Chargé de Satisfaction Client

il y a 2 jours


Paris e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

ConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**,

Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F

**#CDI**

Points incontournables

Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client**

Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à l’écrit (sans fautes)

Tu as une très bonne écoute, tu sais être **#calme**, patient et apporter des solutions “Problem Solver” si besoin

Tu es à l’aise en **#anglais** et dans une atmosphère internationale

Ta mission:
accompagner nos clients dans leurs achats d’équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires

En tant que Chargé(e) Satisfaction Client France (H/F), tu seras en relation directe avec la Customer Support Manager France et tu travailleras en collaboration avec les différents membres d’une équipe internationale (Allemands, Français, Belges, Autrichiens), motivée et challengeante.

Tu seras en charge d’un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients.
- Conseils et accompagnements personnalisés des agriculteurs
- Accompagnement des clients dans leur parcours d’achat
- Gestion des questions clients sur leurs commandes en après-vente
- Idées d’amélioration des process en interne (création de macros, rédaction d’articles dans notre base de connaissances Notion)
- Etre le porte-voix des clients et des Opérations pour toutes les améliorations que nous pouvons apporter

Tu travailleras également sur des missions d’Account Management Opérationnel:

- Formations de tes partenaires sur l’utilisation de leur Espace Partenaire
- Organisation de formations techniques avec tes partenaires et l’équipe des Opérations

Ton quotidien ?
- Accompagner nos clients en leur donnant des conseils sur notre gamme de produit et en les guidant sur le site
- Travailler dans une ambiance internationale au sein de l’équipe des Opérations
- Collaborer avec une grande diversité de métiers (service client, intégration produit, account management, comptabilité, etc )

Profil recherché

Tu es rigoureux(se), autonome et très organisé(e) pour gérer les demandes de nos clients

Tu es curieux, tu as une très bonne capacité d’apprentissage et de compréhension

Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à l’écrit (sans fautes)

Tu as une très bonne écoute, tu sais être calme, patient et apporter des solutions “Problem Solver” si besoin

Tu es à l’aise en anglais et dans une atmosphère internationale

Nice to have** Tu as suivi une formation Service Client et Support

Tu as des connaissances sur les outils utilisés (Zendesk, Aircall)

Tu as des notions d’allemand

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (paris 75011)



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    **Vos missions au quotidien **:Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l’Orientation Client de la Région, afin de contribuer d’une part à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d’autre part, à la sensibilisation et...


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    Vous cherchez un emploi en intérim avec une opportunité de développement professionnelle ?J4S Intérim & Recrutement recherche des spécialistes en satisfaction client pour rejoindre son équipe.Compétences requises :