Responsable D'exploitation Support Itsm

il y a 3 semaines


Paris, France HOXTON PARTNERS Temps plein

Le/la Responsable d?Exploitation et Support Informatique dirige l?ensemble des opérations et des moyens de production informatique de son entité. Il/elle est garant(e) du respect des niveaux de qualité de service et de sécurité en accord avec les attentes des utilisateurs.
Il/elle coordonne et anime l?activité des différents secteurs d?un centre d?exploitation, en veillant à optimiser les processus de production (planification, organisation, respect des délais et normes). Capable de mettre à niveau un ITSM (EasyVista ). Un vrai doer qui va mettre en place l?ITSM tout seul, il doit bien connaître le produit et les principes ITIL.
**Formation**: Bac +5 (ingénierie informatique ou équivalent).
**Expérience**: 5 à 10 ans dans les domaines de la production et du support informatique.
ITSM EasyVista
Excellente capacité d?analyse et de synthèse.
Rigueur, autonomie et sens de l?organisation.
Qualités rédactionnelles irréprochables.
Sens du service et pédagogie.
Excellent relationnel, écoute et empathie.
Capacité d?initiative et curiosité face aux nouvelles technologies.



  • Paris, France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Le/la Responsable d?Exploitation et Support Informatique dirige l?ensemble des opérations et des moyens de production informatique de son entité. Il/elle est garant(e) du respect des niveaux de qualité de service et de sécurité en accord avec les attentes des utilisateurs.Il/elle coordonne et anime l?activité des différents secteurs d?un centre...


  • Paris, France Afpa Temps plein

    Le.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...


  • Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert fonctionnel ITSM sur Service NOW** **CONTEXTE**: Le service gère les processus support de l’IT, tels qu’INCIDENT, PROBLEME, CHANGEMENT, DEMANDE,selon les normes ITIL. - Administration et Pilotage des Processus, - Mise en œuvre de l’outillage dans notre outil d’ITSM Service Now, - Amélioration continue (prise en compte des évolutions...


  • Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AG2R LA MONDIALE recherche un(e) Business Analyst Processus ITSM pour rejoindre son département Conseil et services utilisateurs de l'IT.Objectifs du posteSous la responsabilité du responsable de service, le ou la titulaire du poste sera chargé(e) de soutenir les process owners dans la gestion de leurs processus...


  • Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un spécialiste en intégration de solutions ITSM pour l'un de ses clients dans le secteur des médias.DépartementMédiasSalaireEnviron 60 000 euros par an, dépendant du niveau de l'intégrateur et de sa expérience.Description du poste Notre client cherche un expert chevronné pour contribuer à...


  • Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un responsable projet ITSM ServiceNow pour renforcer son équipe de spécialistes en gestion de projet.Salaire estiméNous proposons une rémunération attractive et compétitive, avec un salaire estimé à environ 45 000€ net par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. En outre, nous offrons des avantages...


  • Paris, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF ! Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?  pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?  Vous...


  • Paris, Île-de-France Hoxton Partners Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Hoxton Partners est une entreprise innovante qui offre des solutions de gestion de services IT.Salaire :Le salaire pour ce poste est estimé entre 60 000 et 80 000 euros par an, en fonction de votre expérience.Description du poste :Nous recherchons un spécialiste technico-fonctionnel expérimenté sur EasyVista pour...

  • Chef de projet ITSM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du posteExperis France recherche un Chef de projet ITSM pour renforcer son équipe.Compétences requises Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :·  Conception technique : vous devez être capable de concevoir les solutions techniques nécessaires au projet.·  Connaissance des outils : vous devez...


  • Paris, France Domino RH Temps plein

    Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes :...


  • Paris, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous recrutons pour notre client, qui est une grande entreprise de logistique bancaire, Technicien support applicatif.Salaire : 29K A propos du poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau...


  • Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales...


  • Paris, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Rejoignez UP SKILLS pour occuper un poste en tant que Spécialiste Technique de Support dans l'équipe à VITROLLES. Ce contrat de 3 mois, qui commence le 9 décembre 2024, offre une fourchette de salaire annuel entre 24 et 27 KEUR selon expérience.Description du PosteEn tant que Spécialiste Technique de Support, vos principales responsabilités seront...


  • Paris, France Freshworks Temps plein

    **Company Description** Freshworks is at the forefront of enabling businesses to provide exceptional experiences for their customers and employees. We achieve this by taking a fresh, innovative approach to developing and delivering cost-effective, rapidly deployable software tailored to end-users. Over 50,000 companies, spanning from startups to established...


  • Paris, France Freshworks Temps plein

    **Company Description** Freshworks is at the forefront of enabling businesses to provide exceptional experiences for their customers and employees. We achieve this by taking a fresh, innovative approach to developing and delivering cost-effective, rapidly deployable software tailored to end-users. Over 50,000 companies, spanning from startups to established...


  • Paris, Île-de-France Egis Temps plein

    Égis, un leader dans le domaine de la gestion intégrée des services d'infrastructure et opérationnelle, recherche un Conseiller en Gestion des Connaissances pour sa plateforme ITSM ServiceNow.Situé au cœur de l'activité de la société, ce poste sera directement attaché au Directeur IOP (Infrastructures, Opérations & Production) de la Digital...


  • Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Offre de carrièrePoste : Consultant SN H/FAu sein du pôle d'expertise ServiceNow, vous accompagnez les clients dans leur transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow.Vous serez en charge de :Participer aux ateliers de spécificationsParamétrer et développer les applications spécifiéesRédiger des cahiers de recette et participer aux...


  • Paris 16e, France Parcours Telecom Temps plein

    Descriptif du poste Le poste consite en: - Support à la gestion des incidents: - Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niv 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO). - Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les...

  • Expert Service Now

    Il y a 3 mois


    Paris, France YGL consulting Temps plein

    Cette prestation doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des assets et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l?équipe projet en place ainsi que d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. ? Contribuer à l?implémentation de l?ITSM Standard Contribuer à la...