Responsable Support Technique

Il y a 7 mois


Dardilly, France Talents Industrie Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers

techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses

confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre

consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de

l'accès, depuis 40 ans notre client conçoit et fabrique des

barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et

autres obstacles anti-intrusion. Pour aller conquérir de nouvelles

parts de marché à l'international la structure est à la recherche

d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) EN CDI.

LE POSTE:
Votre rôle consistera à participer à l'élaboration de la

stratégie de développement ainsi qu'à l'organisation du service

support technique (management équipes SAV et intervention de 10

personnes) en étroite collaboration avec le service commercial,

l'ordonnancement, la production et le bureau d'études. Vous

contribuez ainsi à promouvoir l'image de la société à

l'international, auprès de notre réseau et nos clients. Vos

principales missions:
Coordonner les activités du Service Support Technique:
Hotline Clients.

Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service

Commercial.

Expertise des retours pièces (analyse des dysfonctionnements), prise

sous garantie.

Organisation des interventions : installation ou après ventes.

Organisation des formations produits (internes et externes).

Veiller à la réactivité dans le traitement des demandes clients.

Piloter le processus Service Support Technique:
Gestion du service France et mise en place du service support

technique à l'international permettant d'accompagner le

développement du groupe.

Gérer les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.

Proposition d'évolutions des produits basée sur l'expertise des

retours clients.

Centraliser et remonter les informations au bureau d'études.

Mise en place du module SAV de l'ERP (Cegid).

Animation et management de l'équipe (10 personnes).

Gestion du budget et moyen alloué au service technique (matériels,

véhicules...).

**Description du profil**:
PROFIL RECHERCHÉ:
Titulaire d'un diplôme bac +3/5 en technique / maintenance, vous

justifiez d'une expérience de 8 ans minimum dans une structure de

produits manufacturés au sein d'un service après-vente.

Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, agile, rigoureux et

votre ouverture d'esprit.

Votre capacité à prendre des décisions, force de propositions, vos

capacités relationnelles, votre orientation client et résultats

constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.

Très bonne aisance managériale pour fédérer les équipes.

Maîtrise de l'anglais et 2ème langue appréciée.

Maitrise des outils informatiques, ERP et Outils de gestion des

incidents : CRM - ERP.

AVANTAGES:
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la

recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité.

CDI, temps plein statut cadre.

Ticket restaurant, mutuelle attractive.

Plateforme avantages salariés (billetterie...).



  • Dardilly, France Talents Industrie Temps plein

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  • Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein

    **Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...

  • Support Technique

    Il y a 7 mois


    Dardilly, France Recrulab Temps plein

    L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). **DESCRIPTION DU POSTE**: Au sein de l’équipe Middle, vos missions seront les suivantes: - Le traitement des tickets Support technique (niveau 3) via Jira. - La...

  • Support Technique

    Il y a 7 mois


    Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein

    **Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...


  • Dardilly, France Carya Group Temps plein

    Hybride (Dardilly); **Voilà comment ça se passe**: Chez Carya Group, nous recherchons les solutions informatiques les meilleures et les plus intelligentes pour nos clients. C'est ainsi que nous les aidons à devenir plus efficaces - et donc plus compétitifs. Pour y parvenir le mieux possible, nous envisageons l'avenir avec un esprit ouvert et réaliste....


  • Dardilly, France Trane Technologies Temps plein

    Chez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...


  • Dardilly, France Trane Technologies Temps plein

    Chez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...


  • Dardilly, France HUB ONE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...


  • Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 jours


    Dardilly, France Solution Profil Temps plein

    **Solution Profil**, cabinet de recrutement national, recrute pour le compte de son Client, spécialisé dans les systèmes d'information, un **Responsable Opérationnel & Technique IT (H/F).** Membre du service IT et rattaché(e) directement à la direction des opérations, votre mission, si vous l’acceptez ,est d**’animer une équipe de 12...

  • Responsable Technique Site

    il y a 4 semaines


    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France crescendo emploi Temps plein

    Crescendo Emploi recherche un Responsable Technique Site pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine CVC. Présentation de l'entreprise : Nous sommes une agence d'emploi en constante évolution, déterminée à offrir des opportunités exceptionnelles à nos candidats et clients. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre...


  • Dardilly, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client final est basé à Dardilly...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Konica Minolta Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKonica Minolta Business Solutions France est un leader dans le domaine des solutions d'impression, des services IT et du développement de marchés porteurs. Avec 44 300 collaborateurs à travers le monde, notre groupe propose une offre globale pour répondre aux besoins évoluants des entreprises.SalaireLe salaire...


  • Dardilly, France Recrulab Temps plein

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  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trane Technologies Temps plein

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  • Dardilly, France Intertek Temps plein

    **Mission****: **_V_** **_ene_** **_z donner vie à la Qualité et la Sécurité, durablement._** **_ - ** - L'activité - **Audits Pharma**, leader Mondial dans son domaine, travaille avec 130 auditeurs basés dans plus de 30 pays. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques et cosmétiques dans la réalisation de...


  • Dardilly, France Huggy Recrutement Temps plein

    _« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». - _**Lawrence Bossedy**_ Huggy est un nouvel acteur émergent du recrutement ! Créateur du mouvement du recrutement circulaire, nous sommes une start-up lyonnaise créée en 2022. Huggy est une jeune start-up en pleine...


  • Dardilly, France Septeo Temps plein

    Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...


  • Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Axians est une marque dédiée aux solutions ICT, offrant une gamme complète de services pour la gestion et la maintenance d'infrastructures système et cloud. Nous recherchons un expert en gestion d'infrastructure pour rejoindre notre équipe.Rôle : Le Responsable technique des infrastructures et cloud est responsable de la gestion et de la maintenance...


  • Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...