Responsable Support Technique
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.
Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de
l'accès, depuis 40 ans notre client conçoit et fabrique des
barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et
autres obstacles anti-intrusion. Pour aller conquérir de nouvelles
parts de marché à l'international la structure est à la recherche
d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) EN CDI.
LE POSTE:
Votre rôle consistera à participer à l'élaboration de la
stratégie de développement ainsi qu'à l'organisation du service
support technique (management équipes SAV et intervention de 10
personnes) en étroite collaboration avec le service commercial,
l'ordonnancement, la production et le bureau d'études. Vous
contribuez ainsi à promouvoir l'image de la société à
l'international, auprès de notre réseau et nos clients. Vos
principales missions:
Coordonner les activités du Service Support Technique:
Hotline Clients.
Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service
Commercial.
Expertise des retours pièces (analyse des dysfonctionnements), prise
sous garantie.
Organisation des interventions : installation ou après ventes.
Organisation des formations produits (internes et externes).
Veiller à la réactivité dans le traitement des demandes clients.
Piloter le processus Service Support Technique:
Gestion du service France et mise en place du service support
technique à l'international permettant d'accompagner le
développement du groupe.
Gérer les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.
Proposition d'évolutions des produits basée sur l'expertise des
retours clients.
Centraliser et remonter les informations au bureau d'études.
Mise en place du module SAV de l'ERP (Cegid).
Animation et management de l'équipe (10 personnes).
Gestion du budget et moyen alloué au service technique (matériels,
véhicules...).
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ:
Titulaire d'un diplôme bac +3/5 en technique / maintenance, vous
justifiez d'une expérience de 8 ans minimum dans une structure de
produits manufacturés au sein d'un service après-vente.
Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, agile, rigoureux et
votre ouverture d'esprit.
Votre capacité à prendre des décisions, force de propositions, vos
capacités relationnelles, votre orientation client et résultats
constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.
Très bonne aisance managériale pour fédérer les équipes.
Maîtrise de l'anglais et 2ème langue appréciée.
Maitrise des outils informatiques, ERP et Outils de gestion des
incidents : CRM - ERP.
AVANTAGES:
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la
recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité.
CDI, temps plein statut cadre.
Ticket restaurant, mutuelle attractive.
Plateforme avantages salariés (billetterie...).
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Confidentialité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Analyse de défaillance
Animation d'équipes
**Voir plus**
Entreprise
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
45 - 50 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
FABRICATION D'AUTRES MATÉRIELS ÉLECTRIQUES
-
Responsable Support Technique
Il y a 6 mois
Dardilly, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Groupe industriel dynamique leader...
-
Support Technique
Il y a 6 mois
Dardilly, France Recrulab Temps pleinL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). **DESCRIPTION DU POSTE**: Au sein de l’équipe Middle, vos missions seront les suivantes: - Le traitement des tickets Support technique (niveau 3) via Jira. - La...
-
Support Technique
Il y a 6 mois
Dardilly, France EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Temps plein**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. Nous travaillons avec les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs...
-
Support Technique Logiciel
Il y a 3 mois
Dardilly, France Carya Group Temps pleinHybride (Dardilly); **Voilà comment ça se passe**: Chez Carya Group, nous recherchons les solutions informatiques les meilleures et les plus intelligentes pour nos clients. C'est ainsi que nous les aidons à devenir plus efficaces - et donc plus compétitifs. Pour y parvenir le mieux possible, nous envisageons l'avenir avec un esprit ouvert et réaliste....
-
Responsable Technique Location
il y a 3 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trane Technologies Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Coordinateur(rice) Technique LocationChez Trane Technologies, nous recherchons un(e) Coordinateur(rice) Technique Location pour renforcer notre équipe. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à concevoir et à mettre en œuvre des solutions techniques innovantes pour répondre aux besoins...
-
Responsable Technique National
Il y a 5 mois
Dardilly, France Trane Technologies Temps pleinChez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
-
Responsable Support Opérationnel
Il y a 5 mois
Dardilly, France Trane Technologies Temps pleinChez **Trane Technologies** nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
-
Responsable Support Et Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Dardilly, France HUB ONE Temps pleinDescriptif du poste En tant que Responsable Support et Satisfaction Clients, vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner toutes les activités liées au support client (téléphone, mail, suivi des RMA, des obligations contractuelles (SLA, Pénalités), ainsi que de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous dirigerez une équipe...
-
Responsable Support Et Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Dardilly, France Hub One Temps pleinDescription du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...
-
Chef de Projet Technique National
il y a 4 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trane Technologies Temps pleinPoste : Responsable Technique National F/HNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Technique National F/H pour rejoindre notre équipe Trane Technologies.MissionEncadrer et développer l'équipe technique en lien avec les axes stratégiques de l'entreprise.Assurer la bonne gestion des litiges et expertises.Estimer les risques encourus en...
-
Chef de Projet Technique National
il y a 5 jours
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trane Technologies Temps pleinÀ Trane Technologies, nous sommes convaincus que le potentiel est infini. Nos marques, dont Trane et Thermo King, nous permettent d'offrir l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, de protéger les aliments et les denrées périssables, de connecter les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur...
-
Chargé de Support Logiciel
Il y a 6 mois
Dardilly, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels basé à Dardilly. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous évoluerez au sein d’une équipe composée de 3 personnes, sous la responsabilité du Directeur...
-
Conseiller Technique Location Senior
il y a 7 jours
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trane Technologies Temps pleinBienvenue dans Trane Technologies, un leader incontournable dans le domaine de la technologie du froid et du climat. Nous sommes passionnés par l'innovation et déterminés à repousser les limites du possible pour construire un monde durable.Nos marques réputées, telles que Trane et Thermo King, créent des solutions innovantes pour répondre aux besoins...
-
Conseiller Clientèle SAV Technique
Il y a 5 mois
Dardilly, France Huggy Recrutement Temps plein_« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». - _**Lawrence Bossedy**_ Huggy est un nouvel acteur émergent du recrutement ! Créateur du mouvement du recrutement circulaire, nous sommes une start-up lyonnaise créée en 2022. Huggy est une jeune start-up en pleine...
-
Responsable Du Service Technique
Il y a 6 mois
Dardilly, France Fusion RH Temps plein**A propos d’Origami & Co**: **Fusion RH, cultivateur de talents** recrute un Responsable du service technique - Expert retraite H/F pour l’entreprise Origami & Co. Créé en 2017, Origami & Co fournit des conseils et des préconisations** personnalisés et sur-mesure **destinés principalement aux chefs d’entreprises, professions libérales et...
-
Consultant Technique M3 INFOR H/F
il y a 4 semaines
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hetic 3 Temps pleinÀ Hetic 3, nous recherchons un expert M3 pour rejoindre notre équipe de développement et de support. Vous serez chargé de la mise en place de la solution INFOR M3, du traitement des demandes de réalisations et développements liés à un projet M3, ainsi que de l'assistance chez les clients sur les domaines de compétence M3.Vous devrez également...
-
Référent Technique
il y a 2 semaines
Dardilly, France Fed Finance Assurance Temps pleinJe suis Camille, spécialisée dans le recrutements de profils sur les secteurs banque & assurance pour Fed Finance. Je recrute pour un cabinet de courtage un(e) référent(e) sinistres construction, et plus particulièrement sur la partie dommages-ouvrage. Dans le cadre d'une création de poste, vous serez rattaché au directeur technique et au responsable...
-
Responsable des Infrastructures et Cloud
il y a 1 mois
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps pleinAxians CS Lyon recherche un.e Responsable des Infrastructures et Cloud pour rejoindre son équipe.En tant que Responsable des Infrastructures et Cloud, vous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs spécialisés.Vos...
-
Chef de projet technique
il y a 1 mois
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hub One Temps pleinPoste de Chef de Projet TechniqueHub One, opérateur de technologies digitales, recherche un Chef de Projet Technique pour rejoindre son équipe de développement logiciel. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de projets logiciels pour les clients de Hub One.ResponsabilitésRecueil des besoins clients et définition du cahier des...
-
Consultant technique spécialisé
il y a 1 mois
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Konica Minolta Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Rhône-Alpes de Konica Minolta Business Solutions France en tant que Consultant technique. Vous serez responsable du cycle de vie des produits et services de notre catalogue.Compétences requisesExpérience confirmée sur les technologies de notre catalogue : serveurs, réseau, stockage, environnements Microsoft,...