Responsable Support Technique
Il y a 7 mois
**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.
Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de
l'accès, depuis 40 ans notre client conçoit et fabrique des
barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et
autres obstacles anti-intrusion. Pour aller conquérir de nouvelles
parts de marché à l'international la structure est à la recherche
d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) EN CDI.
LE POSTE:
Votre rôle consistera à participer à l'élaboration de la
stratégie de développement ainsi qu'à l'organisation du service
support technique (management équipes SAV et intervention de 10
personnes) en étroite collaboration avec le service commercial,
l'ordonnancement, la production et le bureau d'études. Vous
contribuez ainsi à promouvoir l'image de la société à
l'international, auprès de notre réseau et nos clients. Vos
principales missions:
Coordonner les activités du Service Support Technique:
Hotline Clients.
Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service
Commercial.
Expertise des retours pièces (analyse des dysfonctionnements), prise
sous garantie.
Organisation des interventions : installation ou après ventes.
Organisation des formations produits (internes et externes).
Veiller à la réactivité dans le traitement des demandes clients.
Piloter le processus Service Support Technique:
Gestion du service France et mise en place du service support
technique à l'international permettant d'accompagner le
développement du groupe.
Gérer les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.
Proposition d'évolutions des produits basée sur l'expertise des
retours clients.
Centraliser et remonter les informations au bureau d'études.
Mise en place du module SAV de l'ERP (Cegid).
Animation et management de l'équipe (10 personnes).
Gestion du budget et moyen alloué au service technique (matériels,
véhicules...).
**Description du profil**:
PROFIL RECHERCHÉ:
Titulaire d'un diplôme bac +3/5 en technique / maintenance, vous
justifiez d'une expérience de 8 ans minimum dans une structure de
produits manufacturés au sein d'un service après-vente.
Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, agile, rigoureux et
votre ouverture d'esprit.
Votre capacité à prendre des décisions, force de propositions, vos
capacités relationnelles, votre orientation client et résultats
constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.
Très bonne aisance managériale pour fédérer les équipes.
Maîtrise de l'anglais et 2ème langue appréciée.
Maitrise des outils informatiques, ERP et Outils de gestion des
incidents : CRM - ERP.
AVANTAGES:
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la
recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité.
CDI, temps plein statut cadre.
Ticket restaurant, mutuelle attractive.
Plateforme avantages salariés (billetterie...).
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Responsable Support Technique
Il y a 7 mois
Dardilly, France Talents Industrie Temps pleinDescriptif du poste TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de l'accès,...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 jours
Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...
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Support Technique
Il y a 7 mois
Dardilly, France Recrulab Temps pleinL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). **DESCRIPTION DU POSTE**: Au sein de l’équipe Middle, vos missions seront les suivantes: - Le traitement des tickets Support technique (niveau 3) via Jira. - La...
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Support Technique
Il y a 7 mois
Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...
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Support Technique Logiciel
Il y a 4 mois
Dardilly, France Carya Group Temps pleinHybride (Dardilly); **Voilà comment ça se passe**: Chez Carya Group, nous recherchons les solutions informatiques les meilleures et les plus intelligentes pour nos clients. C'est ainsi que nous les aidons à devenir plus efficaces - et donc plus compétitifs. Pour y parvenir le mieux possible, nous envisageons l'avenir avec un esprit ouvert et réaliste....
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Responsable Technique National
Il y a 6 mois
Dardilly, France Trane Technologies Temps pleinChez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
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Responsable Support Opérationnel
Il y a 6 mois
Dardilly, France Trane Technologies Temps pleinChez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
Il y a 7 mois
Dardilly, France HUB ONE Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
Il y a 7 mois
Dardilly, France Hub One Temps pleinDescription du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 jours
Dardilly, France Solution Profil Temps plein**Solution Profil**, cabinet de recrutement national, recrute pour le compte de son Client, spécialisé dans les systèmes d'information, un **Responsable Opérationnel & Technique IT (H/F).** Membre du service IT et rattaché(e) directement à la direction des opérations, votre mission, si vous l’acceptez ,est d**’animer une équipe de 12...
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Responsable Technique Site
il y a 4 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France crescendo emploi Temps pleinCrescendo Emploi recherche un Responsable Technique Site pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine CVC. Présentation de l'entreprise : Nous sommes une agence d'emploi en constante évolution, déterminée à offrir des opportunités exceptionnelles à nos candidats et clients. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre...
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Responsable Technique Et Développements Microsoft
il y a 3 jours
Dardilly, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client final est basé à Dardilly...
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Responsable Solutions Techniques IT
il y a 4 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Konica Minolta Temps pleinPrésentation de l'entrepriseKonica Minolta Business Solutions France est un leader dans le domaine des solutions d'impression, des services IT et du développement de marchés porteurs. Avec 44 300 collaborateurs à travers le monde, notre groupe propose une offre globale pour répondre aux besoins évoluants des entreprises.SalaireLe salaire...
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Chargé de Support Logiciel
Il y a 7 mois
Dardilly, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels basé à Dardilly. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous évoluerez au sein d’une équipe composée de 3 personnes, sous la responsabilité du Directeur...
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Chef de Projet Technique National
il y a 1 mois
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trane Technologies Temps pleinÀ Trane Technologies, nous sommes convaincus que le potentiel est infini. Nos marques, dont Trane et Thermo King, nous permettent d'offrir l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, de protéger les aliments et les denrées périssables, de connecter les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
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Auditeur Référent Technique
il y a 4 jours
Dardilly, France Intertek Temps plein**Mission****: **_V_** **_ene_** **_z donner vie à la Qualité et la Sécurité, durablement._** **_ - ** - L'activité - **Audits Pharma**, leader Mondial dans son domaine, travaille avec 130 auditeurs basés dans plus de 30 pays. Notre coeur de métier est d'accompagner nos clients, laboratoires pharmaceutiques et cosmétiques dans la réalisation de...
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Conseiller Clientèle SAV Technique
Il y a 6 mois
Dardilly, France Huggy Recrutement Temps plein_« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». - _**Lawrence Bossedy**_ Huggy est un nouvel acteur émergent du recrutement ! Créateur du mouvement du recrutement circulaire, nous sommes une start-up lyonnaise créée en 2022. Huggy est une jeune start-up en pleine...
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Conseiller / Conseillère Support Relation Client
il y a 7 heures
Dardilly, France Septeo Temps pleinFœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...
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Responsable technique des infrastructures et cloud
il y a 3 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps pleinAxians est une marque dédiée aux solutions ICT, offrant une gamme complète de services pour la gestion et la maintenance d'infrastructures système et cloud. Nous recherchons un expert en gestion d'infrastructure pour rejoindre notre équipe.Rôle : Le Responsable technique des infrastructures et cloud est responsable de la gestion et de la maintenance...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 2 jours
Dardilly, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...