Conseiller Relation Client

Il y a 6 mois

Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

**Conseiller relation client H/F**

**Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges**

**Un métier qui change la vie, ça change tout**

**REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES**

Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue, s’adapte et accompagne les mutations profondes de la société et du système de santé (vieillissement, maladies chroniques ).

Elle agit au quotidien auprès de tous les acteurs pour continuer à rendre un service de qualité, accessible à tous. Ses valeurs fondatrices inspirent son action : Protection, Solidarité, Universalité et Responsabilité.

Acteur de proximité, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges, c’est:
**1 037 000 000 € de prestations versées chaque année au profit de nos bénéficiaires, afin de prendre en charge leurs frais de santé et leurs revenus de remplacement au titre de l’Assurance Maladie obligatoire**

**318 000 bénéficiaires couverts dans le département**

**1800 professionnels de santé et 165 établissements sur le département**

**268 collaborateurs sur 2 sites (siège à Epinal et une agence à Saint-Dié)**

qui partagent le même mot d’ordre au service de la santé de tous:
AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.

Engagée dans ses missions, elle l’est également pour construire collectivement l’avenir en associant et en considérant l’ensemble de ses collaborateurs au travers d’un projet d’entreprise ambitieux, accompagné d’un schéma directeur des ressources humaines, véritable feuille de route pour permettre de faire de ses ambitions un projet avant tout solidaire, collectif et fidèle à ses valeurs.

**I -** **DESCRIPTION DU POSTE**:
**Libellé emploi **:Conseillers relation client

**Affectations possibles**:Agence de St Dié les Vosges

Le Conseiller relation client de l’Assurance Maladie est polyvalent sur les activités permettant l'accès des clients aux droits et au versement des prestations de l'assurance maladie.

Responsable de la qualité des dossiers, il s’assure de la conformité et de l’exactitude des informations avant de procéder au versement d'une prestation en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.

A ce titre, il intervient également directement auprès des professionnels de santé et des assurés, pour les informer sur leurs droits et les guider en cas d’interrogations.

**Activités**:
Vous serez chargé(e) de:

- Gérer les dossiers de demande des différents publics en respectant les procédures en vigueur:

- s’assurer de la présence de toutes données nécessaires au traitement du dossier,
- étudier les droits, calculer et verser les prestations en se référant à la législation et aux procédures,
- répondre aux sollicitations des professionnels de santé et assurés (mails, téléphone),
- gérer les rejets, signalements et réclamations,
- rédiger les différents courriers de réponse et traiter les réclamations,
- effectuer des contrôles en lien avec l’activité,
- réaliser une veille réglementaire, suivre les actualités conventionnelles,
- veiller à la qualité de service pour nos publics.
- Réceptionner (Accueil physique) et identifier les demandes des différents clients de l’Assurance Maladie:

- analyser la/les problématique(s) du client et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques à disposition,
- effectuer une traçabilité des sollicitations clients dans l’outil de gestion de la relation client,
- être acteur des actions de promotion des télé-services et de la digitalisation.

**Aptitudes et habilités**:

- Avoir un sens du service et partager les valeurs sociales de l’organisme ;
- Posséder de bonnes capacités d’apprentissage ;
- Posséder des qualités d’expression écrites et orales ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Faire preuve de rigueur, de capacités d’organisation et d’analyse ;
- Mettre en œuvre rapidement les consignes de travail dans le respect des objectifs et des délais ;
- Apprécier le travail en équipe ;
- Respecter les règles de confidentialité.

**Conditions**:
Contrat à durée indéterminée de droit privé

Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois

Avantages annexes : Titres restaurant, Complémentaire Santé, Prime d’intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, prime de crèche

Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.

Télétravail envisageable selon le service après une période définie par le manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 316,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Requis)

  • Conseiller Relation Client-conseil Et Gestion

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller en Relation Client pour l'Intégration de Solutions Numériques

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance recherche un(e) conseiller en relation client pour intégrer un BTS NDRC dans une entreprise partenaire, l'un des principaux opérateurs de réseaux de télécommunications dans le monde. Le poste de Conseiller en Relation Client consiste à faire vivre une expérience humaine et digitale incomparable aux clients, en développant le...

  • Conseiller Clientèle de Professionnels: Spécialiste en Relations Client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle de Professionnels Vous rejoignez une équipe de professionnels passionnés par l'excellence, travaillant ensemble pour offrir des solutions bancaires innovantes. Vos missions Préparer les entretiens prospects et clients pour garantir une expérience de service exceptionnelle Connaître la situation des clients et...

  • Responsable de relations clients

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps plein

    Synergie Strasbourg, spécialiste des métiers de la relation clients, vous offre une opportunité de carrière en tant que Conseiller client en téléconseil. Dans le cadre de différents postes à pourvoir, nous recherchons des professionnels de la relation client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de : •   Développer des relations...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...

  • Conseiller de clientèle

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierRelation client - Support à la vente et au déploiementIntitulé du posteConseiller de clientèle - Illkirch F/HDescription de la missionContrat : CDILocalisation : ILLKIRCHDémarrageVotre rôle consiste à créer des relations solides avec nos clients, à comprendre leurs attentes et à leur apporter des solutions...

  • Conseiller Développement Relation Client

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance La Direction Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Ce pôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestion des contrats Vie, dans le respect des engagements...

  • Responsable de relations clients

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps plein

    Vous êtes un communicateur naturel ? Vous êtes passionné par la relation client ? Vous souhaitez vous investir dans une banque qui valorise la proximité et la confiance ? Alors rejoignez-nous dans notre équipe de Conseillers en banque particulier !

  • Conseiller de clientèle

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description du posteFamille MétierRelation client - Support à la vente et au déploiementIntitulé du posteConseiller de clientèle - Illkirch F/HDescription de la missionContrat : CDILocalisation : ILLKIRCHDémarrage: Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ? Vous...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/H - Spécialiste en relations clientMAAF est une entreprise leader en assurance en France, qui valorise la simplicité et l'accessibilité. Nous recherchons un spécialiste en relations client pour rejoindre notre équipe de Strasbourg Lingolsheim.Vos missions au quotidien :Accueillir et conseiller les clients et prospectsRépondre...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/H - Spécialiste en relations clientMAAF est une entreprise leader en assurance en France, qui se distingue par ses valeurs de simplicité et d'accessibilité. Nous recherchons un Conseiller en clientèle F/H pour rejoindre notre équipe de 3 collaborateurs et contribuer au développement du portefeuille clients de notre agence de...

  • Conseiller Clientèle Multicanal

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche des Conseillers Clientèle Multicanal (F/H) à Strasbourg pour rejoindre ses équipes de Serge KLEIN, Directeur des Centres de Relations Clients.Poste et missionsEn tant que Conseiller Clientèle Multicanal, vous serez le relai de confiance, même à distance. Vous...