Chargé de La Satisfaction Clients
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**
Le groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d’un million de clients.
Fort de son expérience dans l’immobilier et de son positionnement sur tout le territoire national. Les activités de services aux particuliers auparavant intégrées au sein de Nexity poursuivent leur chemin de croissance avec un nouvel actionnaire : Bridgepoint.
Nous recrutons pour la marque **Lamy**:
Fort d’un réseau de 140 agences et composée de 2000 collaborateurs, Lamy accompagne les Français dans leur quotidien immobilier depuis plus de 30 ans.
Lamy propose une gamme étendue de services de proximité, pour tous types de biens.
Notre offre comprend la gestion locative, la location, les métiers de syndic et de transaction immobilière.
**Description du poste**
Rattaché(e) à la direction de la Satisfaction Clients:
En nous rejoignant, vous serez amené(e) à:
- Traiter les réclamations et les demandes clients/agences et clients.
- Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations ou autres.
- Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de traitement des réclamations.
- Transférer des demandes aux référents métiers régions/ validation et/ou aide à la rédaction des réponses auprès du client.
- Suivre le délai de traitement
- Être à l’écoute des clients et mettre tout en œuvre pour répondre à leur sollicitation.
- Alimenter la FAQ des demandes
- Réaliser un reporting régulier
- Participer à l’amélioration des processus et des procédures existantes afin d’augmenter la sat client
**Qualifications** Cette opportunité est faite pour vous si**
Vous avez une expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un service client et/ou dans le domaine de l’administration de biens.
Idéalement vous maitrisez les aspects règlementaires et juridiques de base de la transaction, la gestion locative, le syndic.
Vous disposez d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
Ecoute, empathie, bienveillance et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste qui requiert un réel sens du service et de l’excellence
Être au contact de clients mécontents n’est pas un stress pour vous mais une opportunité de créer de la satisfaction
Vous avez travaillé dans un service de gestion locative ou de copropriété et vous souhaitez participer à l’amélioration de la satisfaction clients.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se) avec un bon esprit d’équipe.
**Informations supplémentaires**
Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous favorisons un environnement favorable à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs:
- Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
- Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement et participation,
- Bien-être : Garantie santé et prévoyance, aide au logement, CSE avec des avantages (chèques CESU, billetterie...),
- Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité à toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.
L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès
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Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de
Il y a 7 mois
Paris, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...
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Chargé Satisfaction Client
Il y a 4 mois
Paris, France Groupe ADENES Temps pleinGroupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Chargé Satisfaction client F/H pour rejoindre notre Direction Relation Client du Groupe ADENES. L’équipe Expérience Client travaille et s’organise autour de projets pour proposer des solutions novatrices et actuelles en internes pour garantir la satisfaction de nos...
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Chargé de Mission Satisfaction Client
Il y a 7 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.Concrètement, vous serez...
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Chargé Des Opérations Et Satisfaction Clients
Il y a 7 mois
Paris, France annoncesAtlas Temps plein**Le Groupe BPCE **est à la recherche de plusieurs **Chargés des opérations et satisfaction clients premium **dans le cadre de leur formation en **BAC+5 ECGPC **_(Expert Conseiller en Gestion de Patrimoine Certifié) _en **alternance **pour une durée de **24 mois.** **BPCE Vie **est une compagnie d'assurance qui conçoit et gère une offre complète de...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 9 heures
Paris, France New Step Temps pleinNous recherchons pour notre client un Chargé de satisfaction Client H/F Vos missions: - Accompagner nos clients dans leurs achats d’équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires - Tu seras en charge d’un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients - Conseils et accompagnements...
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Charge de Satisfaction Clients
Il y a 7 mois
Paris, France SNCF Connect & Tech Temps pleinAu sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d’Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. - Il/elle est garant(e) de la reconquête des clients à forte valeur ajoutée grâce aux recontacts effectués. A la suite d’une mauvaise expérience avec nos services, il/elle met en œuvre toutes les actions...
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Chargé(E) Réclamation Et Satisfaction Client
il y a 3 semaines
Paris, France Ecolab Temps plein**Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...
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Chargé(E) Réclamation Et Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, France Ecolab Temps plein**Ecolab Pest France** a plus de 70 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les éliminer. Nous fournissons les éclairages requis pour identifier les risques...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 3 jours
Paris, France Page Personnel Temps pleinVos missions principales sont les suivantes: - Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 : Étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie, - Interagir avec les différents interlocuteurs cibles pour la résolution des réclamations, - Intervenir dans le cadre de la validation des...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 9 heures
Paris 11e, France ConForRe - CFR Skills Temps pleinConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**, Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F **#CDI** Points incontournables Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client** Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à...
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Chargé de La Satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Paris, France Nexity Temps plein**Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...
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Chargé de Mission Rse/satisfaction Clients
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Vos missions au quotidien **:Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer d’une part à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d’autre part, à la sensibilisation et...
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Chargé d'études Satisfaction Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Actual Talent Temps pleinPrêt(e) à incarner la Voix du Client et à créer une expérience client inoubliable au sein du Groupe Actual ? Rejoignez une équipe engagée et ambitieuse en tant que Chargé d'études Satisfaction Client h/f ! Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne Actual dans le...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Coopérative U Temps pleinCoopérative U recherche un responsable expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire d'équipe e-commerce. En tant que manager, vous serez aux commandes de l'équipe drive et responsable de la satisfaction client. Voici les principaux éléments à considérer.Salaires estimés : 55 000€ - 65 000€ annuels.Description du travail : Vous encadrez...
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Paris, France LCL Temps pleinMissions Vous avez la qualité de service et la satisfaction client comme boussole ? Vous savez désamorcer les situations délicates grâce à votre excellence relationnelle et votre sens de la négociation ? Vous avez une expérience dans la promotion immobilière qui vous permettra de répondre efficacement aux questions de nos clients ? ...
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Alternance - Chargé de Satisfaction Client
Il y a 6 mois
Paris, France Agriconomie Temps pleinFondée en 2014 par trois jeunes entrepreneurs issus du secteur agricole, Agriconomie a révolutionné le secteur agricole en quelques années grâce à sa place de marché destinée aux approvisionnements agricoles. Depuis 2014, notre mission n'a pas changé. Réinventer la distribution agricole pour redonner de la valeur aux agriculteurs tout en les...
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Responsable Satisfaction Clients Professionnel
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Responsable Satisfaction Clients Professionnel pour rejoindre notre équipe en tant que Coordinateur Satisfaction Clients au siège de Laval. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients et de contribuer à l'amélioration continue des processus internes.Missions PrincipalesAssurer la gestion des...
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Conseiller en Satisfaction des Clients Professionnels
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinÀ propos de l'entrepriseNos clients sont les spécialistes de la location et de l'entretien de linge professionnel.L'entreprise est en pleine croissance avec des projets d'envergure et une forte ambition RSE.SalairePour ce poste, nous offrons un salaire estimé de 35.000 € annuels (39h/semaine) pour Laval.Description du posteVous...
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Responsable de la satisfaction client en Assurance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MAAF Temps pleinPoste à compter de février 2025, rejoignez le Centre matériel IRD MAAF de Paris Picpus et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.Faites partie d'une équipe de collaborateurs dynamiques au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris Picpus. Vous serez chargé de la relation de proximité avec les clients en apportant un service...
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Directeur de la satisfaction client en assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Wakam Temps pleinWakam, le leader européen des assurances numériquesAvec une empreinte géographique de 32 pays et un chiffre d'affaires supérieur à 900 millions d'euros en 2023, principalement généré à l'extérieur de la France, Wakam est le leader européen des assurances numériques.Rôle et responsabilitésVous rejoindrez notre équipe comme stagiaire...