignez une équipe dynamique avec un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle et garantir la réussite de chaque opération. 🤝 COMMENT SERA VOTRE ÉQUIPE ? Votre équipe de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 3 jours
Collégien, Seine-et-Marne, France Arcese Temps pleinSaviez-vous qu’Arcese Group est en pleine transformation pour devenir une véritable freight tech company et construire la logistique de demain ? 🌍 Rejoignez une équipe dynamique avec un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle et garantir la réussite de chaque opération. 🤝 COMMENT SERA VOTRE ÉQUIPE ? Votre équipe de...
Manager Service Client
Il y a 7 mois
Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Manager Service Clients**.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation du service clients et contribuez à l’excellence opérationnelle du service. Vous supervisez des activité en assurant l’interface entre le(s) Client(s) et les services exploitation, commerciaux et financiers.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- Assurer le suivi des commandes de la prise de commande à la livraison
- Être le garant du respect des délais (traitement des commandes, suivi des livraisons, traitement des litiges)
- Être, avec le service, le point de contact avec les différents clients et les différents services de l’entreprise (équipe commerciale, logistique, client) :Relayer en interne les demandes clients et veiller à ce qu’elles soient traduites par les services opérationnels
- Améliorer la qualité des prestations de services et la satisfaction des clientsElaborer la stratégie relation clientèle
- Consolider les éléments de suivi des activités en participant aux instances de gouvernance client (Comité Stratégique, Comité de Pilotage, Audit)
- Réaliser des revues clients à travers les enquêtes de satisfaction, les visites et les contacts, avec comme objectif de proposer un service de qualité aux clients :Contrôler et analyser les indicateurs qualitatifs et quantitatifs définis contractuellement avec le client
- Etablir et suivre les plans d’actions en cas d’écarts de performance,Être force de proposition pour l’amélioration continue de la prestation et la maîtrise des coûts de service
- Mettre en place et assurer le suivi de tableaux de bord permettant de mesurer la performance et la qualité du service client de l’entreprise
- Encadrer une équipe de superviseurs, conseillers relations clients et assistants services clients
- Définir les objectifs et cibles à atteindre par l’équipe
- Encadrer, coordonner et optimiser l’activité quotidienne du service
- Organiser et mettre en place des méthodes de travail efficace
- Participer au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs
PROFIL REQUIS
- De formation supérieure bac +2/5, vous justifiez d’une expérience en management de service clients/call center/ADV dans un environnement international, exigent et réactif.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens client, de la communication et votre goût pour le terrain et la polyvalence.
- Force de proposition, réactivité, leadership et rigueur sont autant d’atouts pour réussir dans ces missions.
- Dans un contexte international, vous maîtrisez parfaitement l’anglais.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
