Service Delivery Manager Informatique

Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

Service Delivery ManagerDescription du poste :Le Service Delivery Manager est responsable de s'assurer que les engagements en matière de qualité et de niveau de service sont respectés en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de développement de business en faisant la...

Au sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents. - participe à la gestion de la relation client, il est le...

Rejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés dans le domaine du retail et du luxe. En tant que Service Delivery Manager Retail, vous serez chargé de la gestion des équipes, de la qualité de service, des processus et...

Rejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous recherchons un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de VISEO. En tant que point de contact principal du client, vous serez chargé de la gestion des équipes, de la qualité de service, du respect des processus et des engagements SLA, du suivi des KPI et de la satisfaction...

Description du poste Fonction : Ingénieur Contrat : CDI Département : 92 Salaire : Suivant profilService Delivery Manager Description du poste : Le Service Delivery Manager est responsable de la gestion des services et des prestations offertes aux clients de Informatis-TS. Il s'assure que les engagements vis-à-vis des clients sont respectés en...

**_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...

Rejoignez notre équipe de Service Delivery Manager RetailNous recherchons un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de VISEO. En tant que point de contact principal du client, vous serez chargé de la gestion des équipes, de la qualité de service, du respect des processus et des engagements SLA, du suivi des KPI et de la satisfaction...

About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...

**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...

Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? VISEO vous propose un poste de Service Delivery Manager Retail dans notre équipe de gestion de services.Qu'est-ce que nous attendons de vous?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les services de maintenance préventive et corrective pour nos clients du secteur du commerce de...

Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

Contexte Vous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias. Vous aurez pour missions de piloter les opérations de support afin d’améliorer l’expérience utilisateur, proposer des innovations et maîtriser les coûts. Pilotage contractuel Gestion de la relation client et de...

Contexte Vous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias. Vous aurez pour missions de piloter les opérations de support afin d’améliorer l’expérience utilisateur, proposer des innovations et maîtriser les coûts. Pilotage contractuel Gestion de la relation client et de...

Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...

**Profils**: - Anglais B2/C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des...