IT Delivery Manager

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

Au sein du département Point de Vente ayant notamment en charge le développement des systèmes de ventes, nous sommes à la recherche du manager qui structurera l’activité et qui pilotera les équipes de delivery (10 collaborateurs PO, développeurs, QA).

Tout d’abord, connaissez-vous FDJ Gaming Solutions France ? Situé à Boulogne-Billancourt, nous sommes la filiale IT du groupe FDJ, experts en développement et en déploiement de systèmes d’exploitation de jeux de loterie. Nous exerçons notre activité en France pour FDJ mais aussi à l’international pour de nombreux opérateurs de loterie et paris sportifs majeurs.

Vous pilotez la relation fournisseur de cette même équipe, également chargée de l’intégration du socle sur les plateformes matérielles du fournisseur de référence et de la vérification de son bon fonctionnement avant sa livraison aux équipes applicatives (road map de delivery du fournisseur, suivi des anomalies, etc.).

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions

Vous assurez le management de proximité de l’équipe Socle en:

- Pilotant son delivery (une dizaine de personne).
- Structurant le reporting des équipes et en assurant une bonne maitrise de l’identification et du traitement des risques.
- Pilotant et vérifiant les imputations projet.
- Recrutant et intégrant les futurs collaborateurs, ainsi qu’en assurant leur suivi de carrière.

Vous piloter la définition des produits en:

- Recueillant les besoins exprimés par les différentes équipes de développement applicatif (internes et externes) et en s’assurant que leur traduction respecte la vision produit du socle. Vous disposez donc d’une vision technico-fonctionnelle et d’une vision business afin d’aider à la prise de décision.
- Structurant la trajectoire roadmap des produits SOCLE.

Vous pilotez les entrants externes en:

- Organisant la relation avec les fournisseurs de matériel et OS, sur lequel nous avons besoin de mener des intégrations de notre socle.
- Tenant le plan de delivery à jour en fonction des besoins des projets clients, tout en le mettant à disposition des responsables de projets applicatifs.

Vous êtes chargé du support:

- A l’avant-vente, pour définir, chiffrer et planifier les solutions.
- Aux développements applicatifs, pour assurer le support au niveau 2 aux équipes de développements applicatifs (en interne ou chez nos clients).
- A l’après-vente, pour assurer le traitement des anomalies de production dans les délais de nos SLA.

Vous garantissez le respect des normes et des procédures de l’entreprise pour son activité:

- En mettant en œuvre les outils et en appliquant les procédures de l’entreprise.
- En participant aux audits Qualité.

Pourquoi rejoindre l’équipe:

- Vous évoluerez dans un contexte international, au contact de Clients situés dans le monde entier (Allemagne, Canada, Finlande...) et de program managers anglophones.
- Vous rejoindrez une équipe expérimentée et travaillerez avec des experts dans le domaine.

Nos équipes travaillent en mode hybride. Chez FGS FR le télétravail représente en moyenne 50% du temps de travail avec un fonctionnement entre 2 et 3 jours de télétravail par semaine selon les équipes.

Ce poste est fait pour vous car
- Vous disposez d’expériences solides en tant que Chef de Projet technique dans le delivery de solutions applicatives et de projets d’intégration.
- Vous êtes un expert en pilotage fonctionnel (process et méthodes) et adoptez une posture orientée qualité et client.
- Vous échangez quotidiennement avec des équipes anglophones.
- Vous savez rédiger de manière rigoureuse une documentation tant en français qu’en anglais.
- Vous êtes curieux, avez le sens de la communication dans un contexte pluridisciplinaire et avez de grandes capacités d’analyse et de synthèse.

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 120 jours de télétravail par an, carte restaurant
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité

Mieux nous connaitre

Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.

Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie

Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.

91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport fra

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...

  • Traceability Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Traceability Delivery Manager **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **To deliver compliance with Serialization and Traceability regulations by first coordinating the evaluation of new and changed regulations and performing impact assessment of network changes, second by coordinating projects to enable compliance at manufacturing sites, external...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

    Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Vos missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...

  • Service Delivery Manager Retail

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager Retail

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Au sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents. - participe à la gestion de la relation client, il est le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps plein

    About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    **Profils**: - Anglais C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - Maitrise ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    **Profils**: - Anglais B2/C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des...

  • Service Delivery Manager Télécom

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...

  • Chef de Projet IT

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Chef de Projet IT (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ...

  • Client Services Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Position Overview: The Client Services Manager plays a crucial role within the Professional Services division, ensuring that commitments to clients regarding service quality and performance are met during the operational phase. This role is responsible for maintaining the Service Level Agreement and overseeing contractual and budgetary compliance....

  • Manager Commercial IT

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Ce que nous allons réaliser ensemble Êtes-vous un(e) intrapreneur(se) dans l'âme ? Rejoignez-nous pour contribuer à l'essor de notre nouveau pôle technologique et à l'expansion de notre entreprise. En tant qu'experts en ingénierie et en conseil en gestion de projets, nous intervenons sur des missions de conception et d'études auprès des...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • IT Product Owner Cdi

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un IT Product Owner en CDI afin de piloter le Terminal Management System. Le TMS est une solution permettant d’administrer, superviser et sécuriser l’activité des équipements...

  • Data Integration Project Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    Ipsen is a dynamic and growing global specialty-driven biopharmaceutical company focused on innovation and specialty care. We aim to make a sustainable difference by significantly **improving patients’ health and quality of life** and providing them with effective therapeutic solutions for unmet medical needs through differentiated and innovative...