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Responsable Support Technique
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.
Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de
l'accès, depuis 40 ans notre client conçoit et fabrique des
barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et
autres obstacles anti-intrusion. Pour aller conquérir de nouvelles
parts de marché à l'international la structure est à la recherche
d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) EN CDI.
LE POSTE:
Votre rôle consistera à participer à l'élaboration de la
stratégie de développement ainsi qu'à l'organisation du service
support technique (management équipes SAV et intervention de 10
personnes) en étroite collaboration avec le service commercial,
l'ordonnancement, la production et le bureau d'études. Vous
contribuez ainsi à promouvoir l'image de la société à
l'international, auprès de notre réseau et nos clients. Vos
principales missions:
Coordonner les activités du Service Support Technique:
Hotline Clients.
Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service
Commercial.
Expertise des retours pièces (analyse des dysfonctionnements), prise
sous garantie.
Organisation des interventions : installation ou après ventes.
Organisation des formations produits (internes et externes).
Veiller à la réactivité dans le traitement des demandes clients.
Piloter le processus Service Support Technique:
Gestion du service France et mise en place du service support
technique à l'international permettant d'accompagner le
développement du groupe.
Gérer les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.
Proposition d'évolutions des produits basée sur l'expertise des
retours clients.
Centraliser et remonter les informations au bureau d'études.
Mise en place du module SAV de l'ERP (Cegid).
Animation et management de l'équipe (10 personnes).
Gestion du budget et moyen alloué au service technique (matériels,
véhicules...).
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ:
Titulaire d'un diplôme bac +3/5 en technique / maintenance, vous
justifiez d'une expérience de 8 ans minimum dans une structure de
produits manufacturés au sein d'un service après-vente.
Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, agile, rigoureux et
votre ouverture d'esprit.
Votre capacité à prendre des décisions, force de propositions, vos
capacités relationnelles, votre orientation client et résultats
constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.
Très bonne aisance managériale pour fédérer les équipes.
Maîtrise de l'anglais et 2ème langue appréciée.
Maitrise des outils informatiques, ERP et Outils de gestion des
incidents : CRM - ERP.
AVANTAGES:
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la
recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité.
CDI, temps plein statut cadre.
Ticket restaurant, mutuelle attractive.
Plateforme avantages salariés (billetterie...).
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Confidentialité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Analyse de défaillance
Animation d'équipes
**Voir plus**
Entreprise
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
45 - 50 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
FABRICATION D'AUTRES MATÉRIELS ÉLECTRIQUES
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Responsable Support Technique
il y a 4 semaines
Dardilly, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Groupe industriel dynamique leader...
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Responsable Support Technique
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesconfidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votreconsultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Groupe industriel dynamique leader national sur...
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Support Technique
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...
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Responsable Technique
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solve Recrutement Temps pleinEntreprise d'Ingénierie spécialisée dans le conseil en efficacité énergétique pour l'industrie, nous proposons à nos clients une prestation et un suivi complet de l'optimisation de leurs processus de production.Nous recrutons notre:**Ingénieur de projets techniques, Responsable Technique, futur Directeur Technique****Lyon**Vos...
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Support Technique
il y a 2 semaines
Dardilly, France Recrulab Temps pleinL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). **DESCRIPTION DU POSTE**: Au sein de l’équipe Middle, vos missions seront les suivantes: - Le traitement des tickets Support technique (niveau 3) via Jira. - La...
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Support Technique
il y a 2 semaines
Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hub One Temps pleindu posteA propos d'HUB ONEHub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.Notre métierActeur de référence...
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Responsable Technique National
il y a 5 jours
Dardilly, France Trane Technologies Temps pleinChez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
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Responsable Support Opérationnel
il y a 4 jours
Dardilly, France Trane Technologies Temps pleinChez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Dardilly, France HUB ONE Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...
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Responsable Support Et Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Dardilly, France Hub One Temps pleinDescription du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...
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Responsable Technique
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France GGL Temps pleinPour soutenir sa croissance et développer ses équipes, GGL recrute En recherche active d'un responsable technique H/F, voici quelques éléments clés qui pourront faire de vous notre nouveau collaborateur:**Finalités du poste**:Vous intervenez de la faisabilité technique jusqu'à la livraison et le SAV de programmes immobiliers et...
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Adjoint Au Responsable Technique Territorial
il y a 3 semaines
Dardilly, France BRIGADES NATURE RHONE Temps pleinLes BRIGADES NATURE RHÔNE, Atelier et Chantier d’Insertion basé à Dardilly dont les activités portent sur l’entretien et l’aménagement des espaces naturels, l’entretien d’espaces verts, élagage, nettoiement de sites urbains, restauration de petits patrimoines bâtis et fabrication/livraison de composteurs en bois, recherche un **adjoint-e au...
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Responsable Technique électricité Machine
Il y a 2 mois
Dardilly, France Harmen&Botts Temps plein**L’entreprise**: Notre client est un grand groupe fabricant de machines spéciales pour les secteurs de l’industrie lourde. **Les missions**: Rattaché(e) au Responsable du Bureau d'Etudes Electricité, vous aurez à: - Participer aux avant projets et chiffrage - Définir, proposer et optimiser les solutions techniques - Dimensionner les options...
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Responsable Technique électricité Machine
il y a 2 semaines
Dardilly, France Harmen&Botts Temps plein**L’entreprise**: Notre client est un grand groupe fabricant de machines spéciales pour les secteurs de l’industrie lourde. **Les missions**: Rattaché(e) au Responsable du Bureau d'Etudes Electricité, vous aurez à: - Participer aux avant projets et chiffrage - Définir, proposer et optimiser les solutions techniques - Dimensionner les options...
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Conseiller Clientèle SAV Technique
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Huggy Recrutement Temps plein_« Rien de ce que nous faisons n'est plus important que d'embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». - _**Lawrence Bossedy**_Huggy est un nouvel acteur émergent du recrutement Créateur du mouvement du recrutement circulaire, nous sommes une start-up lyonnaise créée en 2022.Huggy est une jeune start-up en pleine croissance...
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Chargé de Support Logiciel
il y a 2 semaines
Dardilly, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels basé à Dardilly. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous évoluerez au sein d’une équipe composée de 3 personnes, sous la responsabilité du Directeur...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 1 semaine
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Septeo Temps pleinDE L'OFFRE**Présentation**:Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l'éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement,...
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Responsable supports aux opérations H/F
il y a 2 jours
Dardilly, France Elis Temps pleinSi comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un...
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Conseiller / Conseillère Support Relation Client
il y a 3 semaines
Dardilly, France Septeo Temps pleinFœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...