Conseiller Relation Client

il y a 7 jours

Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

**Conseiller relation client H/F**

**REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES**

**Un métier qui change la vie, ça change tout**

Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue, s’adapte et accompagne les mutations profondes de la société et du système de santé (vieillissement, maladies chroniques ).

Elle agit au quotidien auprès de tous les acteurs pour continuer à rendre un service de qualité, accessible à tous. Ses valeurs fondatrices inspirent son action : Protection, Solidarité, Universalité et Responsabilité.

Acteur de proximité, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges, c’est:
**1 037 000 000 € de prestations versées chaque année au profit de nos bénéficiaires, afin de prendre en charge leurs frais de santé et leurs revenus de remplacement au titre de l’Assurance Maladie obligatoire**

**318 567 bénéficiaires couverts dans le département**

**1745 professionnels de santé et 165 établissements sur le département**

**266 collaborateurs sur 2 sites (siège à Epinal et une agence à Saint-Dié)**

qui partagent le même mot d’ordre au service de la santé de tous:
AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.

Engagée dans ses missions, elle l’est également pour construire collectivement l’avenir en associant et en considérant l’ensemble de ses collaborateurs au travers d’un projet d’entreprise ambitieux, accompagné d’un schéma directeur des ressources humaines, véritable feuille de route pour permettre de faire de ses ambitions un projet avant tout solidaire, collectif et fidèle à ses valeurs.

**I -** **DESCRIPTION DU POSTE**:
**Libellé emploi **:Conseillers relation client

**Affectations possibles**:Epinal Siège

Le Conseiller relation client de l’Assurance Maladie est polyvalent sur les activités permettant l'accès des clients aux droits et au versement des prestations de l'assurance maladie et/ou chargé de la liquidation des prestations.

Responsable de la qualité des dossiers, il s’assure de la conformité et de l’exactitude des informations avant de procéder au versement d'une indemnité en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.

A ce titre, il intervient également directement auprès des assurés, des employeurs ou des professionnels de santé pour les informer sur leurs droits et les guider en cas d’interrogations.

**Activités**:
Selon votre service d’affectation, vous serez chargé(e) de:

- Gérer les dossiers de demande des différents publics en respectant les procédures en vigueur:

- s’assurer de la présence de toutes données nécessaires au traitement du dossier,
- étudier les droits, calculer et verser les prestations en se référant à la législation et aux procédures,
- répondre aux sollicitations des professionnels de santé, des employeurs et assurés (mails, téléphone),
- gérer les rejets, signalements et réclamations,
- rédiger les différents courriers de réponse et traiter les réclamations,
- effectuer des contrôles en lien avec l’activité,
- réaliser une veille réglementaire, suivre les actualités conventionnelles,
- veiller à la qualité de service pour nos publics.
- Réceptionner (Accueil physique ou Téléphone entrant) et identifier les demandes des différents clients de l’Assurance Maladie:

- analyser la/les problématique(s) du client et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques à disposition,
- effectuer une traçabilité des sollicitations clients dans l’outil de gestion de la relation client,
- être acteur des actions de promotion des télé-services et de la digitalisation.

**Aptitudes et habilités**:

- Avoir un sens du service et partager les valeurs sociales de l’organisme ;
- Posséder de bonnes capacités d’apprentissage ;
- Posséder des qualités d’expression écrites et orales ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Faire preuve de rigueur, de capacités d’organisation et d’analyse ;
- Mettre en œuvre rapidement les consignes de travail dans le respect des objectifs et des délais ;
- Apprécier le travail en équipe ;
- Respecter les règles de confidentialité.

**Conditions**:
Contrat à durée indéterminée de droit privé

Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois

Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d’intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, Prime de crèche

Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.

Télétravail envisageable selon le service après une période définie par le manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 316,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
-

  • Conseiller Relation Client-conseil Et Gestion

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H** Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg. Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Epinal (88), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir,...

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Epinal (88), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir,...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs dans le cadre d’un contrat d’alternance de deux ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Vandœuvre-lès-Nancy. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et...

  • Conseiller Développement en Relation Client en

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - ALTERNANCE** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Lunéville. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de...

  • Conseiller Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client Maaf

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client MAAF F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 40 collaborateurs au sein du **centre matériel IRD Strasbou**rg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Kelly Santé Temps plein

    Annonce de recrutement - Conseiller Relation Client (Strasbourg) Au sein du service relation client Respiratoire, vous intégrez une équipe à taille humaine de conseillers relation clients et d'assistants planification. Vous êtes en charge du traitement des demandes des patients et des médecins, et de la gestion du dossier patient. Vous êtes garant de...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges** **Un métier qui change la vie, ça change tout** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges** **Un métier qui change la vie, ça change tout** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Service Prestations Prévoyance - CDI** **Appel d'offre classique** **Fiche de poste CRC / conseil et gestion** **Et si c'était vous ?** - Formation BAC+2, avec une première expérience réussie dans la relation client - Esprit d’équipe - Rigueur et Analyse - Communication orale et écrite - Orientation client et...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Bourgogne Franche-Comté recrute un(e)** **CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)** **Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Bourgogne Franche Comté c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...